事務職でテレワークは可能？転職成功のポイントと働き方のリアル

「通勤時間をなくして、もっと効率的に働きたい」「育児や介護と両立しながら、事務の仕事を続けたい」そんな思いから、テレワーク（リモートワーク、在宅勤務）が可能な事務職への転職を考えている方も多いのではないでしょうか。働き方の多様化が進む中で、事務職においてもテレワークを導入する企業が増えつつあります。

しかし、「どんな事務業務ならテレワークできるの？」「必要なスキルは？」「求人はどうやって探すの？」といった疑問や不安も尽きないでしょう。この記事では、事務職でテレワークという働き方を実現したいあなたのために、その現状と可能性、仕事内容、メリット・デメリット、求められるスキル、そして転職を成功させるためのポイントや注意点まで、詳しく解説します。

事務職におけるテレワークの現状と可能性

新型コロナウイルスの感染拡大を機に、多くの企業でテレワークが一気に普及しました。事務職においても、その働き方は大きな変化を見せています。

• テレワークの普及状況と事務職への影響: 従来、事務職はオフィスに出社して業務を行うのが一般的でしたが、ITツールの進化やクラウドサービスの普及により、場所を選ばずに遂行できる事務業務が増えてきました。これにより、企業側もコスト削減や多様な人材確保の観点から、事務職のテレワーク導入に前向きな姿勢を見せ始めています。
• どのような事務業務がテレワークに向いているか: 主にPCを使って完結できる業務や、ペーパーレス化が進んでいる業務はテレワークに向いています。具体的には、データ入力、書類作成（報告書、資料など）、メールやチャットによる社内外とのコミュニケーション、オンライン会議のサポート、Webサイトの更新作業などが挙げられます。
• テレワーク導入企業の割合（一般的な傾向）: 業界や企業規模によって異なりますが、IT業界や比較的新しい企業、そして大都市圏の企業ほどテレワークの導入率は高い傾向にあります。一方で、紙文化が根強い企業や、セキュリティ要件が厳しい企業では、事務職のテレワーク導入が遅れている場合もあります。
• 今後、事務職のテレワークは増えるのか？ 働き方改革の推進や、従業員のワークライフバランス向上への意識の高まりから、今後も事務職におけるテレワークの選択肢は増えていくと予想されます。ただし、業務内容や企業の判断によっては、完全なテレワークではなく、週に数日の出社を組み合わせたハイブリッド型の勤務形態となるケースも多いでしょう。

テレワーク可能な事務職の主な仕事内容

テレワークで対応可能な事務職の仕事内容は多岐にわたります。企業や部署によって異なりますが、一般的に以下のような業務が挙げられます。

• オンラインでの書類作成・管理・共有: WordやExcel、PowerPointといったオフィスソフトを使用し、報告書、議事録、プレゼンテーション資料などを作成します。作成した書類は、クラウドストレージ（Google Drive、OneDriveなど）や社内システムを通じて共有・管理します。
• データ入力・集計・分析: 顧客情報、売上データ、アンケート結果などを、指定されたフォーマットやデータベースに正確に入力します。Excelの関数やピボットテーブルなどを用いて、データの集計や簡単な分析作業を行うこともあります。
• メール・チャットでの社内外コミュニケーション: 社内外の関係者との連絡や情報共有を、メールやビジネスチャットツール（Slack、Microsoft Teamsなど）を使って行います。問い合わせ対応やアポイント調整なども含まれます。
• Web会議の設定・運営サポート: ZoomやGoogle MeetといったWeb会議ツールの設定、参加者への案内、会議中の資料共有サポート、議事録作成などを行います。
• オンラインでの顧客対応・問い合わせ対応: 企業の代表メールやチャットボットを通じて寄せられる顧客からの問い合わせに対し、メールやチャットで回答したり、適切な担当者へ取り次いだりします。
• その他、経理・人事・総務などの専門事務もテレワーク化の可能性: 会計ソフトや給与計算ソフトがクラウド化されていれば、経理事務や人事事務の一部業務もテレワークで行うことが可能です。総務関連の書類作成や申請業務なども、オンラインで対応できる場合があります。

