営業サポートへの転職を成功させる！仕事内容・やりがい・未経験からの挑戦を徹底解説

「営業の最前線で活躍する人を、一番近くで支えたい」

「チームの目標達成に貢献することに、大きなやりがいを感じる」

「コミュニケーション能力やPCスキルを活かして、安定した環境で働きたい」

企業の売上を創出する営業チームに不可欠な存在、それが「営業サポート」です。営業担当者が自身の営業活動に専念できるよう、あらゆる側面からバックアップするこの仕事は、組織への貢献実感と専門スキルを両立できる、非常に魅力的なキャリアとして注目されています。

しかし、その一方で、「具体的にどんな仕事をするの？」「営業事務や一般事務とは何が違う？」「未経験でも転職できるのだろうか？」といった疑問や不安を感じる方も少なくないでしょう。

この記事では、営業サポート職への転職を目指す方が、その仕事内容や魅力を深く理解し、自信を持って一歩を踏み出すための具体的な道筋を徹底的に解説します。求められるスキルから、未経験からでも成功を掴むための戦略、そして後悔しない企業選びのポイントまで、幅広くご紹介します。

営業サポートとは？「営業チームの司令塔兼サポーター」の仕事内容

まず、営業サポートがどのような役割を担い、具体的にどのような業務を行っているのかを理解しましょう。

営業サポートのミッション

営業サポートの最大のミッションは、営業担当者が営業活動に専念し、パフォーマンスを最大化できるよう、多岐にわたるサポート業務を行うことです。単なる事務作業に留まらず、時にはチームの潤滑油となり、時には司令塔のように情報を整理・伝達することで、営業チーム全体の目標達成に貢献することが期待される、非常に重要なポジションです。

具体的な仕事内容

営業サポートの仕事内容は、企業や業界、チームの規模によって異なりますが、一般的に以下のような業務を担当します。

• 書類作成・管理:
  • 顧客への提案書や企画書の作成補助、フォーマットの統一、校正
  • 見積書、契約書、請求書といった各種帳票の作成、発行、管理
  • 会議資料の準備、議事録の作成
• データ入力・管理:
  • 顧客情報や名刺情報の入力、更新、管理（CRM/SFAツールの運用）
  • 売上データ、営業活動の進捗状況などの入力、集計、グラフ化
  • 営業実績レポートの作成補助
• 電話・メール応対:
  • 顧客や取引先からの問い合わせ対応（一次対応、担当者への的確な取り次ぎ）
  • 社内の関連部署（経理、法務、物流など）との連絡・調整
  • 営業担当者に代わってのアポイント調整や確認メールの送付
• 受発注業務:
  • 顧客からの受注データの入力、確認
  • メーカーへの発注手配、在庫確認
  • 納品スケジュールの管理、顧客への納期連絡
• スケジュール管理:
  • 営業担当者のスケジュール調整、会議設定
  • 出張時の交通手段や宿泊先の手配
• その他:
  • 部署内の備品管理、発注
  • 営業担当者の経費精算のサポート
  • 来客応対、郵便物対応などの庶務業務

営業事務・一般事務との違い

これらの職種は業務内容が重なる部分も多いですが、以下のような違いがあります。

• 一般事務との違い: 一般事務が会社全体や特定の部署（総務部、人事部など）の事務全般を担うのに対し、営業サポートは、その名の通り**「営業活動に特化したサポート」**が中心となります。
• 営業事務との違い: 呼び方が違うだけで、ほぼ同義で使われることが多いです。ただし、企業によっては「営業事務」が受発注や請求書発行といった定型的な業務を指すのに対し、「営業サポート」は、より能動的に営業担当者と連携し、資料作成やデータ分析、顧客対応といった幅広い業務を担うニュアンスで使い分けられることもあります。共通して言えるのは、営業担当者や顧客との連携がより密接で、業務のスピード感や臨機応変な対応が求められることが多い点です。

