未経験から事務系へ転職！不安解消から求人選び、面接対策まで完全ガイド

「事務の仕事に興味があるけれど、経験がないから無理かな…」そう考えている方もいらっしゃるのではないでしょうか。しかし、事務系の仕事は未経験者にも門戸が開かれているケースが多く、適切な準備とアプローチ次第で十分に転職が可能です。

この記事では、未経験から事務系への転職を目指す方に向けて、不安を解消し、求人選びのポイントから応募書類の作成、面接対策まで、具体的なステップを徹底的にガイドします。

未経験でも事務系転職は本当に可能？

結論から言えば、未経験から事務系への転職は十分に可能です。多くの企業が未経験者を歓迎しており、その背景にはいくつかの理由があります。

• 人手不足の企業が多い: 事務職はどの企業にも必要な職種であり、常に一定の求人があります。特に中小企業などでは、経験者だけでなくポテンシャルのある未経験者も積極的に採用したいと考えている場合があります。
• ポテンシャル採用の重視: 企業は、候補者のこれまでの経験だけでなく、学習意欲やコミュニケーション能力、人柄といったポテンシャルも重視します。未経験であっても、これらの点でアピールできれば採用のチャンスはあります。
• 教育体制の整備: 未経験者を受け入れるために、研修制度やOJT（On-the-Job Training）などの教育体制を整えている企業も増えています。

企業が未経験者に期待すること

企業が事務職の未経験者に期待するのは、主に以下のような点です。

• 素直さと学習意欲: 新しいことを積極的に吸収し、真摯に業務に取り組む姿勢。
• 基本的なPCスキル: WordやExcelの基本操作など、最低限のPCスキル。
• コミュニケーション能力: 社内外の人と円滑にコミュニケーションが取れること。
• ビジネスマナー: 社会人としての基本的なマナー。

未経験者が抱えやすい不安とその解消法

• 「スキルがなくて不安…」: 多くの事務業務は、入社後の研修やOJTで習得可能です。まずは基本的なPC操作を練習したり、関連書籍を読んだりすることから始めてみましょう。
• 「仕事についていけるか心配…」: 最初は誰でも未経験です。焦らず一つ一つの業務を確実に覚えることが大切です。積極的に質問し、学ぶ姿勢を示しましょう。
• 「年齢が気になる…」: 事務職は年齢に関わらず活躍できる職種です。これまでの社会人経験で培ったコミュニケーション能力や問題解決能力は、年齢に関わらず評価されます。

未経験者が知っておきたい事務系の仕事内容

一口に事務系と言っても、その仕事内容は多岐にわたります。代表的な事務職と、未経験者が挑戦しやすいポイントを見ていきましょう。

• 一般事務: 書類作成、データ入力、電話応対、来客対応、ファイリングなど、オフィスワーク全般を担当します。幅広い業務に携わるため、未経験者でも比較的入りやすい職種と言えます。
• 営業事務: 営業担当者のサポート業務が中心です。見積書や請求書の作成、受発注管理、顧客対応などを行います。コミュニケーション能力やPCスキルが活かせます。
• 経理事務: 伝票処理、入出金管理、経費精算など、企業のお金に関わる業務を担当します。専門知識が必要となるため、未経験の場合は簿記の資格を取得したり、アシスタント業務からスタートしたりするケースがあります。
• 人事・総務事務: 従業員の勤怠管理や社会保険手続き、備品管理、社内イベントの企画運営など、企業全体の運営を支える幅広い業務を担当します。
• その他: 医療機関で働く医療事務や、貿易会社で働く貿易事務などは専門性が高いですが、未経験者向けの求人や研修制度が整っている場合もあります。

これらに共通する基本的な業務としては、パソコンを使った作業（Word、Excel、専用ソフトへの入力など）、電話応対、来客対応などが挙げられます。

未経験から事務系転職を目指す際にアピールできる強み

事務職の経験がなくても、これまでの経験の中で培ってきたスキルや強みは必ずあります。それらを事務職でどう活かせるかを具体的にアピールしましょう。

• これまでの職務経験で培ったポータブルスキル:
  • コミュニケーション能力: 接客業や営業職などで培った、相手に分かりやすく伝える力、傾聴力。
  • 接客経験: 丁寧な言葉遣いや臨機応変な対応力。
  • 問題解決能力: 困難な状況を乗り越えた経験や、業務改善に取り組んだ経験。
  • 忍耐力・継続力: コツコツと努力を続けられる力。
• 学習意欲と向上心: 新しい知識やスキルを積極的に吸収し、成長したいという意欲。
• 基本的なPCスキル: Wordでの文書作成、Excelでの簡単な表計算やデータ入力ができること。具体的にどのような操作ができるかを伝えましょう。
• ビジネスマナー: 前職で身につけた電話応対、来客対応、言葉遣いなどの基本的なマナー。
• 志望動機の明確さ: 「なぜ事務職で働きたいのか」「なぜその企業を選んだのか」を自分の言葉で具体的に説明できること。