事務職がテレワークで働くメリット・デメリット

テレワークという働き方には、多くの魅力がある一方で、いくつかの課題点も存在します。

メリット

• 通勤時間の削減、時間を有効活用できる: 毎日の通勤時間がなくなることで、その時間を睡眠、趣味、自己啓発、家事・育児などに充てることができ、生活の質が向上します。
• 育児や介護との両立がしやすい: 自宅で仕事ができるため、小さなお子様がいる方や、家族の介護が必要な方にとって、仕事と家庭生活のバランスを取りやすくなります。
• 自分のペースで仕事を進めやすい（集中できる環境を自分で作れる）: オフィス特有の雑音や interruptions が少ない環境を自分で整えられれば、集中して業務に取り組むことができます。
• ワークライフバランスの向上: プライベートな時間を確保しやすくなり、仕事と生活の調和が図りやすくなります。
• 居住地にとらわれない求人選択の可能性: フルリモートの求人であれば、住んでいる地域に関わらず、全国、場合によっては海外の企業の事務職にも応募できる可能性があります。

デメリット

• コミュニケーション不足になりやすい: 対面での気軽な雑談や、表情・雰囲気から情報を読み取るといった非言語コミュニケーションの機会が減るため、意識的な情報共有や円滑な意思疎通のための工夫が必要です。
• 自己管理能力が求められる: オンとオフの切り替え、集中力の維持、タスク管理、時間管理などを自分自身で厳しく行う必要があります。
• 運動不足や孤独感を感じやすい: 通勤による運動や、同僚との対面での交流が減ることで、運動不足に陥ったり、社会的な孤立感を感じたりすることがあります。
• セキュリティ管理の徹底が必要: 自宅で業務を行う場合、情報漏洩を防ぐためのセキュリティ対策（PC管理、ネットワーク環境、書類の取り扱いなど）を徹底する必要があります。
• 評価制度がテレワークに対応していない場合がある: 成果が見えにくい、勤務態度が把握しにくいといった理由から、テレワークにおける適切な評価制度がまだ確立されていない企業もあります。
• 光熱費や通信費の自己負担が発生する場合がある: 自宅で仕事をするための電気代やインターネット通信費などが自己負担となる場合があります（企業によっては手当が支給されることもあります）。

テレワークの事務職で求められるスキル・資質

テレワークで事務職として活躍するためには、基本的な事務スキルに加え、テレワーク特有の環境に対応できるスキルや資質が求められます。

基本的な事務スキルは必須

• 高いPCスキル: Word、Excel、PowerPointといったオフィスソフトはもちろんのこと、クラウドツール（Google Workspace、Microsoft 目的など）、ビジネスチャットツール、Web会議システムなどをスムーズに使いこなせる能力。タッチタイピングの速さと正確性も重要です。
• 正確かつ迅速な事務処理能力: オフィス勤務と同様に、ミスなく丁寧に、かつ効率的に業務を処理する能力は不可欠です。
• 高い自己管理能力: 業務の進捗管理、タスクの優先順位付け、時間管理、そしてモチベーションの維持などを、自分自身で責任を持って行う能力。

テレワーク特有のスキル・資質

• 高いコミュニケーション能力（特にテキストベース）: 顔が見えない状況でのやり取りが増えるため、メールやチャットで、誤解なく、かつ的確に情報を伝え、相手の意図を正確に汲み取る能力がより一層重要になります。オンライン会議での円滑な進行や、積極的な発言も求められます。
• 自律性・主体性: 指示を待つだけでなく、自ら課題を見つけ、解決策を考えて行動できる主体性や、一人でも責任を持って業務を完遂できる自律性が求められます。
• 問題解決能力: オフィスにいればすぐに同僚や上司に相談できることも、テレワークでは自分で解決しなければならない場面が増える可能性があります。情報収集能力や、論理的に問題を分析し解決する能力が重要です。
• 情報セキュリティ意識の高さ: 企業の情報資産を自宅で扱うことになるため、情報漏洩のリスクを理解し、セキュリティルールを遵守する高い意識が必要です。
• 孤独に耐えうる精神力、オンオフの切り替え能力: 一人で作業する時間が長くなるため、孤独感を感じやすい人もいます。仕事とプライベートの境界を意識的に作り、心身の健康を保つ能力も大切です。

