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岩下隼人
ロイヤル合同会社
在宅ワークの事務職へ転職！働き方のリアルから求人探し、成功の秘訣まで
岩下隼人
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「通勤時間を有効活用したい」「育児や介護と両立しながら働きたい」「もっと柔軟な働き方を実現したい」そんな思いから、在宅で勤務できる事務職への転職に関心を持つ方が増えています。情報通信技術（ICT）の進化と働き方改革の流れを受け、事務職においても在宅ワーク（リモートワーク、テレワーク）という選択肢が現実的なものとなってきました。この記事では、在宅ワークの事務職への転職を目指す方に向けて、その働き方の実態、求められるスキル、求人探しのポイント、そして転職を成功させるための秘訣までを詳しく解説します。
Contents
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事務職における「在宅ワーク」という働き方の広がり
まず、事務職における在宅ワークがどのようなもので、近年どのような状況にあるのかを見ていきましょう。
在宅ワーク（リモートワーク・テレワーク）の定義と近年のトレンド
在宅ワークとは、オフィスに出社せず、主に自宅を就業場所として業務を行う勤務形態のことです。「リモートワーク」や「テレワーク」もほぼ同義で使われ、情報通信技術を活用して、会社から離れた場所で働くスタイルを指します。
近年、企業の働き方改革への意識の高まりや、新型コロナウイルスの感染拡大などを背景に、多くの企業で在宅ワークの導入が急速に進みました。当初は一時的な措置として導入した企業も、そのメリットを認識し、継続的な制度として定着させるケースも増えています。
事務職で在宅ワークが可能な理由と普及の背景
事務職の業務は、PCとインターネット環境があれば遂行可能なものが多く、在宅ワークとの親和性が高い職種の一つと言えます。
- ITツールの進化: クラウドベースのオフィスソフト（Microsoft 365, Google Workspaceなど）、高性能なコミュニケーションツール（Slack, Microsoft Teams, Zoom, Google Meetなど）、プロジェクト管理ツールなどが普及し、場所に縛られずに共同作業や情報共有を行える環境が整いました。
- 企業の働き方改革と生産性向上への意識: 企業側も、多様な人材の確保（居住地に縛られない採用）、従業員のワークライフバランス向上による満足度アップ、そして通勤コスト削減やオフィスコスト削減、場合によっては生産性向上といった観点から、在宅ワークの導入にメリットを見出しています。
- ペーパーレス化の推進: 書類の電子化が進んだことで、紙媒体を扱うための出社が不要になるケースが増え、事務職の在宅ワークを大きく後押ししています。
在宅ワークの形態（完全在宅、ハイブリッド型など）
事務職の在宅ワークには、いくつかの形態があります。
- 完全在宅ワーク（フルリモート）: オフィスへの出社が一切不要で、全ての業務を自宅で行う形態です。
- ハイブリッド型在宅ワーク: 週に数日出社し、残りの日を在宅で勤務する形態です。チームミーティングや対面でのコミュニケーションが必要な業務がある場合に採用されやすいです。
- 条件付き在宅ワーク: 育児や介護といった特定の事情がある社員を対象としたり、試用期間終了後や一定の業務習熟度を満たした場合に適用されたりするケースもあります。
在宅ワークが可能な事務職の種類
在宅ワークが可能な事務職は多岐にわたります。
- 一般事務: デジタル化された書類作成・管理、データ入力、メール対応、オンラインでのスケジュール調整など。
- 営業事務: オンラインでの見積書・請求書作成、受発注管理（専用システム利用）、顧客対応（主にメールやチャット）、営業資料の作成補助など。
- カスタマーサポート事務: メールやチャット、電話（IP電話など）による顧客からの問い合わせ対応、FAQ作成・更新など。
- IT系事務: Webサイトのコンテンツ更新、データ入力・分析、オンラインマニュアル作成補助、社内システムのヘルプデスクサポートなど。
- 経理事務・人事事務などの専門事務: クラウド型の会計ソフトや人事労務システムの導入により、これらの専門的な事務業務も在宅で行える企業が増えています。
