【決定版】あなたに最適な転職エージェントの見つけ方：おすすめの選び方と活用術を徹底解説
岩下隼人
ロイヤル合同会社
未経験からデスクワークへ転職！仕事内容・必要なスキル・成功の秘訣
岩下隼人
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「将来のことを考えると、そろそろ体力的に安心な仕事に就きたい」
「土日休みで、安定したリズムの生活を送りながら、プライベートも大切にしたい」
「PCスキルを身につけて、キャリアの幅を広げていきたい」
そんな想いから、現在、販売職や接客業、あるいは現場で身体を動かす仕事をしているあなたが、「デスクワーク」へのキャリアチェンジを考えるのは、ごく自然なことです。しかし同時に、「ずっと立ち仕事だったし、パソコンもあまり得意じゃない…」「未経験から、オフィスで働くなんて本当にできるだろうか？」と、大きな不安を感じてはいませんか？
ですが、大丈夫です。
結論から言えば、デスクワークは、未経験者に最も広く門戸が開かれている職種の一つです。 そして、あなたが今の仕事で培ってきた**「お客様への対応力」や「人間力」**は、職場が変わっても必ず活かせる、非常に価値のあるスキルなのです。
大切なのは、その強みを自信に変え、正しい準備をすること。この記事では、未経験からデスクワークへの転職を成功させるための、具体的な仕事内容から成功の秘訣までを詳しく解説します。
Contents
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なぜ今、デスクワークは未経験者にチャンスが広がっているのか？
「未経験者歓迎」のデスクワーク求人が、常に数多く存在しているのには、明確な理由があります。
- どの会社にも不可欠な、安定した需要があるから企業の規模や業種を問わず、電話応対やデータ入力、書類作成といった事務作業を行う人材は、会社の円滑な運営に絶対に不可欠です。そのため、常に安定した求人があり、未経験者にとっても挑戦のチャンスが豊富にあります。
- 専門スキルよりも「人柄」や「ポテンシャル」が重視されるからもちろんPCスキルは必要ですが、それ以上に、社内外の人と円滑にやり取りできるコミュニケーション能力や、真面目にコツコツと仕事に取り組む姿勢といった、あなたの「人柄」や「ポテンシャル」が重視される傾向にあります。
- 未経験者を育てる「研修制度」が充実しているから多くの企業では、未経験者を前提とした研修制度や、分かりやすい業務マニュアルが整備されています。入社後にOJTなどを通じて、必要なスキルを基礎からしっかりと学べる環境があるため、安心してスタートできるのです。
「デスクワーク」の仕事とは？未経験から目指せる代表的な職種
一口に「デスクワーク」と言っても、その仕事内容は様々です。まずは、どんな仕事があるのかを知り、自分の興味や適性に合った職種を見つけましょう。
一般事務
会社の「何でも屋さん」として、幅広いサポート業務を担います。
- 主な仕事内容： データ入力、書類作成・管理、電話・来客応対、郵便物の発送・仕分け、備品管理など。
- 特徴： 未経験者向けの求人が最も多く、デスクワークの基本的なスキルを幅広く身につけるのに最適です。
営業事務
営業担当者がスムーズに営業活動に専念できるよう、サポートする仕事です。
- 主な仕事内容： 見積書・請求書の作成、受発注管理、納期調整、顧客からの電話応対など。
- 特徴： 営業とお客様の「橋渡し役」となるため、接客業などで培ったコミュニケーション能力や気配りが大きな強みになります。
コールセンター／カスタマーサポート
お客様からの問い合わせに、電話やメール、チャットで対応する仕事です。
- 特徴： 研修制度が非常に充実している企業が多く、未経験者が安心して始めやすい職種です。在宅勤務（リモートワーク）が可能な求人が増えているのも魅力です。
IT事務／ヘルプデスク
簡単なデータ集計や資料作成、社内からの「PCの使い方が分からない」といった問い合わせに対応するなど、IT部門のサポート業務を行います。IT業界への入り口としても最適な仕事です。
