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岩下隼人
ロイヤル合同会社
受付事務への転職、面接官に響く「転職理由」の伝え方とは？例文とNG例も解説
岩下隼人
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企業の「顔」として、またオフィス運営を円滑に進めるためのサポート役として、受付や事務の仕事は多くの企業にとって不可欠な存在です。働きやすさや安定性を求めて、あるいは新しいスキルを身につけたいという思いから、これらの職種への転職を考える方も少なくないでしょう。その際、採用選考で必ずと言っていいほど重視されるのが「転職理由」です。
「なぜ今の会社を辞めて、受付事務の仕事に就きたいのか」「受付事務の経験を活かして、次にどのようなキャリアを目指しているのか」――採用担当者は、あなたの転職理由から、仕事への意欲や適性、そして自社で長く活躍してくれる人材かどうかを見極めようとします。この記事では、受付事務への転職（または受付事務からの転職）を成功させたいと考えている方に向けて、面接官に響く効果的な転職理由の考え方、伝え方のポイント、そして状況別の例文を交えながら詳しく解説します。
Contents
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転職理由が重要視される背景：企業は何を見ている？
なぜ企業は転職理由をこれほどまでに重要視するのでしょうか。それは、応募者の言葉の裏にある様々な情報を見極めようとしているからです。
- 入社意欲と企業への関心度: その企業で本当に働きたいという熱意があるか、企業の理念や事業内容をどれだけ理解しているか。
- 前職の退職理由から見える課題解決能力やストレス耐性: 退職理由がネガティブなものであったとしても、それをどのように捉え、次に活かそうとしているか。他責的になっていないか。
- 仕事への価値観やキャリアプランとの整合性: 応募者の仕事に対する考え方や、将来のキャリアプランが、自社の求める人物像や提供できる環境と合致しているか。
- 早期離職のリスク判断: 「また同じような理由で辞めてしまうのではないか」といった早期離職のリスクがないか。
- 組織への適応性: 新しい環境や人間関係にスムーズに馴染めそうか。
単に「条件が良いから」「楽そうだから」といった理由では、採用担当者の心には響きません。自身のキャリアを見つめ直し、将来への前向きな意志を示すことが大切です。
受付事務への転職：よくある転職理由とポジティブな伝え方
未経験から、あるいは他の職種から受付事務への転職を目指す場合、どのような転職理由が考えられるでしょうか。そして、それをどのようにポジティブに伝えれば良いのでしょうか。
「人と接する仕事がしたい」を深掘りする
受付事務は、日々多くの人と接する仕事です。「人と接することが好き」という理由は定番ですが、それだけでは具体性に欠けます。
- ポイント: これまでの経験（アルバイト、前職など）の中で、人と接することで喜びを感じた具体的なエピソードや、コミュニケーション能力を発揮して成果に繋がった経験などを交えましょう。そして、なぜ数ある「人と接する仕事」の中でも「受付」という役割に魅力を感じたのか、例えば「企業の顔として、訪れる人に安心感や良い印象を与えたい」「きめ細やかな対応で人をサポートしたい」といった点を明確にすると良いでしょう。
- 例文: 「前職では販売員として、お客様一人ひとりのニーズを丁寧に伺い、ご満足いただける商品提案を心がけてまいりました。お客様から『ありがとう』と直接感謝の言葉をいただけることが大きなやりがいでした。その経験を通じて、より深く人と関わり、企業の窓口として多くの方に快適な時間を提供できる受付の仕事に強い魅力を感じるようになりました。貴社のような〇〇（企業の魅力）を持つ企業で、おもてなしの心を持って貢献したいと考えております。」
「事務スキルを活かしたい／身につけたい」を具体的に
事務処理能力やPCスキルは、受付事務においても重要な要素です。
- ポイント: どのような事務スキル（PCスキル、書類作成能力、電話応対スキルなど）をこれまでに培ってきたのか、あるいはこれから身につけていきたいのかを具体的に述べましょう。そして、そのスキルを受付事務という仕事の中で、どのように活かしていきたいのか、企業のどのような業務に貢献できると考えているのかを明確に伝えることが大切です。
- 例文: 「これまでの〇〇の業務で、WordやExcelを用いた資料作成やデータ管理のスキルを習得してまいりました。特に正確かつ迅速な事務処理には自信があります。貴社の受付事務の業務内容を拝見し、これまでのPCスキルを活かしながら、来訪者様へのスムーズなご案内や社内連携のサポート業務にも貢献できると考え、志望いたしました。また、貴社で働く中で、より高度な事務処理能力も身につけていきたいと考えております。」
「働き方を変えたい（ワークライフバランスなど）」を伝える際の注意点