- オンラインアシスタント・秘書: 経営者やチームのスケジュール管理、メール代行、資料作成などを遠隔でサポートします。
求人の現状と傾向
在宅ワーク可能な事務職の求人は、以前と比較して増加傾向にありますが、依然としてオフィス勤務が基本の求人も多く存在します。特に「完全在宅」の正社員求人は人気が高く、競争率も高めになる傾向があります。
IT関連企業、Webサービス企業、スタートアップ企業、一部の外資系企業などで比較的見つけやすいですが、近年では業種を問わず、企業の規模に関わらず導入する企業も出てきています。
在宅で働く事務職の具体的な仕事内容
在宅で働く事務職の仕事内容は、基本的にはオフィスに出社して働く事務職と共通する部分が多いですが、業務の進め方やコミュニケーションの取り方に在宅ワークならではの特徴があります。
オフィス勤務との主な違いと共通点
共通する主な業務:
- 各種ビジネス文書の作成・編集・管理
- データ入力、集計、分析、資料作成
- メールやチャット、オンライン会議を通じた社内外との連絡・調整
- 勤怠管理、経費精算などの社内手続き（多くは専用システムを利用）
- その他、所属部署の円滑な運営と目標達成をサポートする業務全般
在宅ワーク特有の要素・相違点:
- コミュニケーションの主体性: オフィスでの気軽な声かけや雑談ができない分、自ら積極的に情報を求めたり、進捗を報告したりする主体的なコミュニケーションがより一層求められます。
- 書類・情報共有のデジタル化: 紙媒体ではなく、クラウドストレージや社内システムを通じてデジタルデータで共有・管理することが基本となります。
- 自己管理の徹底: 業務時間、タスク管理、モチベーション維持など、オフィス勤務以上に高度な自己管理能力が求められます。
- チームとの連携: 物理的に離れていても、チームの一員としての自覚を持ち、オンラインツールを駆使して積極的に連携し、チーム全体の目標達成に貢献する姿勢が重要です。
オンラインツールを最大限に活用した業務遂行
在宅ワークの事務職は、日々の業務を効率的かつ確実に遂行するために、様々なオンラインツールを最大限に活用します。これらのツールをスムーズに使いこなし、チームメンバーと効果的に連携することが、業務の質を大きく左右します。
- コミュニケーションツール: Slack, Microsoft Teams, Chatwork, Zoom, Google Meet など
- ファイル共有・ドキュメント管理: Google Workspace (Docs, Sheets, Slides), Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, OneDrive), Box, Dropbox など
- プロジェクト管理・タスク管理ツール: Asana, Trello, Backlog, Notion, Monday.com など
- その他業務特化型SaaSツール: クラウド会計ソフト (freee, マネーフォワードクラウドなど), CRM/SFA (Salesforceなど), 採用管理システム, 勤怠管理システムなど
在宅ワークの事務職に不可欠なスキルと資質
在宅ワークで事務職として高いパフォーマンスを発揮するためには、基本的な事務処理能力に加え、在宅という環境特有の高度なスキルや資質が不可欠となります。
基本的な事務処理能力
- 高いPCスキル: Wordでの高度な文書作成・編集、Excelでの複雑なデータ集計・分析（関数、ピボットテーブル、マクロの知識もあると尚可）、PowerPointでの説得力のある資料作成など、オフィスソフトを高いレベルで使いこなす能力。
- 正確性・迅速性: ミスなく丁寧に、かつスピーディーに大量の業務を処理する能力。
- ビジネスマナー: オンラインコミュニケーションにおいても、相手に敬意を払い、適切な言葉遣いや対応ができること。
在宅ワーク環境で特に重要なスキル・資質
- 高度な自己管理能力:
- 時間管理: 始業・終業時間、休憩時間を自己管理し、誘惑の多い自宅環境でも集中力を維持しながら計画的に業務を進める力。
- タスク管理: 複数の業務の優先順位を的確に判断し、納期を守って確実に遂行する自己統制力。
- モチベーションと集中力のセルフコントロール: 周囲の目がない環境でも、自らモチベーションを高く保ち、高い集中力を持続させる精神力と工夫。
- オンオフの切り替え: 仕事とプライベートの境界線を意識し、心身の健康を維持し、生産性を高める能力。