テレワーク可能な事務職の求人を探す方法と選び方のポイント

テレワークが可能な事務職の求人を見つけるためには、探し方にも工夫が必要です。

• 求人サイトでの検索キーワード: 転職サイトで求人を探す際には、以下のようなキーワードを組み合わせて検索してみましょう。
  • 「事務 テレワーク」「事務 在宅勤務」「リモートワーク 事務 正社員」
  • 「フルリモート 事務」「一部リモート 事務」「ハイブリッド勤務 事務」
  • 応募したい職種名（例：経理事務、営業事務など）と上記のキーワードを組み合わせるのも有効です。
• 転職エージェントの活用: テレワーク求人に強い転職エージェントや、IT業界などテレワーク導入が進んでいる業界に強みを持つエージェントに相談してみましょう。非公開求人を紹介してもらえたり、テレワーク勤務に関する企業情報を詳しく教えてもらえたりする可能性があります。
• 企業の採用ホームページの確認: 興味のある企業の採用ホームページで、「働き方」や「福利厚生」といった項目をチェックし、テレワーク制度の有無や導入状況を確認しましょう。
• 求人選びのポイント: 単に「テレワーク可」というだけでなく、以下の点も確認することが重要です。
  • テレワークの頻度: 完全なフルリモートなのか、週に数日程度の出社が必要なハイブリッド型なのか。
  • コミュニケーションツールや業務プロセスの整備状況: テレワークを円滑に行うためのツール（チャット、Web会議システム、プロジェクト管理ツールなど）が導入されているか、業務プロセスがテレワークに対応しているか。
  • 評価制度がテレワークに対応しているか: 成果を正当に評価してもらえる仕組みがあるか。
  • セキュリティ対策、費用負担: 企業側のセキュリティ対策は十分か、自宅での通信費や光熱費の補助はあるか。
  • 企業のテレワークへの理解度や実績: テレワーク導入の実績が豊富で、社員がスムーズに働ける環境づくりに積極的な企業か。

応募書類（履歴書・職務経歴書）でテレワーク適性をアピールする方法

テレワーク可能な事務職に応募する際には、応募書類でもテレワークへの適性を効果的にアピールすることが重要です。

• 自己PR: 自己管理能力、自律性、高いコミュニケーション能力（特にテキストベースでの的確な情報伝達能力や、オンラインでの円滑な意思疎通を図る力）などを、これまでの具体的なエピソードを交えて記述しましょう。
• 職務経歴: もし過去にテレワークの経験があれば、その際の業務内容、使用したツール、工夫した点、そして成果などを具体的に記載します。経験がない場合でも、これまでの職務経験の中で、テレワークで活かせるスキル（例：一人で責任を持ってプロジェクトを完遂した経験、オンラインツールを活用して業務を効率化した経験など）を強調しましょう。
• 志望動機: なぜテレワークという働き方を希望するのかを、単に「楽だから」「通勤したくないから」といったネガティブな理由ではなく、「通勤時間を自己啓発やスキルアップの時間に充てることで、より貴社に貢献したい」「自宅の静かな環境で集中して業務に取り組むことで、生産性を高めたい」といった前向きな理由で説明しましょう。企業の事業内容や理念への共感も忘れずに。

