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岩下隼人
ロイヤル合同会社
【病院事務の転職】採用担当者に響く志望動機の書き方と例文｜成功の秘訣を解説
岩下隼人
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「医療の現場を支える仕事がしたい」「専門知識を身につけて、人の役に立ちたい」そんな思いから、病院の事務職員への転職に関心を持つ方が増えています。病院事務は、患者さんが安心して医療を受けられる環境を整え、医師や看護師といった医療専門職がその業務に専念できるようサポートする、非常に重要な役割を担います。転職活動において、あなたの熱意と適性を伝える上で最も重要となるのが「志望動機」です。この記事では、病院事務への転職を目指す方に向けて、採用担当者の心に響く志望動機の重要性から、具体的な書き方、未経験者・経験者別の例文、そして避けるべきNG例までを詳しく解説します。
Contents
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なぜ病院事務の転職で「志望動機」が特に重要なのか？
病院という特殊な環境で働く事務職員の採用において、企業（医療機関）は志望動機を通じて以下の点を特に注意深く確認しようとしています。
- 医療という特殊なフィールドへの適性と覚悟の確認: 病院は、患者さんの生命や健康に直接関わる場所です。そのため、単なる事務スキルだけでなく、医療に対する真摯な姿勢や、時に発生する緊急事態にも冷静に対応できる適性、そして高い倫理観が求められます。志望動機から、その覚悟があるかを見極めようとします。
- 患者さんや医療スタッフへの貢献意欲の見極め: 病院事務の仕事は、直接的な医療行為は行いませんが、患者さんが安心して治療を受けられるように、また、医師や看護師がスムーズに業務を行えるようにサポートするという、間接的ながらも極めて重要な貢献が求められます。その貢献意欲の度合いを見ています。
- 職業理解度（単に安定してそう、楽そうだからではないか）: 病院事務の仕事内容（受付、会計、レセプト業務、クラーク業務など多岐にわたる）や、その役割、そして時には厳しい現実（繁忙期、クレーム対応など）を正しく理解しているか。安易なイメージだけで志望していないかを確認しています。
- 病院の理念や方針への共感度: 多くの病院は、独自の理念や基本方針、地域社会における役割を掲げています。それらに深く共感し、同じ方向を向いて業務に取り組めるかどうかが重要なポイントとなります。
- 早期離職リスクの判断（ミスマッチを防ぎたい）: 入職後に「思っていた仕事と違った」「病院の雰囲気に合わなかった」といったミスマッチが起こり、早期に離職してしまうことを病院側は避けたいと考えています。志望動機から、仕事内容や病院の文化への理解度を測り、長く貢献してくれる人材かを見極めます。
このように、志望動機は応募者の内面や仕事への姿勢、そして病院という組織への適合性を伝える上で、他のどの項目よりも重視されると言っても過言ではありません。
病院事務の志望動機を作成する前に押さえておくべきこと
質の高い、心に響く志望動機を作成するためには、事前の徹底的な準備が不可欠です。以下のステップでじっくりと取り組みましょう。
自己分析の徹底
まず、自分自身について深く理解することが大切です。
- なぜ病院事務なのか？: 他の事務職（一般企業、官公庁など）や、他の医療系職種（看護助手、調剤薬局事務など）と比較して、なぜ「病院」の事務職員という仕事に魅力を感じるのか、その具体的な理由やきっかけを明確にしましょう。
- これまでの経験やスキルで活かせるものは何か？: PCスキル、コミュニケーション能力、接客経験、経理知識、書類作成能力、マルチタスク能力など、これまでの仕事や学業、あるいは社会活動などで培ってきた経験やスキルの中で、病院事務の仕事に活かせるものを具体的に洗い出します。
- 医療業界で働くことを通じて何を実現したいのか？: 病院事務として働くことで、どのような自分になりたいのか、患者さんや医療スタッフ、地域社会に対してどのように貢献したいのか、将来的な目標や社会貢献への思いを考えてみましょう。
- 自分の強み、価値観（ホスピタリティ、貢献意欲など）: 自分の性格的な強み（例：真面目、丁寧、協調性がある、共感力が高いなど）や、仕事をする上で大切にしたい価値観、そして医療や人への貢献に対する思いを再確認します。
応募先の病院・医療機関研究
次に応募先の病院や医療法人について、徹底的に調べ上げます。
