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岩下隼人
ロイヤル合同会社
20代の事務職転職を成功へ！未経験でも安心のステップとキャリアの築き方
岩下隼人
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「安定したオフィスワークに挑戦したい」「PCスキルやコミュニケーション能力を活かせる仕事がしたい」「将来性のあるキャリアを築きたい」20代の皆さんの中には、そんな思いから事務職への転職を考えている方も多いのではないでしょうか。事務職は、企業の円滑な運営に不可欠な存在であり、未経験からでもチャレンジしやすく、多様な業界で活躍できる魅力的な職種です。この記事では、20代の方が事務職への転職を成功させ、その後のキャリアを豊かにするための具体的なステップやアピールポイント、そして知っておきたい心構えまでを詳しく解説します。
Contents
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なぜ20代に事務職転職が人気？その理由と将来性
20代の転職市場において、事務職は常に人気の高い職種の一つです。その背景には、どのような理由があるのでしょうか。
20代が事務職を目指す動機
- ワークライフバランスの重視: プライベートの時間を大切にしたい、趣味や自己啓発の時間を確保したいという考えから、比較的勤務時間が安定しており、休日もカレンダー通りであることの多い事務職に魅力を感じる方が増えています。
- 安定したオフィスワークへの憧れ: 快適なオフィス環境で、落ち着いて仕事に取り組めるイメージを持つ方も多いでしょう。
- PCスキルなど汎用的なスキルを身につけたい: Word、Excel、PowerPointといったPCスキルや、ビジネスマナー、コミュニケーション能力など、どの業界でも通用する汎用的なスキルを基礎からしっかりと身につけたいというニーズがあります。
- 様々な業界で活躍できる可能性: 事務職は、メーカー、商社、IT、金融、医療、教育など、あらゆる業界に存在するため、自分の興味や関心に合わせて活躍の場を選べる可能性があります。
- キャリアチェンジのしやすさ（未経験者歓迎の求人も多い）: 20代であれば、ポテンシャルや学習意欲を重視する「未経験者歓迎」の事務職求人も比較的多く見られます。異業種からのキャリアチェンジを目指す方にとっても、挑戦しやすい職種の一つと言えます。
事務職の将来性と20代にとってのメリット
- 企業に不可欠な存在としての安定性: AI化や自動化が進む中でも、企業の円滑な運営をサポートする事務職の役割は依然として重要です。臨機応変な対応や、人間ならではのコミュニケーションが求められる場面も多くあります。
- 専門性を高めることでキャリアアップも可能: 一般的な事務業務からスタートし、経験を積む中で経理、人事、法務といった専門分野の知識やスキルを身につけることで、専門事務としてのキャリアを築いたり、将来的には管理職を目指したりすることも可能です。
- 若いうちからビジネスの基礎を学べる: 電話応対、来客対応、書類作成、社内外との連携といった日々の業務を通じて、社会人としての基本的なビジネスマナーやビジネスの仕組みを実践的に学ぶことができます。これは、その後のキャリア形成において大きな財産となります。
20代が知っておきたい事務職の種類と仕事内容
事務職と一口に言っても、その業務内容は多岐にわたります。代表的な事務職の種類と、それぞれの主な仕事内容を理解しておきましょう。
- 一般事務:
- 書類作成・管理（会議資料、報告書、契約書など）
- データ入力、ファイリング
- 電話応対、来客応対、メール対応
- 備品管理・発注、オフィス環境整備
- その他、部署内の庶務業務全般
- 特徴: 幅広い業務に携わるため、柔軟な対応力やマルチタスク能力が求められます。多くの企業でニーズがあり、20代の未経験者が最初に挑戦しやすい事務職の一つです。
- 営業事務:
