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岩下隼人
ロイヤル合同会社
営業事務の転職、面接官に響く「転職理由」とは？ケース別例文と伝え方のコツ
岩下隼人
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企業の営業活動を最前線でサポートし、円滑な業務遂行と売上拡大に貢献する「営業事務」。コミュニケーション能力やPCスキル、そして細やかな気配りが活かせるこの職種は、転職市場においても常に人気の高い仕事の一つです。しかし、いざ転職活動を始めると、面接で必ずと言っていいほど聞かれる「転職理由」をどう伝えれば良いのか、悩んでしまう方も多いのではないでしょうか。
採用担当者は、あなたの転職理由から、仕事への意欲や適性、そして自社で長く活躍してくれる人材かどうかを見極めようとしています。この記事では、営業事務への転職、あるいは営業事務から他の職種へのキャリアチェンジを目指す方に向けて、面接官に響く効果的な転職理由の考え方、伝え方のポイント、そして具体的なケース別の例文を交えながら詳しく解説します。あなたの新しいキャリアへの挑戦を、この記事が力強くサポートします。
Contents
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なぜ営業事務の転職理由は重要？企業が見ているポイント
転職活動において、特に「転職理由」は、採用担当者が応募者の人物像や仕事への取り組み姿勢を理解する上で非常に重要な手がかりとなります。企業は、あなたの言葉から以下のような点を見極めようとしています。
- 入社意欲と企業への関心度: その企業で本当に働きたいという熱意があるか、企業の理念や事業内容、そして営業事務という仕事についてどれだけ理解しているか。
- 営業事務という仕事への理解と適性: 営業事務の役割や業務内容を正しく認識し、必要なスキルや資質を備えているか。
- 前職の退職理由から見える課題解決能力やストレス耐性: もし退職理由がネガティブなものであったとしても、それをどのように捉え、次に活かそうとしているか。他責的になっていないか、建設的な思考ができるか。
- キャリアプランとの整合性: 今回の転職が、あなたの長期的なキャリアプランの中でどのような位置づけなのか。場当たり的な転職ではなく、明確な目的意識を持っているか。
- 早期離職のリスク判断: 「また同じような理由で辞めてしまうのではないか」「自社の社風に合わないのではないか」といった早期離職のリスクがないか。
- チームワークやサポート力: 営業担当者や他部署と円滑に連携し、チームの一員として貢献できるか。サポート業務への適性があるか。
単に「条件が良いから」「今の仕事が合わないから」といった理由だけでは、採用担当者の心には響きません。自身のキャリアを真剣に考え、将来への前向きな意志を示すことが、納得感のある転職理由を語る上で不可欠です。
営業事務へ転職する場合の転職理由：ポジティブな伝え方
未経験から、あるいは他の職種から営業事務への転職を目指す場合、どのような転職理由が考えられるでしょうか。そして、それをどのようにポジティブに伝えれば良いのでしょうか。
ケース1：未経験から営業事務を目指す場合
なぜ営業事務に興味を持ったのか、そしてこれまでの経験がどう活かせるのかを具体的に伝えることが重要です。
- ポイント: 前職での経験（例えば、接客業でのコミュニケーション能力、一般事務でのPCスキル、アルバイトでのサポート業務経験など）の中から、営業事務の仕事に活かせる要素を見つけ出し、具体的なエピソードを交えてアピールしましょう。また、営業事務という仕事への理解と、新しいことを学ぶ意欲、そして貢献したいという熱意を伝えることが大切です。
- 例文: 「前職ではアパレル販売員として、お客様一人ひとりに合わせた丁寧な接客を心がけ、売上目標の達成に貢献してまいりました。その中で、お客様のニーズを的確に把握し、ご満足いただける提案を行うことに大きなやりがいを感じるとともに、店舗運営を円滑に進めるためのバックオフィス業務の重要性も実感いたしました。今後は、これまでの接客経験で培った高いコミュニケーション能力と、相手の立場に立って物事を考える力を活かし、営業担当の方々がよりスムーズに業務に集中できるようサポートする営業事務の仕事に挑戦したいと考えております。貴社の〇〇という顧客第一の姿勢に深く共感しており、その最前線でチームの一員として貢献できることを楽しみにしております。未経験の分野ではございますが、持ち前の積極性と学習意欲をもって、一日も早く戦力となれるよう努めてまいります。」
ケース2：一般事務から営業事務へキャリアアップしたい場合
一般事務の経験で得たスキルを土台に、なぜ営業事務というより専門的なサポート業務に挑戦したいのかを明確にしましょう。