- 効果的なオンラインコミュニケーション能力:
- テキストコミュニケーションスキル: チャットやメールで、相手に誤解を与えず、簡潔かつ的確に意図を伝え、質問するスキル。非言語情報が伝わりにくい分、より丁寧で分かりやすい文章表現が求められます。
- オンラインでの円滑な連携: Web会議などで、相手の表情や声のトーンから状況を読み取り、積極的に発言したり、相手に配慮したコミュニケーションを取ったりすることで、良好な人間関係を築きながら協力して業務を進める力。
- 積極的かつ能動的な報連相: 業務の進捗状況、課題、困っていることなどを、指示される前に自ら、こまめに、かつ効果的に報告・連絡・相談する意識と行動。
- 高いITリテラシーと基本的なトラブルシューティング能力:
- 多様なオンラインツールをスムーズに操作できるスキルと、新しいツールを学ぶことへの抵抗がないこと。
- PCやインターネット環境に関する基本的なトラブル（例：ネット接続不良、ソフトの不具合など）に対して、自分で調べて解決しようとする自主的な対応力。
- 強い自律性・主体性: 指示された業務をこなすだけでなく、自ら目標を設定し、業務改善の提案をしたり、能動的に新しい業務知識を習得したりする力。
- 環境適応能力、孤独への対処: オフィスとは異なる環境でも効率的に仕事を進められる柔軟性や、一人で作業することに対するある程度の耐性、あるいは孤独感を解消するための工夫ができること。
- 徹底した情報セキュリティ意識: 会社の機密情報や個人情報を自宅で扱う上で、情報漏洩リスクを深く理解し、セキュリティ対策（ウイルス対策、パスワード管理、書類の物理的保管など）を徹底する高い倫理観。
事務職で「在宅ワーク」を実現するメリットと知っておくべきデメリット
在宅ワークには多くの魅力がありますが、一方で注意すべき点や課題も存在します。メリットとデメリットをしっかりと理解した上で、自分に合った働き方かを見極めることが大切です。
メリット
- 通勤時間の削減と柔軟な時間活用: 毎日の通勤にかかる時間とストレスから解放され、その時間を自己啓発、趣味、家族との時間などに有効活用できます。
- ワークライフバランスの向上: 育児や介護と仕事の両立がしやすくなったり、プライベートな予定を調整しやすくなったりと、仕事と私生活の調和を図りやすくなります。
- 集中できる作業環境の構築（個人の工夫次第）: 自宅に、自分にとって最も集中でき、かつ快適な作業環境を構築できれば、オフィスの喧騒から離れて生産性を高められる場合があります。
- 全国・全世界の求人に応募できる可能性（フル在宅の場合）: 企業が許可すれば、住んでいる場所に関わらず、地理的な制約を受けずに求人を選べます。
- 服装や身支度の自由度向上: オフィス出社時ほど服装に気を使う必要がなくなり、身支度の時間や費用を節約できる場合があります（ただし、オンライン会議などでは適切な身だしなみが求められます）。
デメリット
- コミュニケーションの課題: 対面での気軽な雑談や非言語的な情報交換が減るため、意思疎通が難しくなったり、誤解が生じやすくなったり、情報共有が遅れたりすることがあります。孤独感を感じやすいという声も聞かれます。また、チームの一体感を醸成するのが難しいという側面もあります。
- 自己管理の難易度: オンとオフの切り替えが曖昧になり、つい長時間労働になってしまったり、逆に集中力が続かず生産性が低下したりするリスクがあります。
- 健康管理: 通勤という日常的な運動機会がなくなるため、意識的に運動を取り入れないと、運動不足やそれに伴う健康問題、生活習慣の乱れに繋がる可能性があります。
- 情報セキュリティリスクの個人管理責任: 企業の管理下から離れた環境で業務を行うため、情報漏洩などのセキュリティリスクに対する個人レベルでの管理責任が一層重くなります。
- 評価やキャリア形成への潜在的な影響（企業による）: 業務のプロセスや努力が見えにくいため、成果物だけで評価される傾向があり、正当な評価を受けているか不安に感じたり、オフィス勤務の同僚と比べて昇進やキャリアアップの機会が限られるのではないかと懸念されたりすることもあります。
- 自宅の作業環境整備とコスト負担（企業による補助の有無を確認）: 快適で安全な作業環境を維持するためには、デスク、椅子、PC周辺機器、高速インターネット回線などを自分で整える必要があり、その費用負担が発生する場合があります（企業によっては、PC貸与や通信費・光熱費の補助があることも）。