面接対策：テレワークの事務職で聞かれることとアピールポイント

面接では、あなたのスキルや経験に加え、テレワークという働き方への適性や心構えが見られます。

• テレワークへの適性に関する質問:
  • 「テレワークで働く上で、ご自身が最も重要だと考えることは何ですか？」
  • 「自宅での作業環境は整っていますか？（PC、インターネット回線、静かな執務スペースなど）」
  • 「テレワークにおけるコミュニケーションで、どのようなことを心がけますか？」
  • 「自己管理（時間管理、モチベーション維持など）はどのように行いますか？」
• なぜテレワークを希望するのか: 応募書類で記載した内容を、さらに具体的に、熱意を持って説明しましょう。
• テレワーク経験があれば、その時の工夫や成果: 具体的なエピソードを交えて話すことで、即戦力としての期待感を高められます。
• オンライン面接のマナーと準備: オンライン面接の場合は、事前にカメラやマイクのテストを行い、背景や服装にも気を配りましょう。安定した通信環境を確保し、静かな場所で面接に臨むことが大切です。
• 逆質問でテレワークの具体的な運用について確認: 面接の最後に逆質問の機会があれば、「貴社でのテレワークの具体的な運用ルール（コミュニケーション方法、勤怠管理、評価制度など）について教えていただけますでしょうか」「テレワークで活躍されている社員の方に共通する特徴などはありますか」といった質問をすることで、入社意欲と企業への関心の高さを示すことができます。

テレワークで事務職として働く上での注意点と成功のコツ

無事にテレワーク可能な事務職への転職が決まった後も、円滑に業務を進め、成果を上げていくためにはいくつかのポイントがあります。

• 積極的なコミュニケーションを心がける: チャットツールやWeb会議などを活用し、上司や同僚とこまめに連絡を取り合い、情報共有を徹底しましょう。業務に関する相談だけでなく、時には雑談なども交えながら、良好な人間関係を築く努力も大切です。
• オンオフの切り替えを意識する: 自宅で仕事をする場合、仕事とプライベートの境界が曖昧になりがちです。作業スペースを確保したり、始業・終業時間を明確にしたり、休憩時間をきちんと取るなど、意識的にオンとオフを切り替える工夫をしましょう。
• 定期的な運動や気分転換を取り入れる: 通勤がなくなると運動不足になりやすいため、意識的に運動する時間を作ったり、散歩やストレッチなどで気分転換を図ったりすることが心身の健康維持に繋がります。
• セキュリティ意識を常に高く持つ: 企業の情報資産を扱う責任を自覚し、PCのパスワード管理、ソフトウェアのアップデート、機密情報の取り扱いなど、セキュリティルールを厳守しましょう。
• チームメンバーとの信頼関係構築: 顔を合わせる機会が少ないからこそ、報告・連絡・相談を徹底し、納期を守り、責任を持って業務を遂行することで、チームメンバーからの信頼を得ることが重要です。

まとめ：自分に合ったテレワーク事務職を見つけ、新しい働き方を実現しよう

事務職におけるテレワークは、時間や場所にとらわれない柔軟な働き方を実現できる魅力的な選択肢です。しかし、その一方で、高い自己管理能力やコミュニケーション能力、そしてセキュリティ意識が求められることも事実です。

大切なのは、テレワークという働き方のメリット・デメリットを正しく理解し、自分自身がそのような環境で活躍できるスキルや資質を持っているかを見極めることです。そして、企業のテレワーク制度やサポート体制をしっかりと確認し、自分に合った職場を選ぶことが、転職成功への鍵となります。

この記事で紹介した情報を参考に、計画的に準備を進め、自信を持ってテレワーク可能な事務職への転職に挑戦してください。あなたの新しい働き方の実現を心から応援しています。

当社おすすめの転職エージェント

JACリクルートメント

特徴から登録方法、活用ポイント、評判を解説

JACリクルートメント登録ガイド

理想の職場・仕事を見つけませんか？

おすすめ転職コンテンツ

「キャリアプランの計画」「応募書類の作成」
「面接対策」「企業との年収交渉」など
転職希望者におすすめのコンテンツを紹介

キャリアプランの計画にお困りの方はコチラ

キャリアプラン案内所

履歴書や職務経歴書の作成にお困りの方はコチラ

応募書類マスター

面接試験にお困りの方はコチラ

面接のトリセツ

企業との年収交渉にお困りの方はコチラ

給与交渉ナビ

岩下隼人

ロイヤル合同会社　代表

X

ロイヤル合同会社を設立して、新しいことに挑戦している人や、頑張っている会社を応援中。ときどき取材記者(ライター)。