営業サポートとして働く魅力とやりがい

営業サポートの仕事は、地道な作業も多いですが、それ以上に多くの魅力とやりがいがあります。

• チームへの貢献実感: 自分のサポート業務が、営業担当者の負担を軽減し、結果としてチームの目標達成や売上向上に繋がったときには、大きな達成感と喜びを感じられます。「縁の下の力持ち」として、チームに不可欠な存在であることを実感できるでしょう。
• 「ありがとう」と言われる喜び: 日々の細やかなサポートに対して、営業担当者や時には顧客から、「〇〇さんのおかげで助かったよ」「いつもありがとう」と直接感謝の言葉をかけてもらえる機会が多く、それが大きなモチベーションに繋がります。
• 幅広いビジネススキルの習得: 日々の業務を通じて、高度なPCスキル（Word、Excel、PowerPointなど）、正確かつ迅速な事務処理能力、ビジネスマナー、そして社内外との円滑なコミュニケーション能力や調整力など、ビジネスパーソンとして不可欠なスキルが幅広く身につきます。
• ビジネスの流れを内側から理解できる: 営業担当者の最も身近な存在として、商談の準備から受注、納品、そしてアフターフォローまで、営業活動の全体像を把握することができます。これは、ビジネスの仕組みを深く理解する上で貴重な経験となります。
• ワークライフバランスの取りやすさ: 企業や部署にもよりますが、営業職と比較して、残業時間が少なく、定時で退社しやすい企業も多い傾向にあります。仕事とプライベートのバランスを重視したい方にとっては魅力的なポイントです。

営業サポートに求められるスキルと適性｜営業経験は最強の武器になる

営業サポートとして活躍するためには、どのようなスキルや適性が求められるのでしょうか。特に、営業経験はこの職種で大きな強みとなります。

必須となるコアスキル

• 高度なPCスキル:
  • Word：ビジネス文書の作成・編集
  • Excel：データ入力、表計算、グラフ作成、基本的な関数（SUM, IF, VLOOKUPなど）、できればピボットテーブル
  • PowerPoint：提案資料や会議資料の作成・編集
• 高いコミュニケーション能力:
  • 営業担当者、他部署、顧客など、様々な相手と円滑に連携するための聞く力、伝える力。
  • 丁寧で正確な電話応対、ビジネスメール作成スキル。
• 正確かつ迅速な事務処理能力:
  • 見積書や契約書といった重要書類をミスなく作成する力、多くの伝票をスピーディーに処理する力。
• マルチタスク能力と計画性:
  • 電話応対をしながらデータ入力をするなど、複数の業務を同時に、かつ優先順位をつけて効率的に処理する力。
• ホスピタリティ・サポート精神:
  • 「誰かの役に立ちたい」「人を支えるのが好き」という気持ち。相手の立場に立ち、言われる前に先回りして行動できる気配り。

特に「営業経験」が活きる理由

「営業経験しかない…」と不安に思う必要はありません。その経験こそが、他の候補者との最大の差別化要因となります。

• 営業現場への深い理解: 営業担当者がどのような情報を求めているのか、どんなサポートがあれば助かるのか、そしてどのような時に忙しいのかを的確に察知し、かゆいところに手が届くサポートができます。
• 高い顧客対応力: 営業で培った顧客対応スキルは、電話やメールでの問い合わせ対応などで直接活かせます。時には簡単な製品説明なども行うことができ、営業担当者の負担を大きく軽減できます。
• 目標達成への当事者意識: チームの一員として、単なる作業者ではなく、売上目標への意識を持って業務に取り組むことができます。この当事者意識は、企業にとって非常に価値があります。

未経験から営業サポートへの転職を成功させる戦略

営業サポートは、未経験者採用に非常に積極的な職種です。特に、営業経験者や、接客・販売経験者は、その対人スキルが高く評価されるため、有利に転職活動を進められることが多いです。