未経験者向け事務系求人の探し方と選び方のポイント

未経験から事務職を目指す場合、求人の探し方や選び方にもコツがあります。

• 求人サイトの活用法:
  • 「未経験者歓迎」「第二新卒歓迎」「研修制度あり」「学歴不問」などのキーワードで検索してみましょう。
  • 事務職専門の求人サイトや、女性向けの求人サイトなどもチェックしてみるのがおすすめです。
• 転職エージェントの利用:
  • 未経験者向けの求人を紹介してくれたり、応募書類の添削や面接対策などのサポートを受けられたりするメリットがあります。非公開求人に出会える可能性も。
• 企業の研修制度やサポート体制を確認する: 求人情報や企業のホームページで、入社後の研修内容やOJT、メンター制度の有無などを確認しましょう。未経験者が安心してスタートできる環境かどうかが重要です。
• 職場の雰囲気や社員の年齢層なども考慮する: 可能であれば、企業のホームページやSNS、口コミサイトなどで職場の雰囲気を確認しておくと、入社後のミスマッチを防げます。
• 最初は派遣社員や契約社員から経験を積むという選択肢も: 正社員にこだわらず、まずは派遣社員や契約社員として事務経験を積み、スキルアップしてから正社員を目指すというキャリアパスも有効です。

未経験者のための応募書類（履歴書・職務経歴書）作成術

応募書類は、あなたと企業との最初の接点です。未経験であることを踏まえ、熱意とポテンシャルを伝えられるように工夫しましょう。

• 志望動機の書き方:
  • 「なぜ事務職に興味を持ったのか」「事務職としてどのようなことに貢献したいのか」を具体的に記述します。
  • その企業を選んだ理由も、企業の理念や事業内容に触れながら具体的に説明しましょう。
  • 前職の経験で得たスキルが、事務職でどのように活かせるかを結びつけて書くと効果的です。
• 自己PRの書き方:
  • これまでの経験で培ったコミュニケーション能力やPCスキル、学習意欲など、事務職で活かせる強みを具体的なエピソードを交えてアピールします。
  • 未経験であることをネガティブに捉えず、新しいことに挑戦したいという前向きな姿勢を示しましょう。
• 職務経歴は正直に、かつポジティブに書く: これまでの職務経歴は正直に記載します。事務経験がなくても、担当した業務内容や実績、そこから学んだことを具体的に書きましょう。
• PCスキルは具体的に記載する: 「Excel：SUM関数、AVERAGE関数を使用したデータ集計が可能」「Word：ビジネス文書作成経験あり」など、どのソフトで何ができるのかを具体的に記載します。
• 熱意と学習意欲を伝える: 「貴社で事務スキルを磨き、貢献していきたい」という熱意や、新しいことを学ぶ意欲を文章全体から感じられるように心がけましょう。

未経験者が事務系転職の面接で押さえておくべきこと

面接は、あなたの熱意や人柄を直接伝えるチャンスです。未経験であることを強みに変えられるように、しっかりと準備しましょう。

• よく聞かれる質問と回答例:
  • 志望動機: なぜ事務職なのか、なぜこの会社なのかを具体的に。
  • 自己PR: これまでの経験と事務職への適性を結びつけて。
  • 前職の退職理由: ネガティブな表現は避け、前向きな理由を。
  • 事務職を選んだ理由: 事務職の魅力や、やりがいを感じる点を明確に。
  • PCスキルについて: どの程度使えるか、具体的な操作経験を交えて。
  • 長所・短所: 短所は改善努力もセットで伝える。
• 未経験であることへの懸念を払拭する受け答え: 「未経験ですが、一日も早く業務を覚え、貢献できるよう努力いたします」「前職で培った〇〇のスキルは、事務業務でも活かせると考えております」など、不安を払拭し、意欲を示す言葉を選びましょう。
• 学習意欲と貢献意欲を伝える: 「新しいことを学ぶのが好きです」「貴社の〇〇という点に魅力を感じ、貢献したいと考えています」など、前向きな姿勢をアピールします。
• 逆質問で入社意欲を示す: 面接の最後に質問の機会があれば、事前に調べて疑問に思ったことや、入社後の働き方について質問し、入社意欲を示しましょう。
• 身だしなみや言葉遣いなど基本的なマナー: 清潔感のある服装、丁寧な言葉遣い、明るい表情など、社会人としての基本的なマナーを守りましょう。

事務系転職に役立つ資格（未経験者向け）

資格は必須ではありませんが、学習意欲のアピールやスキルの客観的な証明として役立つ場合があります。未経験者が取得を目指しやすい資格としては、以下のようなものがあります。

• MOS（マイクロソフト オフィス スペシャリスト）: WordやExcelなどのスキルを証明する国際資格。事務職の基本スキルとして評価されやすいです。
• 日商簿記検定（特に3級・2級）: 経理事務を目指す場合は特に有利です。3級は基礎知識として、2級はより実務的な知識として評価されます。
• 秘書技能検定: ビジネスマナーや一般常識、コミュニケーション能力などが問われるため、事務職全般で役立ちます。まずは3級から挑戦するのがおすすめです。

これらの資格は、あくまでもアピール材料の一つです。無理のない範囲で、自分のキャリアプランに合わせて取得を検討しましょう。

まとめ：未経験からの事務系転職は準備と熱意が鍵

未経験から事務系の仕事へ転職することは、決して不可能なことではありません。むしろ、あなたのこれまでの経験や学習意欲、人柄を評価してくれる企業はたくさんあります。

大切なのは、事務職への熱意を持ち、しっかりと準備を進めることです。自己分析を深め、応募書類や面接対策を丁寧に行い、自信を持って転職活動に臨んでください。あなたの新たなキャリアへの一歩を応援しています。

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岩下隼人

ロイヤル合同会社　代表

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ロイヤル合同会社を設立して、新しいことに挑戦している人や、頑張っている会社を応援中。ときどき取材記者(ライター)。