- ポイント: 一般事務として培ってきたPCスキル、書類作成能力、電話応対スキルなどを具体的に挙げ、それらを営業活動のサポートという新しいフィールドでどのように活かしたいのか、そして営業チームにどのように貢献したいのかという意欲を伝えることが重要です。「ルーティンワークだけでなく、より営業の成果に直結する仕事に携わりたい」といった前向きな動機も効果的です。
- 例文: 「〇年間、一般事務として書類作成、データ入力、電話応対といった幅広いバックオフィス業務に携わってまいりました。その中で、営業部門の方々と連携する機会が多く、見積書作成の補助や顧客情報の管理といった業務を通じて、営業活動をサポートすることに大きなやりがいを感じるようになりました。今後は、これまでの事務経験で培った正確かつ迅速な事務処理能力に加え、より深く営業活動に関わり、チームの目標達成に貢献できる営業事務の仕事に挑戦したいと考えております。貴社の〇〇という製品（またはサービス）の将来性に魅力を感じており、その拡販を支える一員として力を発揮したいです。」
ケース3：営業職から営業事務へキャリアチェンジしたい場合
営業経験で培ったスキルや顧客視点を、今度はサポートする立場で活かしたいという点を強調しましょう。ネガティブな理由はポジティブな動機に転換することが鍵です。
- ポイント: 営業としての実績や顧客対応経験、商品知識などを具体的に挙げ、それらを営業事務としてどのように活かせるのかを明確に示します。「ノルマがきつかった」といったネガティブな理由は避け、「目標達成に向けて努力する中で、よりチーム全体をサポートする役割に魅力を感じた」など、前向きな言葉に言い換えましょう。
- 例文: 「前職では法人営業として、〇〇（業界・製品など）の新規開拓および既存顧客への深耕営業を担当し、目標達成に向けて尽力してまいりました。多くのお客様と接する中で、お客様のニーズを的確に把握し、信頼関係を築くことの重要性を学びました。この経験を通じて、営業担当者がよりお客様との関係構築や提案活動に集中できるよう、後方からきめ細やかにサポートする営業事務の仕事に強い関心を持つようになりました。営業の視点を理解しているからこそできる、先回りしたサポートや効率的な業務支援で、貴社の営業部門の発展に貢献したいと考えております。」
ケース4：他社の営業事務へスキルアップ・環境改善を目指す場合
現職での経験や実績を具体的に示し、なぜ応募先の企業でなければならないのか、その企業でどのようなスキルアップや貢献を目指しているのかを明確に伝えましょう。
- ポイント: これまでの営業事務としての具体的な業務内容、実績（例えば、業務効率化の提案、顧客満足度向上への貢献など）、そして身につけたスキルを明確に伝えます。その上で、応募先の企業のどのような点（事業内容、社風、キャリアパス、扱っている製品・サービスなど）に魅力を感じ、そこで自身の経験をどのように活かし、さらにどのようなスキルを身につけて成長したいのかを具体的に述べることが重要です。ただし、現職への不満を直接的に表現するのは避けましょう。
- 例文: 「現在、〇〇業界の企業で営業事務として〇年間、見積書・請求書作成、受発注管理、納期調整、顧客対応など、幅広い業務を担当しております。特に、〇〇（具体的な業務改善の取り組みや成果）を通じて、業務効率の向上に貢献してまいりました。これまでの経験で培った営業サポートスキルや問題解決能力を、より〇〇（応募企業の特色や強み、例えば、グローバルな事業展開や新しい技術への取り組みなど）という環境で活かし、さらなる専門性を高めたいと考え、貴社を志望いたしました。貴社の一員として、営業部門の目標達成に貢献するとともに、自身のスキルアップにも積極的に取り組んでいきたいと考えております。」
営業事務から他の職種へ転職する場合の転職理由
営業事務で培ったスキルは、他の職種へキャリアチェンジする際にも大きな強みとなります。
「より専門性を高めたい」
- ポイント: 営業事務として業務に携わる中で、特定の分野（例えば、経理、人事、法務、マーケティング、貿易など）への関心が深まり、その分野の専門知識やスキルを本格的に身につけたいという意欲を伝えましょう。関連する資格の勉強を始めているなど、具体的な行動を伴っていれば、より説得力が増します。
- 例文: 「営業事務として、請求書発行や売掛金管理といった経理関連の業務に一部携わる中で、企業の財務活動を支える経理の仕事に強い興味を持つようになりました。現在は日商簿記2級の資格取得に向けて勉強中であり、今後は経理の専門知識を深め、より専門的な立場から企業経営に貢献したいと考えております。貴社のような〇〇（企業の特色や財務部門の役割など）という環境で、経理のプロフェッショナルを目指したいです。」
