2025.06.05

28歳からの事務職転職｜成功の秘訣とキャリアの描き方

岩下隼人

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28歳は、社会人としての経験を積み重ね、自身のキャリアについて新たな視点を持つようになる重要な時期です。これまでの道のりを振り返り、「より自分らしい働き方を実現したい」「将来を見据えたスキルを身につけたい」「ワークライフバランスを重視したい」といった思いから、事務職への転職を考える方も少なくないでしょう。

事務職は、安定した環境で専門性を高めながら長期的なキャリアを築ける可能性を秘めた魅力的な職種です。しかし、28歳という年齢でのキャリアチェンジには、期待とともに「これまでの経験がどう活かせるのか」「未経験の分野でも挑戦できるのか」といった不安が伴うことも事実です。

この記事では、28歳で事務職への転職を目指すあなたが、自信を持ってその一歩を踏み出し、輝かしい未来を切り開くための具体的な戦略や心構え、そしてキャリアプランニングのヒントまで、余すところなくお伝えします。

Contents

28歳は転職市場でどう評価される？事務職への道筋
なぜ28歳で事務職へ？転職によって得られるメリット
28歳からの事務職転職｜成功を掴むための戦略ガイド
事務職経験者 vs 未経験者｜28歳の転職アプローチの違い
- 事務職経験者の場合
- 事務職未経験者の場合
28歳の事務職転職をサポートする有効なツールとサービス
28歳から事務職で描く、その先のキャリアパス
転職活動中のメンタルケアとモチベーション維持法
まとめ

28歳は転職市場でどう評価される？事務職への道筋

まず、28歳という年齢が転職市場においてどのような強みを持ち、事務職への転職においてどのようなチャンスがあるのかを理解することが大切です。

28歳の強みと市場価値

28歳のあなたは、企業にとって多くの魅力を持つ存在です。

社会人経験と洗練されたビジネスマナー: 約5～6年の社会人経験を通じて、基本的なビジネスマナーはもちろんのこと、組織内での円滑なコミュニケーション能力やTPOに応じた振る舞いが身についていると期待されます。
実務能力とポータブルスキル: これまでの職務経験で培ってきた具体的な業務遂行能力に加え、問題解決能力、PCスキル、プレゼンテーション能力、折衝能力といった、業種や職種を問わず活かせる「ポータブルスキル」が強みとなります。
若さと成長ポテンシャルの両立: 30代を目前にしながらも、依然として若さと柔軟性を持ち合わせており、新しい知識やスキルを吸収し、さらなる成長を遂げるポテンシャルを秘めていると評価されます。
責任感と主体性の向上: これまでの経験を通じて、仕事に対する責任感が増し、指示待ちではなく自ら考えて行動する主体性が養われていると期待されるでしょう。

企業が28歳の事務職希望者に期待すること

企業が28歳の事務職希望者に寄せる期待は、単に若さやポテンシャルだけではありません。

即戦力としての活躍、または早期の戦力化と定着: 事務職経験者であれば即戦力としての貢献、未経験者であっても、これまでの社会人経験を土台に早期に業務をキャッチアップし、安定して長く会社に貢献してくれることを期待します。
リーダーシップや教育係としての素養: 将来的にはチームをまとめたり、後輩を指導したりする役割を担えるような、リーダーシップの素養や教育係としての適性も評価ポイントになることがあります。
長期的なキャリア形成と会社への貢献: 企業としては、採用した人材に長く活躍してもらい、共に成長していきたいと考えています。28歳であれば、今後のキャリア形成を会社とともに描き、中長期的に貢献してくれることを期待しています。
業務改善への意欲や提案力: 定型業務をこなすだけでなく、日々の業務の中で改善点を見つけ出し、積極的に提案していくような意欲や能力も重視される傾向にあります。

事務職の求人動向と28歳のチャンス

事務職は、企業の規模や業種を問わず必要とされるため、常に安定した求人数が存在します。28歳という年齢は、事務職の求人市場において有利に働くことが多いです。

未経験でも十分なチャンス: 20代後半であれば、未経験から事務職に挑戦する場合でも、ポテンシャルを重視した採用の可能性は十分にあります。これまでの経験で培ったヒューマンスキルや学習意欲をアピールすることが重要です。
経験者はスキルを活かしたステップアップ: 事務職の経験がある場合は、そのスキルや実績を高く評価され、より専門性の高い業務や責任のあるポジション、あるいは待遇の良い企業へのステップアップも可能です。