- 病院の理念、基本方針、特色、診療科目、地域での役割: 病院の公式ウェブサイト、広報誌、院長メッセージ、公開されている情報（事業報告書、患者満足度調査結果など）を隅々まで読み込み、その病院が何を大切にし、どのような医療を提供し、地域社会においてどのような役割を果たそうとしているのかを深く理解します。
- 病院の規模、雰囲気、チーム医療への取り組み: 大規模な総合病院なのか、地域密着型のクリニックなのか。スタッフの構成や、多職種連携（チーム医療）への取り組み状況など、可能な範囲で情報を集めます。
- 求められる人物像、事務職員の役割: 採用情報ページや先輩職員のインタビュー記事などで、どのような人材を求めているのか、事務職員にどのような役割やキャリアアップの機会が期待されているのかを確認します。
病院事務の仕事内容・役割の再確認
改めて、病院事務の具体的な仕事内容や、医療現場を支える役割について深く理解しておきましょう。受付業務、会計業務、レセプト業務、クラーク業務（外来・病棟）、その他庶務業務など、多岐にわたる業務があり、それぞれに専門性や正確性、そして患者さん、医師、看護師といった多職種との円滑なコミュニケーションが求められます。
これらの準備を通じて得られた情報を整理し、自分自身の言葉で、応募先の病院に合わせたオリジナルの志望動機を組み立てていくことが重要です。
病院事務の志望動機に盛り込むべき4つの核心的要素
効果的な志望動機を作成するためには、以下の4つの核心的な要素を盛り込むことを意識しましょう。
- なぜ「病院事務」という仕事を選んだのか（具体的な理由・きっかけ）: 数ある職種の中から、なぜ特に「病院」という、人の生命や健康に深く関わる場所で事務職員として働きたいと考えたのか、その具体的なきっかけや、医療への貢献に対するあなたの思いを述べます。
- なぜその「特定」の病院を選んだのか（その病院ならではの魅力、共感点）: 多くの医療機関がある中で、なぜ応募先の病院でなければならないのか、その病院ならではの理念や特色ある医療、地域社会への貢献活動、あるいは特定の診療科や取り組みなどに魅力を感じた点を具体的に伝え、深い共感を示します。
- これまでの経験やスキルを病院事務でどのように活かし、貢献できるのか: 自己分析で洗い出した自分の強みや経験、スキルが、応募先の病院の事務職員として、具体的にどのような業務で、どのように役立ち、貢献できるのかを明確に示します。
- 入職後にどのように成長し、病院の発展や地域医療に貢献していきたいか（将来の展望）: 入職できたら、どのような目標を持ち、どのように自身の専門性や能力を高めていきたいのか、そして長期的にはどのように病院の発展や患者さん、地域医療に貢献していきたいのかという、前向きな将来への展望と、医療への熱い想いを語ります。
これらの要素を、論理的かつ情熱的に、そして自分の言葉で伝えることが、採用担当者の心を動かす鍵となります。
【ケース別】病院事務の志望動機の例文と作成ポイント
ここでは、未経験者と経験者、それぞれのケース別に志望動機の例文と作成のポイントをご紹介します。ご自身の状況や応募する病院に合わせてアレンジしてください。
未経験者の場合
未経験者の場合は、病院事務への強い熱意と、これまでの経験の中から活かせるポータブルスキル、そして新しいことを学ぶ意欲と医療現場への適応力をアピールすることが重要です。
- 例文1：一般事務経験者の場合
- アピールポイント: PCスキル、書類作成能力、電話応対スキル、データ処理の正確性など、これまでの事務経験で培った基礎的な事務処理能力と、そのスキルを医療という専門分野で活かし、貢献したいという意欲、学習意欲。
- 例文: 「これまで〇〇株式会社にて約〇年間、一般事務として、主に契約書類の管理やデータ入力、そして部署内外との連絡調整業務に携わってまいりました。その中で、正確かつ迅速な事務処理能力と、多様な立場の方々と円滑なコミュニケーションを図るスキルを培いました。以前より、人々の健康を支える医療の分野に強い関心を持っており、これまでの事務経験で培ったPCスキルや情報管理能力を活かして、医療現場をサポートする仕事に挑戦したいという思いが募りました。特に貴院の『〇〇（病院の理念や地域貢献への取り組みなど）』という姿勢に深く共感し、患者様が安心して医療を受けられる環境づくりを、事務の立場から誠心誠意お手伝いさせていただきたいと考えております。医療事務は未経験ではございますが、一日も早く専門知識を習得し、貴院の円滑な運営に貢献できるよう努力いたします。」
- 例文2：接客・販売経験者の場合
- アピールポイント: 高いコミュニケーション能力、傾聴力、顧客対応力、ホスピタリティ精神など、人と接する仕事で培った対人スキル。特に患者さんへの丁寧な対応力、共感力をアピール。