「キャリアチェンジで新たな挑戦をしたい」
- ポイント: 営業事務で培ったコミュニケーション能力、調整力、PCスキル、顧客対応力などを、どのような新しい分野で活かしたいのか、そしてその分野で何を成し遂げたいのか、具体的な目標と熱意を伝えましょう。未経験の分野であっても、これまでの経験との共通点や応用できる点を見つけ出し、貢献できる可能性を示すことが重要です。
- 例文: 「営業事務として、多くのお客様や社内関係者との円滑なコミュニケーションを常に心がけ、業務の効率化や顧客満足度の向上に努めてまいりました。この経験で培った高いコミュニケーション能力と調整力を、今後はより直接的にお客様の課題解決に貢献できる〇〇（希望する職種、例えば企画やカスタマーサクセスなど）の分野で活かしたいと考えております。貴社の〇〇という事業内容に強い関心を持っており、新しい分野への挑戦を通じて、自身の可能性を広げながら貴社の発展に貢献したいです。」
【例文あり】営業事務の転職理由を作成する際のポイント
効果的な転職理由を作成するためには、いくつかの基本的なポイントを押さえておくことが大切です。
具体的なエピソードを盛り込む
あなたの経験や考えに説得力を持たせるためには、具体的なエピソードを交えて語ることが不可欠です。「〇〇の経験を通じて△△というスキルが身についた」「〇〇という状況で△△のように行動し、□□という結果に繋がった」など、具体的な状況や行動、そしてその結果を伝えることで、あなたの人物像や能力がより鮮明に伝わります。
企業の求める人物像と結びつける
応募する企業のウェブサイトや求人情報などを thoroughly (徹底的に) 研究し、企業がどのような人材を求めているのか（企業理念、事業内容、社風、募集職種の役割など）を深く理解しましょう。そして、あなたの転職理由やこれまでの経験、スキルが、その企業の求める人物像とどのように合致し、入社後にどのように貢献できるのかを明確に結びつけて説明することが重要です。
ポジティブな言葉を選ぶ
たとえ前職の退職理由にネガティブな要素があったとしても、それをそのまま伝えるのではなく、そこから何を学び、次にどう活かしたいのかという前向きな姿勢を示すことが大切です。「〇〇が嫌だったから辞めた」ではなく、「〇〇という経験を通じて△△の重要性を学び、今後は□□という形で貢献したい」といったように、ポジティブな言葉に転換しましょう。
一貫性を持たせる
転職理由、志望動機、自己PR、そして職務経歴書に記載されている内容に一貫性を持たせることが重要です。話の内容に矛盾があると、採用担当者に不信感を与えてしまう可能性があります。
簡潔で分かりやすい表現を心がける
採用担当者は多くの応募者の話を聞きます。結論を先に述べ、PREP法（Point：結論 → Reason：理由 → Example：具体例 → Point：結論）などを参考に、論理的で分かりやすい構成を心がけましょう。長々と話すのではなく、要点をまとめて簡潔に伝えることが大切です。
転職理由を伝える際のNG例と注意点
面接官にマイナスの印象を与えてしまう可能性のある、避けるべき転職理由の伝え方にも注意が必要です。
- 前職への不平不満、悪口が中心になっている: 他責的で、新しい職場でも同じように不満を持つのではないかと懸念されます。
- 待遇面（給与、休日、残業の少なさなど）だけが理由に聞こえる: 仕事内容や企業への貢献意欲が低いと見なされかねません。
- 受け身の姿勢、他責的な表現: 「〇〇させてもらえなかった」「環境が悪かったから仕方なかった」といった他責的な表現は避け、自身の行動や考え方を主体的に語りましょう。
- 営業事務の仕事を軽視している、または理解不足: 「楽そうだから」「ノルマがないから」といった安易な理由や、営業事務の役割や重要性を理解していないような発言は禁物です。
- 志望する企業の魅力に全く触れていない: なぜその企業でなければならないのかが伝わらず、入社意欲が低いと判断されます。
まとめ
営業事務への転職（または営業事務からの転職）における「転職理由」は、あなたのこれまでの経験やスキル、そして仕事に対する熱意や将来の可能性を、採用担当者に伝えるための絶好の機会です。自己分析と企業研究を徹底し、ネガティブな要素はポジティブな言葉に転換し、具体的なエピソードを交えながら、あなた自身の言葉で誠実かつ前向きな理由を伝えることが、採用を勝ち取るための最も重要な鍵となります。
この記事でご紹介したポイントや例文を参考に、自信を持って転職活動に臨み、理想のキャリアを実現してください。あなたの新しい一歩を心から応援しています。
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ロイヤル合同会社を設立して、新しいことに挑戦している人や、頑張っている会社を応援中。ときどき取材記者(ライター)。