「在宅」可能な事務職求人を見つける方法と見極めのポイント
では、実際に在宅ワークが可能な事務職の求人はどのように探せば良いのでしょうか。
求人情報の探し方
- 大手転職サイト・求人サイト: 「在宅ワーク可」「リモートワーク」「テレワーク導入」といったキーワードで検索したり、働き方の条件（例：週3日在宅など）で絞り込んだりすることで、効率的に求人を見つけることができます。
- リモートワーク・在宅ワーク専門の求人サイト・プラットフォーム: 近年、リモートワークに特化した求人のみを掲載しているウェブサイトが増えています。
- 転職エージェントへの相談: 自分のスキルや経験、希望する働き方をキャリアアドバイザーに伝え、在宅ワーク可能な事務職の求人を紹介してもらいましょう。特にリモートワーク求人に強いエージェントを選ぶと、企業の詳細な在宅ワーク導入状況や非公開求人などの情報を得られる可能性があります。
- 企業の採用ホームページ: 興味のある企業の採用ページを直接チェックし、働き方に関する情報や在宅ワーク制度の有無、導入実績などを確認しましょう。「ダイバーシティ＆インクルージョン」や「社員の働き方」といったページも参考になります。
求人情報を見る際のチェックポイント
在宅ワーク可能な求人を見つけたら、以下の点をよく確認し、自分に合った企業かを見極めることが大切です。
- 在宅ワークの実施頻度・条件: 「完全在宅（フルリモート）」なのか、「一部出社ありのハイブリッド型」なのか、出社が必要な場合の頻度や条件（例：研修期間中のみ、月に一度の会議など）を確認しましょう。
- 出社の必要性の有無とその条件: 緊急時や特定のプロジェクト期間中など、例外的に出社を求められる可能性がないかも確認しておくと安心です。
- コミュニケーション手段や頻度、チーム体制: チームメンバーとどのようにコミュニケーションを取り、連携していくのか、どのようなツールを使用するのか、定期的なオンラインミーティングの頻度はどの程度かなど、具体的な運用方法を確認しましょう。
- セキュリティポリシーとITサポート体制: 会社としてどのような情報セキュリティ対策を講じているのか、在宅ワーカーに対してどのようなセキュリティ指導やIT関連のサポートがあるのかを確認します。
- 必要な機材の貸与や費用補助の有無と範囲: 業務に必要なPCやモニター、その他周辺機器は会社から貸与されるのか、自分で用意する必要があるのか。インターネット回線費用や光熱費などの補助はあるのか、ある場合はその範囲や上限額などを確認しましょう。
- 企業の口コミや評判（在宅ワークの実態について）: 実際にその企業で在宅ワークをしている社員の声（口コミサイトやSNSなど）も参考に、実態を把握するよう努めましょう。
在宅事務への転職｜応募書類・面接対策のポイント
在宅ワークを希望する場合、応募書類や面接でその適性と強い意欲を効果的にアピールすることが、転職成功の鍵となります。
応募書類（履歴書・職務経歴書）でのアピール
- 自己管理能力、オンラインコミュニケーション能力、ITスキル、自律性などを具体的なエピソードで強調: これまでの経験の中で、どのように計画的に業務を進めてきたか、オンラインツールをどのように活用してきたか、テキストベースでどのように円滑なコミュニケーションを図ってきたか、主体的に課題解決に取り組んだ経験などを具体的に記述します。
- 在宅ワーク環境でも高いパフォーマンスを発揮できることを示す: 自律的に業務に取り組み、オフィス勤務と同等、あるいはそれ以上の成果を出せる自信があることを、具体的な根拠と共にアピールしましょう。
- なぜ「在宅」での勤務を希望するのか、前向きな理由を記述: 単に「楽だから」「通勤したくないから」といった理由は避け、「通勤時間を自己啓発やスキルアップに充て、より貴社に貢献したい」「集中できる自宅環境で最大限のパフォーマンスを発揮したい」など、企業にとってもメリットがあるような、前向きで建設的な理由を述べましょう。
面接対策（オンライン面接が主流となる可能性が高い）
在宅ワークを導入している企業では、面接もオンラインで行われることが多くあります。
- 在宅勤務への希望理由を、企業のメリットにも繋がる形で説明: なぜオフィス勤務ではなく、在宅という働き方を選びたいのか、その明確な理由と、それがどのように自身の生産性向上や企業への貢献に繋がるのかを論理的に説明しましょう。