ワークライフバランスを重視することは決して悪いことではありませんが、伝え方には注意が必要です。
- ポイント: 単に「残業が少ないから」「休みが多いから」といった理由だけを前面に出すと、仕事への意欲が低いと捉えられかねません。もし働き方を変えたいのであれば、それが自己成長のための時間確保や、長期的なキャリア形成に繋がるという前向きな理由とセットで伝えるようにしましょう。
- 例文: 「現職では〇〇というやりがいを感じておりましたが、将来的に〇〇（例えば、専門資格の取得など）を目指す上で、より計画的に自己研鑽の時間を確保できる働き方をしたいと考えるようになりました。貴社の受付事務の業務は、私のこれまでの経験を活かせるとともに、〇〇（企業の働きやすさに関する魅力）という点にも魅力を感じております。質の高い業務を提供することで貢献し、自己成長にも繋げていきたいです。」
「企業の魅力に惹かれた」を具体的に
応募先の企業だからこそ働きたいという熱意を伝えることは非常に重要です。
- ポイント: その企業のどのような点（企業理念、事業内容、製品・サービス、社風、社会貢献活動など）に魅力を感じたのか、具体的な理由を述べましょう。そして、その企業で受付事務として働くことで、どのように貢献していきたいのかを明確に伝えることが大切です。
- 例文: 「貴社の〇〇という企業理念に深く共感し、その理念のもとで社会に貢献されている事業内容に強い関心を持ちました。特に、〇〇（具体的な事業や取り組み）は、私のこれまでの経験で培った〇〇というスキルを活かして貢献できるのではないかと感じております。受付事務として、貴社の「顔」となる自覚を持ち、訪れる方々に心地よい時間を提供することで、企業イメージの向上に貢献したいと考えております。」
受付事務からの転職：キャリアチェンジの際の転職理由
受付事務の経験を活かして、他の職種へキャリアチェンジする場合の転職理由はどうでしょうか。
「スキルアップ・キャリアアップを目指したい」
- ポイント: 受付業務で培ったコミュニケーション能力、接遇スキル、臨機応変な対応力などを基盤に、どのような新しい分野に挑戦し、どのようなスキルを身につけたいのかを具体的に述べましょう。例えば、「より専門的な知識を要する営業事務に挑戦し、営業部門の目標達成に貢献したい」「顧客対応経験を活かして、カスタマーサポート部門で顧客満足度向上に尽力したい」など、具体的な職種と目標を示すと良いでしょう。
「より専門性を高めたい」
- ポイント: 受付業務を通じて特定の分野への関心が深まった場合、その分野の専門事務（医療事務、法務事務、貿易事務など）を目指すという道もあります。その際は、なぜその専門分野に興味を持ったのか、どのような学習努力をしているのか（資格取得など）を具体的に伝え、熱意を示しましょう。
「仕事内容へのミスマッチを感じた」（正直かつ前向きに）
- ポイント: 受付業務を経験する中で、「もっと内勤の事務作業に集中したい」「データ分析など、より専門的なスキルを磨きたい」といったように、自身の適性やキャリアの方向性とのズレを感じることもあるでしょう。その場合は、受付業務の経験を否定するのではなく、その経験を通じて見えてきた「本当にやりたいこと」や「より自分に合う仕事」への関心を、前向きな言葉で伝えることが大切です。
【状況別】受付事務の転職理由の例文とポイント
ここでは、いくつかの具体的な状況別に、受付事務への転職（または受付事務からの転職）における転職理由の例文と、作成のポイントをご紹介します。これらを参考に、ご自身の言葉でアレンジしてみてください。
未経験から受付事務へ転職する場合
ポイント： ポテンシャル、学習意欲、そして何よりも「おもてなしの心」や「人をサポートしたい」というホスピタリティ精神を前面に出しましょう。これまでの経験から、受付業務に活かせる具体的なエピソードを交えると説得力が増します。
例文：
「飲食店でのアルバイト経験を通じて、お客様に喜んでいただくことに大きなやりがいを感じてまいりました。その中で、お客様を最初にお迎えし、企業の印象を左右する受付という仕事に強い関心を持つようになりました。貴社の温かいおもてなしを重視される企業理念に深く共感し、私もその一員として、訪れる方々に安心感と心地よさを提供したいと強く志望いたしました。未経験ではございますが、持ち前の明るさとコミュニケーション能力を活かし、一日も早く業務を習得し、貴社に貢献できるよう努めてまいります。」
他職種の事務から受付事務へ転職する場合
ポイント： これまでの事務スキル（PC操作、書類作成、電話応対など）を活かせる点を強調しつつ、なぜフロント業務である受付に魅力を感じたのか、その動機を明確に伝えましょう。
例文：
「これまで〇年間、営業事務として資料作成やデータ管理、電話応対といったバックオフィス業務に携わってまいりました。業務を通じて培った正確な事務処理能力やPCスキルは、受付業務においても必ず活かせると考えております。その中で、より直接的にお客様と関わり、企業の「顔」としておもてなしの心を発揮できる受付の仕事に強い魅力を感じるようになりました。貴社の〇〇というお客様第一の姿勢に感銘を受け、私もその最前線で貢献したいと存じます。」