未経験者がアピールすべき点

• 「なぜサポート職なのか」という明確な動機: 営業経験などを通じて、なぜ「自らが前に出る」ことから、「人を支える」仕事に魅力を感じたのかを、具体的なエピソードを交えて語ることが重要です。
• 前職で培ったポータブルスキル: コミュニケーション能力、調整力、PCスキル、計画性、目標達成意欲など、これまでの経験の中で培ってきたスキルが、営業サポートの仕事でどのように活かせるのかを具体的にアピールしましょう。
• 事務処理能力の証明: MOS（マイクロソフトオフィススペシャリスト）などのPC関連資格を取得したり、前職での資料作成経験やデータ管理経験などを具体的に示したりすることで、事務処理能力への懸念を払拭できます。
• ホスピタリティや気配りを示せるエピソード: 「後輩の指導を積極的に行っていた」「チームのために率先して雑務を引き受けていた」など、サポート精神や気配りを示す具体的なエピソードを準備しておきましょう。

成功のための戦略

• 研修制度が充実している企業を選ぶ: 未経験者にとって、入社後に安心して業務を学べる環境が整っているかは非常に重要です。
• 「未経験者歓迎」を明記している求人に注目する: ポテンシャルを評価し、一から育てる文化のある企業である可能性が高いです。

求人の探し方と後悔しないための企業選びのポイント

自分に合った営業サポートの求人を見つけ、後悔のない選択をするためには、効果的な探し方と慎重な企業選びが不可欠です。

求人の探し方

• 転職サイト、転職エージェント、企業の採用ホームページなどを活用します。
• 検索する際は、「営業サポート」だけでなく、**「営業アシスタント」「営業事務」**といった類似のキーワードでも探してみましょう。

企業選びのポイント

• 具体的な業務範囲: どこまでの業務を担当するのか、定型的な業務が多いのか、それとも裁量の大きい業務も任されるのか。
• 営業チームの雰囲気: 自分がサポートすることになる営業担当者がどのような人たちなのか、チームの雰囲気は自分に合いそうか。
• 企業文化: チームワークを重視する文化か、個人の役割が明確に分かれている文化か。
• 評価制度: どのような点が評価されるのか（正確性、効率性、チームへの貢献度など）。
• 労働環境: 平均的な残業時間や、休日の取りやすさなど、ワークライフバランスに関わる点も確認しましょう。

営業サポートのキャリアパスと将来性

営業サポートとして経験を積んだ後、どのようなキャリアパスが考えられるのでしょうか。

• 営業サポートとしての専門性を極める: チームに不可欠なスーパーアシスタントや、業務改善のプロフェッショナルとして活躍。
• 事務部門のリーダー・マネージャー: 経験を積み、事務チーム全体のマネジメントを担う。
• 他職種へのキャリアチェンジ:
  • 営業職: 営業活動の全体像を熟知しているため、スムーズな移行が可能です。
  • 営業企画・マーケティングアシスタント: データ管理や資料作成スキルを活かせます。
  • 人事・総務などのバックオフィス部門: 調整力やサポート経験が活かせます。

将来性について:

営業活動の効率化や分業化が進む現代において、営業担当者がコア業務である商談や提案に集中できる環境を整える「営業サポート」の役割は、ますます重要になっています。AIなどによる業務の自動化が進んでも、人間ならではの細やかな気配りや、臨機応変な調整力、そしてチームの潤滑油としての役割は、決してなくなることはないでしょう。

まとめ

営業サポートへの転職は、チームを支えるという大きなやりがいを感じながら、安定した環境で自身のビジネススキルを磨いていける、非常に魅力的なキャリアです。

未経験からでも、そして特に営業経験をお持ちの方にとっては、その経験を強力な武器として、十分に挑戦できるフィールドです。大切なのは、これまでの経験の中で培ってきた強みを正しく理解し、「なぜサポート職に就きたいのか」という熱意を、自分の言葉で具体的に伝えることです。

この記事が、あなたが営業サポートという仕事への理解を深め、自信を持って新たな一歩を踏み出すための一助となれば幸いです。ビジネスの最前線を支えるプロフェッショナルとして、あなたの新しいキャリアが輝かしいものになることを心から応援しています。

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岩下隼人

ロイヤル合同会社　代表

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ロイヤル合同会社を設立して、新しいことに挑戦している人や、頑張っている会社を応援中。ときどき取材記者(ライター)。