なぜ28歳で事務職へ？転職によって得られるメリット

28歳というキャリアの転換期に、改めて事務職を選ぶことには、どのようなメリットがあるのでしょうか。ご自身の転職の目的と照らし合わせてみましょう。

ワークライフバランスの向上: 「プライベートの時間を充実させたい」「趣味や自己啓発に時間を使いたい」と考える方にとって、事務職は魅力的な選択肢です。比較的残業が少なく、定時で退社しやすい企業が多いため、仕事と私生活の調和を図りやすくなります。
キャリアチェンジと新しい挑戦: これまで体力的に負担の大きかった仕事や、不規則な勤務体系の仕事に就いていた方が、オフィスワーク中心の安定した働き方を求めて事務職に転身するケースは少なくありません。また、全く異なる業界や職種で新たなスタートを切りたいというキャリアチェンジの手段としても選ばれます。
専門スキルの習得とキャリアの安定: 経理、人事、法務、貿易といった専門分野の事務職を目指すことで、市場価値の高い専門スキルを身につけることができます。これらのスキルは、景気に左右されにくく、長く安定して働き続けるための大きな武器となります。
働きやすい環境の追求: 過度なプレッシャーやノルマから解放されたい、良好な人間関係の中で働きたい、といった理由で事務職を選ぶ方もいます。サポート業務が中心となる事務職は、比較的穏やかな職場環境であることが期待されます。
ライフプランとの調和: 28歳は、結婚、出産、育児といった将来のライフイベントを具体的に考え始める時期でもあります。事務職は、産休・育休制度が整っている企業が多く、ライフステージの変化に合わせて柔軟な働き方を選択しやすい職種の一つです。

28歳からの事務職転職｜成功を掴むための戦略ガイド

28歳からの事務職転職を成功に導くためには、入念な準備と戦略的なアプローチが不可欠です。以下のステップを参考に、計画的に進めていきましょう。

徹底的な自己分析とキャリアの棚卸し

転職活動の出発点は、自分自身を深く理解することです。

職務経歴・実績・スキルの整理: これまでどのような業務に携わり、どのような役割を果たし、どのような成果を上げてきたのかを具体的に書き出します。成功体験だけでなく、困難を乗り越えた経験も重要なアピールポイントになります。数値化できる実績は、客観的な評価に繋がります。
強み・弱み・価値観・興味の再認識: 自分の得意なこと、苦手なこと、仕事を通じて何を実現したいのか（例：安定、成長、社会貢献、専門性）、どのような働き方を理想とするのか、といった価値観を明確にします。
転職の軸の明確化: 「なぜ事務職なのか」「事務職で何を成し遂げたいのか」「転職によって何を得たいのか」という転職の軸を定めることで、企業選びや面接でのアピールに一貫性が生まれ、迷いが少なくなります。

事務職の仕事内容と種類の深い理解

「事務職」と一口に言っても、その業務内容は多岐にわたります。

一般事務: 書類作成、データ入力、電話応対、来客対応、ファイリングなど、幅広い事務業務をサポートします。
営業事務: 営業担当者のサポートとして、見積書・請求書の作成、受発注管理、納期調整、顧客対応などを行います。
経理事務: 伝票処理、入出金管理、月次・年次決算補助など、会社のお金に関わる専門的な業務を担当します。簿記の知識が求められることが多いです。
人事事務: 採用活動の補助、勤怠管理、給与計算補助、社会保険手続きなど、社員に関わる業務を担当します。
総務事務: 備品管理、オフィス環境整備、社内行事の運営サポートなど、会社全体の円滑な運営を支えます。
医療事務: 病院やクリニックでの受付、会計、レセプト作成などを担当します。専門知識や資格が有利になる場合があります。
IT事務/テクニカルサポート: IT関連企業や部署で、資料作成、問い合わせ対応、簡単なシステム操作サポートなどを行います。

それぞれの事務職の特徴や求められるスキル、キャリアパスを理解し、自分の興味や適性、これまでの経験を考慮して、どの分野に挑戦したいかを具体的に考えましょう。

効果的な求人情報の収集と企業研究

質の高い情報を効率的に集めることが、良い求人との出会いに繋がります。

多様な情報源の活用: 大手転職サイト、20代・若手向け転職サイト、女性向け転職サイト、事務職特化型転職サイト、転職エージェント、企業の採用ホームページ、ハローワーク、社員の口コミサイトなど、複数の情報源を組み合わせて活用しましょう。
徹底した企業研究: 応募を検討している企業の事業内容、経営理念、企業文化、業績、将来性、福利厚生、社員の働きがいなどを詳しく調べます。企業のホームページだけでなく、ニュース記事、業界情報、IR情報（上場企業の場合）なども参考にしましょう。
求める人物像の把握: 求人情報に記載されている「求める人物像」や「歓迎スキル」から、企業が28歳の応募者に何を期待しているのかを読み取り、自分のアピールポイントと結びつけます。