- 見積書・請求書・納品書などの作成・管理
- 受発注処理、納期管理、在庫確認
- 顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）
- 営業資料の作成補助、売上データ集計・管理
- 特徴: 営業担当者をサポートし、顧客との橋渡し役となるため、高いコミュニケーション能力や調整力が求められます。企業の売上に貢献しているという実感が得やすい仕事です。
- 経理事務:
- 伝票起票・仕訳入力、現金出納管理
- 売掛金・買掛金管理、請求書発行・支払い業務
- 月次・年次決算業務の補助（試算表作成など）
- 特徴: 企業のお金に関わる重要な業務であり、高い正確性と責任感が求められます。簿記などの専門知識が活かせます。
- 人事・労務事務:
- 社員の入退社手続き、社会保険・雇用保険の手続き
- 勤怠管理、有給休暇管理
- 給与計算の補助、給与明細の発行
- 採用活動のサポート（応募者対応、面接日程調整など）
- 特徴: 企業の「人」に関わる業務であり、守秘義務を守れる誠実さと、社員に寄り添うコミュニケーション能力が求められます。
- 総務事務:
- 社内規程の管理、株主総会・取締役会の運営補助
- 備品・固定資産の管理、オフィスレイアウト変更
- 社内イベントの企画・運営補助、福利厚生関連業務
- 特徴: 企業全体の円滑な運営を支える幅広い業務を担当します。臨機応変な対応力や調整力が求められます。
- その他専門事務:
- 貿易事務: 輸出入に関する書類作成、輸送手配など、英語力や専門知識が求められます。
- 医療事務: 病院やクリニックでの受付、会計、レセプト業務など、医療保険制度に関する知識が必要です。
- 学校事務: 学校運営に関わる庶務、経理、教務補助など、教育現場を支える仕事です。
- 法務事務: 契約書管理、弁護士との連携サポートなど、法律に関する知識が役立ちます。
20代であれば、まずは一般事務や営業事務といった比較的門戸の広い分野からスタートし、経験を積みながら専門性を高めていくというキャリアパスも考えられます。
20代の事務職転職で求められるスキルとポテンシャルの活かし方
20代の事務職転職では、即戦力としての高い専門スキルよりも、基本的なビジネススキルや将来性（ポテンシャル）が重視される傾向にあります。
基本的なビジネススキル
- PCスキル: Wordでのビジネス文書作成、Excelでのデータ入力・表計算（SUM、AVERAGE、IF関数など基本的な関数操作）、PowerPointでの簡単な資料作成、メールソフトの操作は、多くの事務職で必須となります。
- コミュニケーション能力: 社内外の様々な立場の人と円滑に意思疎通を図る能力、電話応対や来客応対における丁寧な言葉遣い、相手の話を正確に聞き取る傾聴力、分かりやすく伝える説明力などが求められます。
- ビジネスマナー: 社会人としての基本的な礼儀作法、言葉遣い、身だしなみ。
- 正確性・迅速な事務処理能力: ミスなく丁寧に、かつスピーディーに業務をこなす能力。
20代ならではの強みとアピールポイント
経験が浅いことをカバーできる、20代ならではの強みを積極的にアピールしましょう。
- 学習意欲・吸収力: 新しい知識やスキルを積極的に学び、素早く吸収できる能力は、企業にとって大きな魅力です。「新しいことを学ぶのが好きで、一日も早く戦力になれるよう努力します」といった姿勢を示しましょう。
- 柔軟性・適応力: 新しい環境や業務、社風にも柔軟に対応し、スムーズに馴染んでいける力。変化の多い現代において重要な資質です。
- ポテンシャル・成長性: 現時点でのスキルや経験だけでなく、将来的に大きく成長し、企業に貢献してくれるだろうという期待感を持たせることが大切です。
- ITリテラシーの高さ: デジタルネイティブ世代として、新しいITツールやシステムに対する抵抗感が少なく、スムーズに使いこなせる能力は強みになります。
- 体力・行動力（企業によっては）: 若さゆえの体力や、フットワークの軽さを求める企業もあります。