- 自己管理の方法や、オンラインでのチームワークへの貢献について具体的に話す: 日々のタスク管理方法、集中力を維持するためのルーティン、オンラインでの円滑な人間関係構築のために意識していること、チームへの情報共有の工夫などを具体的に語り、在宅ワークへの適性の高さを示します。
- オンライン面接のマナーを徹底:
- 安定した通信環境と静かな場所の確保: 面接中に音声が途切れたり、周囲の騒音が入ったりしないよう、事前にテストを行いましょう。
- 適切な服装・背景: 自宅であっても、ビジネスシーンにふさわしい清潔感のある服装を心がけましょう。背景も、生活感が出すぎないよう、整理整頓するかバーチャル背景を使用します。
- カメラ目線と明るい表情: カメラのレンズを相手の目と見立てて話し、意識して明るい表情を作ることで、好印象を与えられます。
- クリアな音声: マイク付きイヤホンやヘッドセットを使用すると、音声がクリアに伝わりやすくなります。
- 逆質問で、在宅ワークの具体的な運用ルール、チームメンバーとの連携方法、評価制度などを詳細に確認する: 入社後の働き方を具体的にイメージするため、そして企業への関心の高さを示すためにも、積極的に質問しましょう。「在宅で勤務されている社員の方々は、チームの一体感をどのように醸成されていますか？」「リモート環境下でのOJTや研修はどのように行われますか？」といった質問も有効です。
快適で生産性の高い「在宅ワーク」環境を整えるために
在宅ワークで働くことが決まったら、あるいは転職活動中から意識しておきたいのが、自宅の作業環境整備です。企業によってはサポートがある場合もありますが、基本的には自己責任で整える必要があります。
- 仕事に集中できる専用のワークスペースの確保と整備: 可能であれば、仕事専用の部屋やスペースを確保し、生活空間と明確に区切ることで、オンオフの切り替えがしやすくなります。長時間作業でも身体への負担が少ない、エルゴノミクスに基づいた高品質な椅子や、適切な高さのデスクを用意することは、健康面や生産性向上のために非常に重要です。
- 高速で安定したインターネット回線: Web会議や大容量ファイルの送受信もスムーズに行えるよう、光回線などの高速で安定したインターネット環境は必須です。
- 業務に必要なPC周辺機器（会社支給でない場合）: 会社からPCが貸与される場合でも、作業効率や快適性を向上させるために、外付けの大型モニター（デュアルモニター環境）、使いやすいキーボードやマウス、ノイズキャンセリング機能付きの高性能ヘッドセット、クリアな映像を届けられるウェブカメラなどを自分で用意することも検討しましょう。
- 徹底した情報セキュリティ対策: ウイルス対策ソフトの導入と最新の状態への更新、複雑で推測されにくいパスワードの設定と定期的な変更、公共Wi-Fiの安易な利用を避ける、重要な書類やデータが保存された記憶媒体の物理的な保管方法の徹底など、情報漏洩を防ぐための対策を厳重に行う必要があります。
- 健康管理とリフレッシュの習慣化: 通勤がなくなることによる運動不足を解消するため、意識的にウォーキングやストレッチなどの運動を取り入れたり、仕事の合間に短い休憩を取って気分転換を図ったりする習慣をつけ、心身の健康を維持しましょう。
まとめ：「在宅ワーク」の事務職で、自分らしい柔軟な働き方を実現しよう
事務職における在宅ワークは、働き方の多様性を求める現代において、非常に魅力的な選択肢の一つとして定着しつつあります。通勤時間の削減、ワークライフバランスの向上といった多くのメリットがある一方で、高い自己管理能力や効果的なオンラインコミュニケーション能力、そして徹底した情報セキュリティ意識といった、オフィス勤務以上に求められるスキルや資質があることも事実です。
自分自身のスキルや適性、そしてライフスタイルを考慮し、在宅ワークという働き方が本当に自分に合っているのかを見極めることが大切です。そして、十分な情報収集と入念な準備、そして新しい働き方への積極的な姿勢を持って転職活動に臨めば、きっとあなたにとって理想の在宅ワークライフを実現できるはずです。
この記事が、あなたが「在宅ワーク」の事務職という新しいキャリアへの扉を開くための一助となれば幸いです。
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ロイヤル合同会社を設立して、新しいことに挑戦している人や、頑張っている会社を応援中。ときどき取材記者(ライター)。