応募書類（履歴書・職務経歴書）で差をつける作成術

応募書類は、あなたと企業との最初の接点であり、あなたの第一印象を決定づける重要なものです。

経験・スキルの具体性と魅力的な表現: 28歳としての社会人経験や身につけたスキルを、具体的なエピソードや実績（可能であれば数値で示す）を交えて、採用担当者の興味を引くように記述します。「どのような課題に対し、何を考え、どのように行動し、どのような結果（成果）を得たのか」が明確に伝わるように意識しましょう。
熱意と将来性を感じさせる志望動機: なぜその企業で事務職として働きたいのか、その企業でなければならない理由、自分の経験や強みをどのように活かせるのか、そして入社後にどのように貢献していきたいのか、といった熱意と将来性を具体的に記述します。企業の理念や事業内容への共感を盛り込むと、より説得力が増します。
即戦力性・キャッチアップ力の訴求: これまでの経験から、入社後すぐに貢献できる点や、未経験の業務であっても早期に習得できるポテンシャルを明確にアピールします。
丁寧さ・正確性・完成度の高さ: 事務職に求められる基本的な資質として、誤字脱字のない、読みやすいレイアウトで、丁寧に作成することを心がけます。提出前に必ず複数回見直し、可能であれば第三者にもチェックしてもらいましょう。

面接突破のための徹底対策

面接は、あなたの人柄や能力を直接アピールできる貴重な機会です。万全の準備で臨みましょう。

想定問答の準備と模擬面接: 「転職理由」「志望動機」「自己PR」「これまでの職務経歴と実績」「成功体験・失敗体験」「長所・短所」「ストレス解消法」「5年後、10年後のキャリアプラン」といった頻出質問には、具体的なエピソードを交えながら、自分の言葉で論理的に、かつ情熱を持って答えられるように準備します。模擬面接で実践練習を重ねることも非常に有効です。
28歳らしい落ち着きと成長意欲のバランス: これまでの社会人経験に裏打ちされた落ち着いた態度と的確な受け答えを心がけつつも、今後の成長への意欲や新しいことへのチャレンジ精神もバランス良く示すことが大切です。ハキハキとした話し方、明るい表情、適切なアイコンタクトを意識しましょう。
企業理解に基づいた的確なアピール: 面接を受ける企業の事業内容や理念、求める人物像を事前にしっかりと理解し、それに合致する自分の強みや経験を効果的にアピールします。「御社だからこそ、私のこの経験が活かせると確信しています」といった具体的な結びつけが重要です。
積極性と関心の高さを示す逆質問: 面接の最後には、多くの場合「何か質問はありますか？」と聞かれます。これは企業への関心度や入社意欲を示す絶好の機会です。入社後の具体的な業務内容、キャリアパス、チーム体制、研修制度、職場の雰囲気など、具体的で前向きな質問を準備しておきましょう。

アピールできるPCスキルとビジネスマナー

事務職にとって、基本的なPCスキルと洗練されたビジネスマナーは不可欠です。

実践的なPCスキル: Word（ビジネス文書作成、差込印刷など）、Excel（データ入力・集計、表計算、グラフ作成、VLOOKUP関数やIF関数、ピボットテーブルなど）、PowerPoint（分かりやすいプレゼンテーション資料作成）の操作スキルは、実務レベルで使いこなせることをアピールしましょう。MOS（マイクロソフトオフィススペシャリスト）のエキスパートレベルなどの資格を取得していれば、客観的なスキル証明となり有利です。
洗練されたビジネスマナー: 状況に応じた適切な敬語の使い方、丁寧かつスムーズな電話応対、お客様や社内外の関係者に対する失礼のない来客応対、簡潔で分かりやすいビジネスメールの作成など、これまでの経験で培ってきた洗練されたビジネスマナーを自然に振る舞えることを示しましょう。