未経験の場合のアピールポイント
事務職未経験であっても、これまでの経験（アルバイト、学業、前職など）の中から、事務職でも活かせる「ポータブルスキル」を見つけ出し、具体的にアピールすることが重要です。例えば、接客業経験者であれば高いコミュニケーション能力や顧客対応力、営業職経験者であれば目標達成意欲や資料作成スキルなどが挙げられます。
20代のための事務職転職｜成功へのステップと具体的な対策
20代の方が事務職への転職を成功させるためには、計画的な準備と戦略的な活動が不可欠です。
ステップ1：徹底的な自己分析とキャリアプランの初期設定
まず、自分自身と向き合い、これまでの経験やスキル、そして今後のキャリアについて考えることから始めましょう。
- なぜ事務職なのか、どのような事務職に興味があるのか: 事務職のどのような点に魅力を感じ、どのような業務に挑戦したいのかを明確にします。
- 自分の強み、弱み、興味関心を整理する: 何が得意で、何にやりがいを感じるのか。どのような企業文化や働き方が自分に合っているのかを考えます。
- 短期的な目標と、将来的にどのようなキャリアを築きたいかのイメージを持つ: 事務職としてどのように成長していきたいのか、具体的な目標を設定することで、転職活動の軸が定まります。
ステップ2：求人情報の効果的な探し方（20代向け）
自己分析で方向性が見えたら、具体的な求人情報を収集します。
- 転職サイト・求人サイト: 「未経験者歓迎」「第二新卒歓迎」「20代活躍中」「研修制度あり」といったキーワードで検索したり、詳細条件で絞り込んだりすることで、20代向けの事務職求人を効率的に探せます。
- 転職エージェントの活用: 特に若手向けのサポートが手厚い転職エージェントに相談すると、非公開求人を紹介してもらえたり、キャリア相談や応募書類の添削、面接対策など、きめ細やかなサポートを受けられたりするメリットがあります。
- ハローワーク: 地元企業の求人情報が見つかることがあります。
- 企業の採用ホームページ: 興味のある企業の採用ページを直接チェックし、新卒採用だけでなく、中途採用（若手・未経験者向け）の情報も確認しましょう。
- 就職・転職フェアへの参加: 多くの企業と直接話せる機会が得られ、職場の雰囲気などを知ることができます。
ステップ3：20代の魅力を伝える応募書類の作成
応募書類は、あなたと企業との最初の接点です。20代ならではのポテンシャルと熱意を伝えましょう。
- 履歴書: 誤字脱字がないか、丁寧な字で記入されているか（手書きの場合）など、基本的な点に注意しましょう。学歴・職歴は正確に記載します。
- 職務経歴書（社会人経験がある場合）: これまでの業務内容と、そこで得たスキルや実績を具体的に記述します。事務職で活かせる経験やスキルを強調し、主体的に取り組んだことや工夫した点を盛り込みましょう。アルバイト経験でも、そこから得た学びやスキルがアピールポイントになる場合があります。
- 志望動機: なぜその企業の事務職として働きたいのか、その企業でなければならない理由を、自身の経験や価値観と結びつけて具体的に記述します。20代としての成長意欲や、将来企業にどのように貢献していきたいかという熱意を伝えることが重要です。
- 自己PR: 学習意欲、柔軟性、コミュニケーション能力、PCスキルなど、20代の強みや事務職への適性を、具体的なエピソードを交えてアピールします。
ステップ4：自信を持って臨む面接対策
書類選考を通過したら、次は面接です。20代らしいフレッシュさと誠実さを持って臨みましょう。
- よく聞かれる質問への回答準備: 志望動機、自己PR、転職理由、学生時代（または前職で）に力を入れたこと、長所・短所、入社後のキャリアプランなどは定番の質問です。自分なりの回答を事前にまとめておきましょう。
- 事務職への適性をアピール: 正確性、協調性、サポート力、PCスキルなど、事務職に求められる資質やスキルを持っていることを、具体的なエピソードを交えて説明します。