- 例文: 「私はこれまで約〇年間、〇〇業界でお客様と直接関わる接客販売業務に従事してまいりました。お客様一人ひとりのご要望を丁寧にお伺いし、ご満足いただけるようなサービス提供を心がけ、コミュニケーション能力と傾聴力を磨いてまいりました。その中で、お客様の不安な気持ちに寄り添い、安心感を提供することに大きなやりがいを感じ、より深く人の役に立てる仕事として、医療現場を支える病院事務の仕事に強い魅力を感じました。貴院の患者様中心の温かい医療を提供するという方針に感銘を受け、これまでの接客経験で培ったホスピタリティ精神と、相手の立場に立って物事を考える力を活かし、患者様が少しでも安心して受診できるような、心のこもった窓口対応に努めたいと考えております。専門知識については、現在〇〇（医療事務関連資格の勉強など）を通じて積極的に学んでおり、入職後も向上心を持って業務に取り組んでまいります。」
- 例文3：全くの異業種からの挑戦の場合
- アピールポイント: 病院事務への強い関心と熱意、なぜ医療業界というフィールドを選んだのかという明確な理由、そしてこれまでの経験で培った問題解決能力や企画力、折衝力、学習意欲といったポータブルスキル。
- 例文: 「私はこれまで〇〇業界で〇〇といった業務に〇年間携わり、主に〇〇（具体的なスキルや実績、例：プロジェクトの進行管理、チームでの目標達成など）という力を培ってまいりました。自身のキャリアを見つめ直す中で、社会貢献性が高く、人々の生活に不可欠な医療の分野で、これまでの経験を活かしながら新たな専門性を身につけたいという思いが強くなりました。中でも貴院の『〇〇（地域医療への貢献や先進的な取り組みなど）』という姿勢に深く感銘を受け、私もその一員として、医療現場を事務の立場からサポートし、地域医療の発展に貢献したいと強く感じ、病院事務職を志望いたしました。異業種からの挑戦となりますが、前職で培った〇〇（具体的なポータブルスキル）は、多岐にわたる病院事務の業務においても必ず活かせると確信しております。一日も早く専門知識を身につけ、貴院の円滑な運営と、患者様への質の高い医療提供に貢献できるよう精一杯努力いたします。」
経験者の場合（医療事務経験者）
経験者の場合は、これまでの具体的な実務経験や専門知識、スキルを示し、即戦力として貢献できることをアピールすることが重要です。
- 例文1：スキルアップ・キャリアアップを目指す場合（例：小規模クリニックから大規模病院へ、専門性を高めたい業務へなど）
- アピールポイント: これまでの医療事務経験（担当した診療科、レセプトの種類や件数、電子カルテ・レセコンの操作スキルなど）、専門知識、業務改善に貢献した実績などを示し、より専門性の高い業務への挑戦意欲や、リーダーシップ、応募先の病院の特定分野への貢献意欲を伝える。
- 例文: 「これまで〇年間、△△クリニックにて医療事務として、受付、会計、レセプト作成・点検、そして〇〇（特定の業務、例：特定疾患の公費請求業務など）といった幅広い業務に携わってまいりました。特にレセプト業務においては、月に約〇〇件の処理を行い、査定・返戻を減らすための点検業務にも注力し、〇〇という成果を上げることができました。今後は、これまでの経験で培った専門知識と実務能力を活かし、より多様な症例に触れ、高度な医療を提供する貴院のような大規模病院において、医療事務としての専門性をさらに深め、将来的には後進の指導や業務改善にも貢献していきたいと考えております。特に貴院の〇〇科における先進的な取り組みに関心があり、その一翼を事務として担えることを大変光栄に思います。」
- 例文2：異なる特色を持つ病院へ転職する場合
- アピールポイント: これまでの医療事務経験を活かしつつ、なぜ応募先の病院の理念や特色（例：急性期医療、地域包括ケア、予防医療、特定の専門センターなど）に惹かれ、そこで貢献したいのかを具体的に説明する。
- 例文: 「私はこれまで〇〇病院にて、主に急性期医療に関わる医療事務業務に従事してまいりました。迅速かつ正確な事務処理を通じて、救急医療の最前線を支えることに大きなやりがいを感じておりましたが、より患者様の生活に密着し、退院後の生活まで見据えた地域包括ケアを推進されている貴院の『〇〇（地域包括ケアに関する理念や具体的な取り組み）』という姿勢に深く共感いたしました。これまでの急性期病院での経験で培った幅広い診療科の知識や、多職種連携のスキルを活かし、貴院が目指すシームレスな医療提供を、医療事務の立場から力強くサポートし、地域住民の皆様の健康と安心な暮らしに貢献したいと考えております。」
ブランクがある場合