事務職経験者 vs 未経験者｜28歳の転職アプローチの違い

28歳で事務職を目指すにあたり、これまでの事務職経験の有無によって、アピールポイントや転職戦略は異なります。

事務職経験者の場合

具体的な業務経験と実績、専門スキルを詳細にアピール: これまで担当してきた事務業務の内容、そこでどのような役割を果たし、どのような成果を上げてきたのかを、具体的な数値やエピソードを交えて詳細にアピールします。例えば、「〇〇業務の効率化プロジェクトに参画し、月平均△時間の残業削減に貢献」「△△システムの導入を主導し、データ入力ミスを□％削減」などです。使用経験のある会計ソフトや業務システムなども具体的に記載しましょう。
即戦力性を強調し、プラスアルファの貢献も示唆: 新しい職場でもすぐに業務に適応し、高いパフォーマンスを発揮できる即戦力であることを明確に伝えます。また、これまでの経験で培った業務改善提案の経験や、効率化を実現した具体的な事例、後輩指導やチームリーダーシップを発揮した経験などがあれば、積極的に盛り込みましょう。
キャリアアップや専門深化を視野に: 一般事務から専門性の高い事務（経理、人事、法務、貿易など）へ、あるいはより責任のあるポジション（主任、係長など）へのステップアップを目指すことも可能です。どのようなキャリアを築きたいのか、そのためにどのようなスキルを磨いてきたのかを明確に伝えましょう。異業種の事務職に挑戦する場合は、これまでの経験が新しい業界でどのように活かせるのかを具体的に示すことが重要です。

事務職未経験者の場合

ポータブルスキルの具体的な転用方法を説明: 前職で培ったコミュニケーション能力（傾聴力、説明力、交渉力）、問題解決能力、PCスキル、顧客対応経験、プロジェクト管理能力、数値管理能力、資料作成能力などを、事務職のどのような業務で、どのように活かせるのかを具体的に、かつ説得力を持って説明します。例えば、「営業職で培った高いコミュニケーション能力と折衝経験は、社内外との円滑な調整業務や電話応対に活かせると考えております」「販売職での在庫管理や売上分析の経験は、データ入力や資料作成の正確性と効率性に貢献できると確信しています」といった形です。
強い熱意、学習意欲、適性をアピール: 事務職への強い関心と、新しい知識やスキルを積極的に学ぶ意欲を伝えましょう。また、事務職に求められる正確性、丁寧さ、協調性、持続力、几帳面さといった適性も、具体的なエピソードを交えてアピールします。
研修制度の確認と未経験者歓迎求人の活用: 研修制度が充実している企業や、「未経験者歓迎」「ポテンシャル採用」と明記されている求人を中心に情報収集するのが賢明です。入社後のOJTやサポート体制について、面接で具体的に確認するのも良いでしょう。
キャリアチェンジの理由と将来ビジョンの明確化: なぜ28歳というタイミングで、未経験の事務職にキャリアチェンジしたいのか、その理由と将来のビジョンを面接官が納得できるように、そして共感できるように伝えることが重要です。「楽そうだから」「誰でもできそうだから」といった安易な印象を与える理由は避け、事務職という仕事の魅力や、そこで実現したいこと、貢献したいことを前向きかつ具体的に語りましょう。

28歳の事務職転職をサポートする有効なツールとサービス

転職活動を効率的かつ有利に進めるためには、様々なツールやサービスを賢く活用することが大切です。

転職サイト: 幅広い業界・職種の求人情報が掲載されており、自分のペースで検索・応募が可能です。複数のサイトに登録し、それぞれの特徴（例：20代後半向け、女性向け、事務職特化など）を活かして情報収集を行いましょう。スカウト機能を設定しておけば、企業から直接オファーが届くこともあります。
転職エージェント: キャリアアドバイザーが、キャリアカウンセリングから非公開求人の紹介、応募書類の添削、面接対策、企業との条件交渉まで、転職活動全体を無料でサポートしてくれます。20代後半の転職や事務職の求人に強いエージェントを選ぶと、より専門的で的確なアドバイスが期待できます。
ハローワーク: 国が運営する職業紹介機関で、地元の中小企業の求人が比較的多く見つかります。窓口での職業相談や、事務スキルを学べる職業訓練の案内も行っています。
企業の採用ホームページ・SNS: 興味のある企業があれば、直接採用ホームページや公式SNSアカウントを確認しましょう。企業文化や最新の取り組み、社員の声などを深く知ることができ、直接応募の機会もあります。
キャリアスクール・オンライン講座: WordやExcelの応用スキル、簿記、語学など、不足していると感じるPCスキルや専門知識を補うために、キャリアスクールやオンライン講座を活用するのも有効な手段です。