あなたの経験は武器になる！販売・接客経験を強みに変えるアピール術
「私には、デスクワークでアピールできるような経験なんて何もない…」なんてことはありません。販売職や接客業で培った経験は、オフィスでも高く評価される貴重なスキルです。
- お客様対応力 → 「社内外との調整能力」アピール例：「様々なお客様の年齢やご要望に合わせ、柔軟に対応してきた経験は、社内の各部署の担当者や、取引先の方々と円滑なコミュニケーションを築く上で必ず活かせると考えております」
- レジ・売上管理の経験 → 「数字を扱う正確性」アピール例：「毎日のレジ締めや売上報告で、1円の誤差も許されない環境で、数字を正確に扱うことの重要性を学びました。この経験は、データ入力業務などで必ず役立ちます」
- クレーム対応の経験 → 「冷静な問題解決能力」アピール例：「お客様からの厳しいご意見に対し、まずは真摯にお話を伺い、何が問題なのかを冷静に分析して解決策を探った経験は、オフィスでの予期せぬトラブルにも落ち着いて対応できる強みに繋がっています」
転職前にこれだけは！準備しておくべき2つの必須スキル
- 基本的なPCスキル（特にExcelとWord）オフィスワークでは、PCスキルが不可欠です。Excelでの四則演算や簡単な関数（SUMなど）、そしてWordでのビジネス文書（お礼状、送付状など）の基本的な作成スキルは、最低限身につけておきましょう。これらは、オンライン学習サイトや書籍などを活用すれば、今すぐ学習を始めることができます。
- 正しいビジネスマナーとコミュニケーションスキル丁寧な敬語の使い方、ビジネスメールの基本的な書き方、電話応対の基本フレーズなど、社会人としての基礎は非常に重要です。自信がない場合は、改めて書籍などで確認しておくと安心です。
転職成功へのロードマップと、デスクワークに強い転職エージェント
Step1：どんな「デスクワーク」がしたいかを考える
人をサポートするのが好きか（営業事務）、数字を扱うのが好きか（経理事務アシスタント）、PCスキルを高めたいか（IT事務）など、自分の興味と適性を考え、目標を絞りましょう。
Step2：志望動機で「なぜデスクワークなのか」をポジティブに語る
面接では、「立ち仕事が辛いから」ではなく、「前職で培った〇〇という対応力を、今度は△△という形で、会社の基盤を内側から支えるために活かしたい」と、前向きな貢献意欲をアピールすることが重要です。
Step3：オフィスワーク・事務職に強い転職エージェントに相談する
未経験からの挑戦だからこそ、プロのサポートが成功の鍵を握ります。
- 未経験者歓迎の「優良企業」の非公開求人を紹介してくれます: 残業が少なく、教育体制が整っているなど、働きやすい環境の求人は、一般には公開されずに募集されることが多くあります。
- あなたの経験を「デスクワークの強み」に翻訳してくれます: キャリアアドバイザーがあなたの経歴をヒアリングし、「その接客経験は、事務職では『調整能力』としてアピールできますよ」と、プロの視点で言語化してくれます。
- あなたのスキルレベルに合った求人を選んでくれます: 「PCスキルに自信がない」という不安も正直に伝えることで、入社後にしっかりとした研修がある企業や、無理なくスタートできる求人を紹介してくれます。
まとめ：新しい働き方へ、自信を持ってキャリアチェンジしよう
デスクワークへの転職は、未経験からでも十分に実現可能な、あなたのキャリアとライフプランを豊かにする大きな一歩です。
大切なのは、これまでの経験を卑下することなく、オフィスワークで活かせる「強み」として自信を持ってアピールすること。その挑戦を成功させ、理想のワークライフバランスを手に入れるためのパートナーとして。まずは転職エージェントに、あなたの想いや希望を話してみることから始めてみてはいかがでしょうか。
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ABOUT ME
ロイヤル合同会社を設立して、新しいことに挑戦している人や、頑張っている会社を応援中。ときどき取材記者(ライター)。