- 未経験の場合は、学ぶ姿勢と意欲を強く示す: 「一日も早く業務を覚え、戦力となれるよう努力します」といった前向きな言葉で、成長への期待感を持たせることが大切です。
- 明るくハキハキとした、フレッシュな印象を心がける: 自信のある態度と、聞き取りやすい声で話すことを意識しましょう。
- 逆質問で、入社後の成長機会や職場の雰囲気について積極的に質問する: 面接の最後には、応募者から企業への質問（逆質問）の時間が設けられることが一般的です。企業の研修制度やキャリアパス、若手社員の活躍状況などについて質問することで、入社意欲の高さを示すことができます。
20代の事務職転職で有利になる可能性のある資格（必須ではない）
必須ではありませんが、以下のような資格を持っていると、スキルを客観的に証明できたり、学習意欲を示せたりするため、20代の事務職転職において有利に働くことがあります。
- MOS（マイクロソフト オフィス スペシャリスト）: Word、Excel、PowerPointといったPCスキルを客観的に証明できます。事務職の基本スキルとして有効です。
- 日商簿記検定（2級または3級）: 特に経理事務を目指す場合や、数字を扱う事務業務に関心がある場合に、会計の基礎知識をアピールできます。
- 秘書技能検定: ビジネスマナーや接遇スキル、上司のサポートに必要な知識などを体系的に学べ、証明できます。
- TOEIC® Listening & Reading Test: 英語力を活かせる事務職（外資系企業、貿易事務など）を目指す場合に有効です。
資格はあくまで補助的なものであり、それ以上に実務への意欲やコミュニケーション能力、そして何よりもポテンシャルが重視されることを理解しておきましょう。
20代で事務職へ転職する際の注意点と心構え
新しいキャリアへの一歩を踏み出す際には、いくつかの注意点と持っておきたい心構えがあります。
- 給与水準の確認: 事務職の給与水準は、他の専門職や営業職と比較して、一般的にそれほど高くない場合があることを理解しておきましょう。ただし、経験やスキルを積むことで昇給の可能性はあります。
- キャリアパスの検討: 事務職として入社した後、どのようなキャリアアップの道筋があるのかを事前に考えておくと良いでしょう。専門性を高める、管理職を目指す、他部署へ異動するなど、企業によってキャリアパスは異なります。
- 地道な努力の必要性: 事務職の仕事には、データ入力や書類整理といった、地道で繰り返し行う作業も多く含まれます。そのような業務にも真摯に取り組み、正確性を追求する努力が不可欠です。
- 「誰でもできる仕事」という誤解を捨てる: 事務職は、企業の円滑な運営を支える専門性の高い重要な役割を担っています。決して「誰でもできる簡単な仕事」ではありません。
- ミスマッチを防ぐための企業研究の徹底: 企業の理念や社風、実際の業務内容などを事前にしっかりと調べ、自分に合った企業かどうかを見極めることが大切です。
まとめ：20代はチャンス！事務職への転職で未来のキャリアを切り拓こう
20代の事務職への転職は、あなたのポテンシャルと学習意欲を最大限に活かせる大きなチャンスです。事務職は、幅広い業界で活躍の場があり、ビジネスの基礎を学びながら、将来の多様なキャリアパスに繋げていくことも可能です。
大切なのは、なぜ事務職として働きたいのか、そして応募する企業でどのように貢献したいのかという明確な目的意識と熱意を持ち、それを自分の言葉で具体的に伝えることです。未経験であることへの不安もあるかもしれませんが、新しいことに挑戦する意欲と、積極的に学ぶ姿勢があれば、企業もあなたの可能性を評価してくれるはずです。
この記事で紹介したポイントを参考に、自己分析と情報収集をしっかり行い、自信を持って転職活動に臨んでください。あなたの新しいキャリアへの一歩を心より応援しています。
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ロイヤル合同会社を設立して、新しいことに挑戦している人や、頑張っている会社を応援中。ときどき取材記者(ライター)。