転職の「成功率」を最大化！内定を掴み、理想のキャリアを実現するための完全戦略
岩下隼人
ロイヤル合同会社
営業での挫折、転職面接でどう話す？経験を「強み」に変える伝え方【例文付き】
岩下隼人
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「営業で、大きな挫折を味わった…」
「この経験を、転職の面接で正直に話していいのだろうか？」
「マイナス評価につながるのではないか…」
営業という、常に結果を求められる厳しい世界でキャリアを積んできた方ほど、転職活動の際に「挫折経験」という質問にどう答えるべきか、深く悩んでしまうものです。
しかし、どうか安心してください。営業という仕事に、挫折はつきものです。そして、その挫折経験こそが、正しく語ることさえできれば、あなたの人間的な深みや成長力を示す「最高の自己PR」になり得るのです。
この記事では、あなたの痛みを「強み」に変え、自信を持って次のキャリアへと進むための、挫折経験の効果的な伝え方を、具体的な例文とともに徹底的に解説します。
Contents
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まず知っておきたい。面接官が「挫折経験」から見ているもの
「あなたの挫折経験を教えてください」という質問の裏側で、面接官はあなたの「失敗の物語」を聞きたいわけではありません。そのエピソードを通じて、あなたの内面にある、以下の3つの資質を見ています。
① 打たれ強さ（ストレス耐性）
営業職は、目標未達のプレッシャーや顧客からの厳しいフィードバックなど、ストレスの多い仕事です。困難な状況に直面したとき、あなたがどのように感情をコントロールし、どう立ち向かう人物なのか、その精神的な強さを見ています。
② 素直さと学習能力
失敗は誰にでもあります。重要なのは、その失敗を他人のせいにせず、自身の課題として素直に認められるか。そして、その経験から何を学び、次にどう活かそうとしているか、という謙虚さと成長意欲を見ています。
③ 課題解決への思考プロセス
壁にぶつかった時、ただ立ち尽くすのではなく、なぜそうなったのかを分析し、解決のために自ら考えて行動できるか。その課題解決に至るまでの思考プロセスを通じて、あなたの仕事への取り組み方やポテンシャルを評価しています。
面接官が知りたいのは「失敗の大きさ」ではなく、あなたの「失敗への向き合い方」なのです。
挫折経験を「学びの物語」に変えるストーリーテリング術
説得力のある回答を作るための鍵は、単なる事実の報告で終わらせないことです。そこでおすすめなのが、誰でも簡単に論理的なストーリーを組み立てられる「STARメソッド」というフレームワークです。
- S (Situation): 状況 – いつ、どこで、どのような状況で、どんな目標がありましたか？
- T (Task): 困難 – その状況で、どのような困難や壁に直面しましたか？
- A (Action): 行動 – その困難に対し、あなたは自ら考えてどのように行動しましたか？
- R (Result): 結果と学び – あなたの行動によって状況はどう変わり、その経験から何を学びましたか？
このフレームワークに沿ってエピソードを整理することで、あなたの話は単なる「失敗談」から、あなたの成長を示す感動的な「学びの物語」へと変わります。
【シーン別】営業の挫折経験、面接での回答例文
それでは、営業職ならではの具体的な挫折シーン別に、STARメソッドを活用した回答例文を見ていきましょう。
例文①：新規開拓で心が折れそうになった経験
（S: 状況）
前職では、新規事業の立ち上げメンバーとして、これまで取引のなかった業界への新規開拓を担当しておりました。
（T: 課題・困難）
しかし、業界での知名度が全くなく、最初の3ヶ月間はテレアポをしても100件中1件もアポイントに繋がらないという厳しい状況が続き、正直、心が折れそうになりました。
（A: 行動）
そこで、私はアプローチの方法を根本から見直しました。まず、ターゲット業界の専門展示会に足繁く通い、キーパーソンと直接名刺交換をすることに注力しました。さらに、業界の課題について猛勉強し、単なる製品紹介ではなく、「業界の〇〇という課題を、弊社の技術でこう解決できます」という内容のセミナーを自主的に企画し、ご案内しました。
（R: 結果と学び）
その結果、少しずつ興味を持ってくださる企業が増え、半年後には目標としていた5社の新規契約を達成することができました。この経験から、成果が出ない時こそ、やり方を変える勇気と、顧客の課題を深く理解しようとする姿勢が、道を切り拓くのだと学びました。
例文②：顧客との関係構築に失敗した経験
（S: 状況）
大手クライアントの担当を引き継いだ直後のことです。
（T: 課題・困難）
前任者とは違う私の営業スタイルや、製品知識の不足から、お客様の信頼を得ることができず、「担当を変えてほしい」という厳しいお言葉をいただく事態となりました。
（A: 行動）
私は自身の未熟さを率直にお詫びし、上司に相談の上、一度担当を外させていただきました。しかし、そこで諦めるのではなく、そのお客様の業界についてゼロから勉強し直し、過去の議事録を全て読み込みました。そして、お客様が本当に抱えていた課題に対する新たな改善提案書を作成し、上司に同行してもらい、再度お話の機会をいただきました。
（R: 結果・学び）
すぐに担当に戻れたわけではありませんが、私の真摯な姿勢をご評価いただき、少しずつ関係を修復することができました。この経験を通じて、信頼とは時間をかけて築くものであり、失敗した時こそ、誠実に向き合うことが何よりも重要だと痛感いたしました。
「挫折経験がない」は本当？”困難を乗り越えた経験”に変換しよう
「人に話せるような大きな挫負はない」と感じる方もご安心ください。少し視点を変えれば、誰にでも語れるエピソードはあります。
「挫折」の定義を広げてみる
必ずしも「大失敗」である必要はありません。「自分の実力不足で、非常に高い目標の達成に苦労した経験」や、「チーム内で意見が対立し、それを乗り越えた経験」など、**「困難な課題を乗り越えた経験」**を話せば、面接官の意図に十分応えることができます。
成功体験の中の「反省点」を語る
たとえプロジェクトが成功したとしても、その過程で「今思えば、もっと効率的に進められたはずだ」「あの時、もっと別の選択肢もあったかもしれない」といった反省点はあるはずです。その点を語ることで、あなたの謙虚さや、常に改善を求める向上心を示すことができます。
挫折から立ち上がり、次のキャリアへ進むために
挫折経験を振り返ることは、単なる面接対策に留まりません。その原因が「会社の環境」にあったのか、それとも「営業という仕事内容そのもの」にあったのかを冷静に分析することで、次に選ぶべきキャリアの方向性が見えてきます。もし、営業という仕事自体が合わないと感じたなら、カスタマーサクセスやマーケティング、人事といった、あなたの営業経験を別の形で活かせる職種に挑戦するのも素晴らしい選択です。
どんな挫折も、あなたの物語の一部になる
面接で語る挫折経験は、あなたのキャリアの傷ではなく、あなたという人間の魅力を伝えるための最高のスパイスです。失敗を認め、そこから学び、前を向く姿勢こそ、多くの困難と向き合う営業という仕事において、最も信頼される資質となります。
傷は、乗り越えれば勲章になります。自信を持って、あなただけのオリジナルストーリーを語り、新しいキャリアの扉を開いてください。
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ABOUT ME
ロイヤル合同会社を設立して、新しいことに挑戦している人や、頑張っている会社を応援中。ときどき取材記者(ライター)。