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岩下隼人
ロイヤル合同会社
営業事務への転職はしやすい？未経験でも安心！成功のポイントを徹底解説
岩下隼人
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「営業事務の仕事に興味があるけど、転職しやすいのかな？」「未経験からでも挑戦できる？」そんな疑問や期待を抱いている方も多いのではないでしょうか。営業事務は、企業の営業活動を円滑に進めるために不可欠なサポート役であり、多くの企業でニーズのある職種です。この記事では、営業事務への転職のしやすさの実情から、仕事内容、求められるスキル、未経験からの挑戦、そして転職を成功させるための具体的なステップまで、詳しく解説していきます。
Contents
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営業事務とは？仕事内容と求められる役割を理解しよう
まず、営業事務がどのような仕事で、企業内でどのような役割を担っているのかを理解することが、転職活動の第一歩です。
営業事務の主な仕事内容
営業事務の仕事は、営業担当者が営業活動に専念できるよう、多岐にわたるサポート業務を行います。企業の顔として顧客と接する機会も多く、社内外とのコミュニケーションが重要となるポジションです。主な業務内容は以下の通りです。
- 書類作成・管理:
- 見積書、請求書、納品書、契約書などの作成、送付、ファイリング
- 営業会議資料やプレゼンテーション資料の作成補助
- 受発注処理・納期管理・在庫管理:
- 顧客からの注文受付、システムへの入力、発注手配
- 商品の納期確認、調整、連絡
- 在庫状況の確認、管理、関連部署への報告
- 電話・メール応対:
- 顧客からの問い合わせ対応（商品、納期、見積もりなど）
- 営業担当者への取り次ぎ、連絡
- 社内の関連部署（製造、物流、経理など）との連携・調整
- 営業資料作成補助・データ集計・分析:
- 営業担当者が使用する提案資料やパンフレットの準備、修正
- 売上データや顧客情報の入力、集計、簡単な分析レポート作成
- 来客応対:
- 来客時の案内、お茶出しなど
- その他営業サポート業務:
- 営業担当者のスケジュール管理補助
- 経費精算のサポート
- 展示会やセミナーの準備・運営補助
これらの業務内容は、企業の規模や業種、営業部門の体制によって異なります。
営業事務の重要性とやりがい
営業事務は、営業チームの「縁の下の力持ち」であり、営業活動がスムーズに進むための潤滑油のような存在です。正確な書類作成や迅速な顧客対応は、企業の信頼性や顧客満足度に直結します。また、営業担当者がより多くの時間を顧客との商談や新規開拓に使えるようサポートすることで、間接的に企業の売上向上に貢献しているという実感を得られます。
やりがいとしては、
- 営業担当者や顧客から「ありがとう」と感謝される機会が多い
- チームの一員として目標達成に貢献できる
- 幅広い業務に携わることで多様なスキルが身につく
- 企業の顔として顧客と接し、信頼関係を築ける などが挙げられます。
勤務先の業界
営業事務は、特定の業界に限定されず、メーカー、商社、IT企業、サービス業、不動産業、広告代理店など、営業部門を持つあらゆる企業で活躍の場があります。そのため、自分の興味のある業界や、これまでの経験を活かせる業界を選びやすいという特徴もあります。
営業事務への転職は「しやすい」？現状と傾向
では、実際に営業事務への転職は「しやすい」のでしょうか？いくつかの要因から現状と傾向を見ていきましょう。
転職のしやすさに関わる要因
- 求人数の多さ: 多くの企業に営業部門が存在し、そのサポート役である営業事務のポジションは常に一定数の需要があります。そのため、比較的求人を見つけやすい職種と言えるでしょう。
- 未経験者歓迎の求人も比較的多い: 営業事務の仕事は、基本的なPCスキルやコミュニケーション能力があれば、未経験からでもスタートしやすい傾向にあります。人柄やポテンシャルを重視する企業も多く、研修制度を設けている場合もあります。
- 経験者は即戦力として優遇される: もちろん、営業事務の実務経験者は即戦力として高く評価され、より好条件での転職が期待できます。特に、同業界での経験や、特定の業務（受発注管理、貿易事務要素のある業務など）の専門知識がある場合は有利です。
- コミュニケーション能力やPCスキルなど汎用性の高いスキルが活きる: 営業事務で求められるコミュニケーション能力やPCスキルは、多くの職種で共通して役立つポータブルスキルです。そのため、他職種からのキャリアチェンジもしやすいと言えます。
これらの要因から、営業事務は、未経験者にとっても比較的門戸が広く、経験者にとってはさらに有利に転職活動を進めやすい職種と言えるでしょう。