28歳から事務職で描く、その先のキャリアパス

事務職への転職はゴールではなく、新たなキャリアのスタートです。28歳から事務職として働く上で、どのようなキャリアパスを描けるのでしょうか。

専門性の深化と確立: 一般事務からスタートし、経験を積む中で経理、人事、法務、貿易、秘書といった特定の分野の専門知識やスキルを深め、その道のプロフェッショナルを目指すことができます。これは、市場価値を高め、長期的に安定して働くための有効な戦略です。
マネジメントへのステップアップ: チームのまとめ役や後輩の指導などを経験し、将来的には事務部門のチームリーダー、課長といった管理職を目指すキャリアパスもあります。リーダーシップやコミュニケーション能力、問題解決能力が求められます。
資格取得によるキャリアアップと市場価値向上: 日商簿記1級、社会保険労務士、行政書士、MOSエキスパート、TOEIC高得点など、目標とするキャリアパスや専門分野に合わせて関連資格を取得することで、自身の専門性や市場価値を高め、キャリアの選択肢を広げることができます。
ワークライフバランスを重視した安定的なキャリア: 専門性を持ちつつも、結婚・出産・育児といったライフイベントに合わせて、産休・育休の取得や時短勤務制度などを活用し、仕事と家庭を両立しながら長く働き続けることを目指せます。
他職種への展開の可能性: 事務職で得た幅広い業務知識、PCスキル、コミュニケーション能力、業界知識、資料作成能力、調整力などを活かして、将来的には営業サポート、企画、広報、マーケティングアシスタント、ITサポートといった他職種へキャリアチェンジする道も開けるかもしれません。

大切なのは、常に自身のキャリアについて考え、目標を持ち、その達成に向けて主体的に学び、行動し続けることです。

転職活動中のメンタルケアとモチベーション維持法

転職活動は、期待と同時に多くの不安や悩みを抱えるものです。特に28歳という年齢は、キャリアの方向性を左右する重要な時期だけに、精神的なプレッシャーを感じやすいかもしれません。

明確な目標設定と進捗の可視化: 「いつまでに何をするか」といった短期的な目標や、転職活動全体の長期的な目標を設定し、その進捗を記録することで、達成感を味わいやすくなり、モチベーションの維持に繋がります。
情報交換と相談できる相手を持つ: 転職活動の悩みや不安を一人で抱え込まず、信頼できる友人や家族、あるいは転職エージェントのキャリアアドバイザーなど、客観的な意見をくれる人に話を聞いてもらいましょう。共感やアドバイスは心の支えになります。
適度な休息とリフレッシュ: 転職活動に集中しすぎると、知らず知らずのうちに心身ともに疲弊してしまいます。趣味や運動、友人と会うなど、意識的に休息を取り、気分転換を図る時間を確保することが、長期的な活動を乗り切るためには不可欠です。
ポジティブ思考と自己肯定感の維持: 書類選考で落ちたり、面接でうまくいかなかったりすることもあるでしょう。しかし、それを「失敗」と捉えるのではなく、「次に活かすための貴重な経験」と捉えるポジティブな思考が大切です。これまでの自分の頑張りや強みを認め、自己肯定感を高く保ちましょう。
客観的な視点での自己評価と軌道修正: 時には立ち止まり、転職活動の状況や自分のアプローチ方法を冷静に振り返ることも重要です。思うように進まない場合は、何が原因なのかを客観的に分析し、必要に応じて戦略を軌道修正する柔軟性も持ちましょう。

まとめ

28歳の事務職転職は、これまでの社会人経験で培ったスキルや人間力、そして若さとポテンシャルを武器に、新たなキャリアを築き、より自分らしい働き方を実現する絶好の機会です。未経験からの挑戦であっても、徹底した自己分析、戦略的な準備、そして積極的な行動をとれば、十分に成功の可能性があります。

大切なのは、自分自身のキャリアと真摯に向き合い、「なぜ事務職なのか」「転職して何を実現したいのか」という軸を明確にすることです。そして、28歳ならではの強みを最大限に活かし、自信を持って一歩を踏み出すことです。

この記事が、あなたの事務職への転職活動を後押しし、より豊かで充実したキャリアを歩み出すための一助となれば幸いです。あなたの新しい挑戦を心から応援しています。

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