- ポイント: 出産・育児、介護などでブランク期間がある場合は、正直にその旨を伝えつつ、その間に何をしていたのか（例：資格取得のための勉強、スキルアップのためのオンライン講座受講、子育てを通じて得た時間管理能力やコミュニケーション能力など）、そして改めて病院事務として働きたいという強い意欲と、業務の勘を取り戻すための努力を惜しまない姿勢を伝えることが大切です。ネガティブな印象にならないよう、前向きな言葉を選びましょう。
病院事務の志望動機で避けるべきNGな内容・表現
採用担当者にマイナスな印象を与えてしまう可能性のある、避けるべき志望動機の内容や表現もあります。
- 「家が近いから」「安定してそうだから」「土日祝休みだから」「楽そうだから」といった安易な理由: 仕事への熱意が感じられず、採用してもすぐに辞めてしまうのではないかと懸念されます。
- 待遇面（給与、休日など）のことばかりを強調する: 仕事内容や貢献意欲よりも、条件面を重視しているという印象を与えます。
- どの病院にも当てはまるような抽象的な内容、具体性の欠如: 「医療に貢献したい」「患者さんの役に立ちたい」だけでは、なぜその病院でなければならないのかが伝わりません。
- 前職の不平不満やネガティブな退職理由に終始する: 他責にする傾向がある、あるいは不満が多い人物という印象を与えかねません。
- 病院事務の仕事内容や、医療現場への理解が浅いと思われる内容: 例えば、「白衣に憧れて」といった、仕事の本質からかけ離れたイメージを述べるなど。
- 患者さんへの配慮や思いやりが感じられない表現: 医療現場で働く者として、最も大切な資質が欠けていると判断されます。
- 「学ばせていただきたい」という受け身な姿勢のみ: もちろん学ぶ姿勢は大切ですが、病院は貢献してくれる人材を求めています。「学びたい」という気持ちと同時に、「どのように貢献したいか」という主体的な意欲も明確に示すことが重要です。
志望動機をさらに魅力的にするためのプラスワンテクニック
上記の基本要素や例文を参考にしつつ、さらにあなたの志望動機を魅力的にするためには、以下の点を意識してみましょう。
- 応募先の病院の「理念」や「最近の取り組み・ニュース」に具体的に触れ、自身の考えと結びつける: 病院が現在どのような目標を掲げ、どのような新しい取り組みを行っているのかを理解し、それに対して自分がどのように共感し、貢献できるのかを語ることで、深い企業研究と高い関心度を示すことができます。
- 自身の経験が、病院の課題解決や目標達成（もし推測できれば）にどのように貢献できるかを具体的に提案する: もし、応募先の病院が抱える課題（例えば、待ち時間の長さ、特定の診療科の強化など）について把握できれば、自分の経験やスキルがその解決にどのように役立つのかを具体的に提案できると、より強い印象を残せます。
- 入職後の具体的な貢献イメージを、病院の状況や自身のキャリアプランを踏まえて語る: 「入職後は、まず〇〇の業務を確実にこなし、将来的には△△の分野で貴院の〇〇（具体的な目標や取り組み）に貢献できるよう、専門性を高めていきたいです」といったように、入職後の姿を具体的にイメージしていることを伝えましょう。
- 熱意と誠実さが伝わる、自身の言葉で、論理的に構成する: 取り繕った言葉や、どこかで見たような表現ではなく、あなた自身の言葉で、正直かつ前向きな気持ちを、分かりやすく論理的に伝えることが何よりも大切です。
- 患者さん中心の医療への貢献意識をにじませる: 常に患者さんのことを第一に考え、その方々が安心して質の高い医療を受けられるようにサポートしたいという気持ちを、言葉の端々から感じさせることが重要です。
まとめ：医療への熱意と貢献意欲を伝え、病院事務への転職を成功させよう！
病院事務への転職における志望動機は、あなたと病院を繋ぐための最も重要なメッセージです。なぜこの仕事に情熱を傾けたいのか、なぜこの病院で力を発揮したいのか、そしてどのように貢献できるのか。これらの点を、あなた自身の経験や言葉で、具体的に、そして熱意を持って伝えることが、採用担当者の心を動かし、希望のキャリアへの扉を開く鍵となります。
自己分析と徹底した病院研究に基づき、医療現場を支える一員としての自覚と誇り、そして患者さんへの温かい思いやりを明確に示しましょう。この記事で紹介したポイントや例文を参考に、あなただけの魅力的な志望動機を作成し、自信を持って転職活動に臨んでください。あなたの新しいキャリアが、医療の未来を支える大きな力となることを心より応援しています。
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ロイヤル合同会社を設立して、新しいことに挑戦している人や、頑張っている会社を応援中。ときどき取材記者(ライター)。