どのような人が転職しやすいか
一般的に、以下のような特徴を持つ人は営業事務への転職がしやすいと言えます。
- コミュニケーション能力が高い人: 社内外の多くの人と円滑なコミュニケーションが取れることは非常に重要です。特に、相手の意図を正確に汲み取る傾聴力や、分かりやすく伝える伝達力、そして利害関係を調整する力が求められます。
- 基本的なPCスキル（特にExcel）が高い人: 見積書や請求書の作成、データ集計など、Excelを使用する場面が非常に多いため、関数やグラフ作成などのスキルがあると強みになります。WordやPowerPointのスキルも役立ちます。
- 正確性、迅速性、マルチタスク能力がある人: 複数の業務を同時並行で、かつミスなくスピーディーに処理する能力が求められます。
- サポート精神、ホスピタリティがある人: 営業担当者や顧客を「支えたい」「役に立ちたい」という気持ちが大切です。細やかな気配りができる人は歓迎されます。
- 営業経験者: 営業の現場を知っているため、営業担当者の気持ちやニーズを理解しやすく、より効果的なサポートができると評価されます。
- 一般事務経験者: 書類作成や電話応対、データ入力といった基本的な事務スキルは、営業事務でもそのまま活かせます。
未経験から営業事務への転職は十分に可能！成功のためのポイント
「営業事務の経験がないから不安…」という方も、心配はいりません。未経験から営業事務への転職は十分に可能です。
未経験者でも採用されやすい理由
- 人柄重視の採用: 営業事務は人と接する機会が多いため、スキルや経験以上に、コミュニケーション能力や人柄、協調性などが重視されることがあります。
- ポテンシャル採用: 若手であれば、経験よりも今後の成長性や学習意欲、仕事への適性などを評価して採用するケースがあります。
- 研修制度の充実: 企業によっては、未経験者向けの研修制度を設け、入社後に必要な知識やスキルを習得できるようサポートしている場合があります。
アピールすべきスキル・経験（未経験者の場合）
未経験者の場合、これまでの職務経験の中から、営業事務でも活かせる「ポータブルスキル」を見つけ出し、効果的にアピールすることが重要です。
- 一般事務経験: PCスキル（Word、Excelの操作）、書類作成能力、電話応対スキル、データ入力の正確性・スピードなどは、営業事務でもそのまま活かせます。
- 接客・販売経験: コミュニケーション能力、顧客対応力、傾聴力、丁寧な言葉遣い、クレーム対応スキルなどは、顧客とのやり取りや社内調整で大いに役立ちます。
- 営業経験: 顧客折衝力、目標達成意欲、商品知識の理解力、プレゼンテーションスキルなどは、営業サポート業務において大きな強みとなります。
- 学習意欲、サポートへの適性: 新しい業務や知識を積極的に学ぶ姿勢や、「人を支える仕事にやりがいを感じる」といったサポート業務への適性をアピールしましょう。
志望動機の重要性
なぜ営業事務として働きたいのか、なぜその企業を選んだのか、そしてどのように貢献したいのかという熱意のこもった志望動機は、未経験者にとって経験不足を補う大きなアピールポイントとなります。
派遣社員やパートから経験を積むという選択肢
正社員としての採用が難しい場合でも、まずは派遣社員やパートタイマーとして営業事務のキャリアをスタートし、実務経験を積んでから正社員を目指すという方法も有効な手段の一つです。
営業事務への転職で有利になるスキルと資格
営業事務として活躍するためには、どのようなスキルや資格が求められるのでしょうか。
必須に近いスキル
- コミュニケーション能力: 社内外の様々な立場の人と円滑に意思疎通を図るための傾聴力、伝達力、調整力。
- PCスキル: Word（ビジネス文書作成）、Excel（データ入力、表計算、関数、グラフ作成など）、PowerPoint（資料作成補助）の基本的な操作スキルは必須です。特にExcelは、VLOOKUP関数やピボットテーブルなど、応用的なスキルがあるとさらに評価が高まります。
- 正確性・迅速性: 見積書や請求書、契約書といった重要書類を扱うため、ミスなく正確に、かつスピーディーに業務を処理する能力が求められます。
- ビジネスマナー: 電話応対や来客応対、メール作成など、基本的なビジネスマナーが身についていること。
- マルチタスク能力・スケジュール管理能力: 複数の営業担当者のサポートや、様々な業務を同時並行で効率的に進め、納期を守る能力。
あると有利なスキル・経験
- 営業経験: 営業のプロセスや営業担当者の状況を理解しているため、より的確なサポートができます。
- 業界知識: 応募する企業の業界に関する知識や、取り扱い商品・サービスに関する知識があると、業務への理解が深まります。