接客・販売経験から受付事務へ転職する場合
ポイント： 高い対人スキル、顧客対応力、臨機応変な対応力といった、接客・販売経験で培った強みを、受付業務でどのように活かせるのかを具体的にアピールしましょう。事務スキルへの学習意欲も示すと良いでしょう。
例文：
「アパレル販売員として〇年間、多くのお客様と接する中で、お客様のニーズを的確に捉え、心からご満足いただけるようなサービスを提供することに喜びを感じてまいりました。この経験で培ったコミュニケーション能力や、予期せぬ状況にも笑顔で臨機応変に対応する力は、企業の第一印象を担う受付業務において、必ずや活かせると確信しております。今後は、これまでの接客スキルに加え、事務処理能力も高め、貴社のスムーズなオフィス運営に貢献していきたいと考えております。」
受付事務から一般事務や専門事務へ転職する場合
ポイント： 受付業務で得たスキルや経験を土台として、なぜ次のステップとして一般事務や専門事務を選んだのか、その明確な理由とキャリアアップへの意欲を具体的に伝えましょう。
例文：
「〇年間、受付として来客応対や電話応対、会議室管理などを担当してまいりました。日々多くの方と接する中で培ったコミュニケーション能力や調整能力は、私の大きな強みであると自負しております。今後は、これらのスキルを活かしつつ、より専門的な知識を要する経理事務の分野に挑戦し、企業の経営基盤を支える業務に貢献したいと考えるようになりました。現在、簿記〇級の資格取得に向けて勉強中であり、貴社のような〇〇（企業の特色）を持つ企業で、専門性を高めながら長期的に貢献していきたいと強く志望しております。」
転職理由を伝える際のNG例と注意点
どんなに素晴らしい経歴やスキルを持っていても、転職理由の伝え方一つでマイナスの印象を与えてしまうことがあります。以下の点に注意しましょう。
- 前職への不平不満、悪口が中心になっている: たとえ事実であっても、他責的な印象を与え、採用担当者に「うちの会社でも同じように不満を持つのでは」と懸念させてしまいます。
- 条件面（給与、休日、残業の少なさなど）だけが理由に聞こえる: 待遇は重要な要素ですが、それだけを前面に出すと、仕事内容や企業への貢献意欲が低いと見なされかねません。
- 受け身の姿勢、他責的な表現: 「〇〇させてもらえなかった」「環境が悪かった」といった他責的な表現は避け、自身の行動や考え方を主体的に語るようにしましょう。
- 志望動機と一貫性がない: 転職理由と、その企業を選んだ志望動機との間に矛盾がないように、一貫性を持たせることが大切です。
- 具体性がなく、どの企業にも当てはまるような内容: 「成長したいから」「やりがいのある仕事がしたいから」といった抽象的な言葉だけでは、あなたの熱意は伝わりません。
転職理由をより説得力のあるものにするために
作成した転職理由を、さらに採用担当者の心に響く、説得力のあるものにするために、以下の工夫を凝らしてみましょう。
- 自己分析を深め、本音の理由と向き合う: なぜ本当に転職したいのか、自分自身の心と向き合い、本音の理由を見つけることが、説得力のある言葉に繋がります。
- ポジティブな言葉に言い換える練習をする: たとえネガティブな理由で退職した場合でも、それを前向きな学びに繋げ、次のステップへの意欲として語るように心がけましょう。
- 具体的なエピソードで裏付ける: あなたのスキルや経験、仕事への思いを裏付ける具体的なエピソードを盛り込むことで、内容に深みと説得力が増します。
- 企業の求める人物像と結びつける: あなたの転職理由やキャリアプランが、応募先の企業が求めている人物像や、企業の成長にどのように貢献できるのかを結びつけて説明しましょう。
- 第三者に聞いてもらい、フィードバックを得る: 完成した転職理由は、友人や家族、あるいは転職エージェントのキャリアアドバイザーなど、第三者に見てもらい、客観的な意見をもらうと、より完成度の高いものになります。
まとめ
受付事務への転職（または受付事務からの転職）において、「転職理由」は、あなたのこれまでの経験やスキルだけでなく、あなたの人物像や仕事に対する熱意、そして将来の可能性を伝えるための非常に重要なメッセージです。自己分析と企業研究を徹底し、ネガティブな理由はポジティブに転換し、具体的なエピソードを交えながら、あなた自身の言葉で誠実に伝えることが、採用を勝ち取るための最も大切な鍵となります。
この記事でご紹介したポイントや例文が、あなたが自信を持って転職活動に臨み、理想のキャリアを実現するための一助となれば幸いです。
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ロイヤル合同会社を設立して、新しいことに挑戦している人や、頑張っている会社を応援中。ときどき取材記者(ライター)。