- 英語力: 外資系企業や海外との取引がある企業では、英語の読み書きや会話能力が求められることがあります（TOEIC® L&R TESTのスコアなどが目安になることも）。
おすすめの資格（必須ではないがアピールになる）
営業事務の仕事は、必ずしも資格がなければできないわけではありません。しかし、資格を持っていることで、スキルを客観的に証明できたり、学習意欲を示せたりするため、転職活動で有利に働くことがあります。
- MOS（マイクロソフト オフィス スペシャリスト）: Word、Excel、PowerPointなどのスキルを客観的に証明できます。特にExcelのスペシャリストレベルやエキスパートレベルは、営業事務の実務で役立ちます。
- 秘書検定: ビジネスマナーや接遇スキル、上司のサポートに必要な知識などを体系的に学べ、証明できます。
- ビジネス実務マナー検定: 社会人としての基本的なビジネスマナーやコミュニケーション能力を測る検定です。
- TOEIC® Listening & Reading Test: 英語力を求められる企業では、一定以上のスコアが評価の対象となります。
- 日商簿記検定: 見積書や請求書を扱うため、簿記の基礎知識（3級程度でも可）があると、数字への理解が深まり、業務に役立つことがあります。
営業事務への転職活動の進め方と成功のコツ
営業事務への転職を成功させるためには、計画的な準備と戦略的な活動が重要です。
自己分析とキャリアプランの明確化
まず、自分自身と向き合い、なぜ営業事務として働きたいのか、どのようなサポート業務にやりがいを感じるのか、将来どのようなキャリアを築きたいのかを明確にしましょう。これまでの経験の中で、営業事務の仕事に活かせるスキルや強みは何かを具体的に洗い出すことも大切です。
情報収集と企業研究
どのような企業が営業事務の求人を出しているのか、それぞれの企業の事業内容、業界での立ち位置、社風などを詳しく調べましょう。また、応募先の営業部門の雰囲気や、営業事務に求められる具体的な役割、仕事の進め方などを可能な範囲で把握しておくことが重要です。求人サイト、転職エージェント、企業の採用ホームページなどを活用し、幅広く情報を集めます。
応募書類（履歴書・職務経歴書）の作成ポイント
- 営業事務に関連するスキルや経験を具体的に記述: PCスキル（使用できるソフトとレベル）、コミュニケーション能力を発揮したエピソード、これまでの事務経験で培った書類作成能力やデータ処理能力などを具体的にアピールします。
- 自己PRでサポート力やコミュニケーション能力をアピール: 「縁の下の力持ちとして貢献したい」「チームワークを大切にする」といった、営業事務に適した資質を、具体的な経験を交えて伝えましょう。
- 志望動機で営業事務への熱意と貢献意欲を伝える: なぜ他の職種ではなく営業事務なのか、そしてなぜその企業で働きたいのかを、自身の経験や価値観と結びつけて具体的に記述しましょう。
面接対策
- 志望動機、自己PR、転職理由、これまでの経験をしっかり準備: なぜ営業事務にキャリアチェンジしたいのか（未経験者の場合）、職種変更の理由も明確に説明できるようにしておきましょう。
- 営業担当者との連携をどのように考えているか: 営業事務は営業担当者とのチームワークが不可欠です。どのように連携し、サポートしていきたいかを具体的に語れるように準備しましょう。
- ストレス耐性や臨機応変な対応力を示すエピソード: 営業活動は予期せぬ事態が発生することもあります。そのような状況にどのように対応してきたか、あるいは対応できるかを示すエピソードがあると良いでしょう。
- 清潔感のある身だしなみ: 企業の顔として顧客と接する可能性もあるため、清潔感のある服装や髪型を心がけましょう。
- 逆質問の準備: 企業の営業部門の体制や、入社後の具体的な業務内容、キャリアアップの可能性などについて質問を用意し、入社意欲を示しましょう。
まとめ：営業事務への転職は、コミュニケーション力とサポート精神が鍵！
営業事務は、企業の売上を支える非常にやりがいのある仕事であり、多くの企業で必要とされている職種です。未経験からでも、これまでの経験で培ったコミュニケーション能力やPCスキル、そして何よりも「人をサポートしたい」という気持ちがあれば、十分に挑戦できる可能性があります。
経験者であれば、これまでのスキルを活かして、さらに専門性を高めたり、より責任のあるポジションを目指したりすることも可能です。
大切なのは、営業事務という仕事への理解を深め、求められるスキルを意識的に磨き、自分の強みを効果的にアピールすることです。この記事が、あなたの営業事務への転職活動を後押しし、理想のキャリアを掴むための一助となれば幸いです。
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