事務職への転職面接、「入社後にしたいこと」で差をつける！効果的な伝え方と例文
岩下隼人
ロイヤル合同会社
営業事務への転職は難しい？未経験でも大丈夫？成功の秘訣と対策を徹底解説
岩下隼人
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企業の営業活動を縁の下で支え、売上拡大に貢献する重要な役割を担う「営業事務」。コミュニケーション能力やPCスキルを活かし、営業担当者の頼れるパートナーとして活躍できるこの職種は、転職市場においても常に人気があります。しかしその一方で、「営業事務への転職は難しい」「未経験だとなかなか採用されない」といった声も耳にすることがあります。
実際のところ、営業事務への転職は本当に難しいのでしょうか？ もしそうだとしたら、それはなぜなのでしょうか。この記事では、営業事務への転職が難しいと感じられる理由を分析し、求められるスキルや資質、そして未経験からでも転職を成功させるための具体的な対策や秘訣について、詳しく解説していきます。
Contents
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なぜ営業事務への転職は「難しい」と言われるのか？その理由
営業事務への転職が「難しい」と感じられる背景には、いくつかの要因が考えられます。
人気の高さと求人倍率
営業事務は、比較的オフィスワーク中心で、営業職ほど直接的なノルマがない（あるいは少ない）といったイメージや、営業担当者をサポートするやりがいなどから、人気の高い職種の一つです。そのため、一つの求人に対して多くの応募者が集まり、結果として求人倍率が高くなる傾向があります。特に好条件の求人や人気企業の場合は、書類選考の段階から厳しい競争になることを覚悟しておく必要があるでしょう。
求められるスキルの多様性
営業事務の仕事は、単に書類を作成したりデータを入力したりするだけではありません。営業担当者のサポートはもちろん、顧客とのコミュニケーション、社内他部署との連携、そして時にはクレーム対応など、多岐にわたる業務をこなす必要があります。そのため、以下のような多様なスキルが求められます。
- 正確かつ迅速な事務処理能力
- 高いコミュニケーション能力（対顧客、対社内）
- 基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPointなど）
- 臨機応変な対応力、問題解決能力
- スケジュール管理能力、マルチタスク能力
これらのスキルをバランス良く備えている人材が求められるため、いずれかのスキルが不足していると、選考で不利になる可能性があります。
企業側の期待値の高さ
企業は、営業事務に対して、単なるアシスタントではなく、営業活動を円滑に進め、チーム全体の生産性向上に貢献してくれる重要な戦力として期待しています。そのため、指示待ちではなく、自ら考えて行動できる主体性や、営業担当者が気づかない部分を先回りしてサポートできるような気配り、そして時には営業担当者に代わって顧客対応ができるほどの能力を求める企業も少なくありません。
ミスマッチの発生しやすさ
一口に営業事務と言っても、その業務範囲や求められる役割は、企業や業界、配属される営業部門の規模や特色によって大きく異なります。例えば、少人数の営業チームをサポートする場合と、大規模な営業組織の一部を担う場合とでは、仕事の進め方や求められるスキルも変わってきます。自分自身のスキルや経験、そしてキャリアプランと、企業の求める人物像や業務内容がマッチしていない求人に応募し続けてしまうと、「なかなか受からない」と感じやすくなります。
未経験者にとっては実務経験の壁
「未経験者歓迎」と記載されている求人であっても、実際には営業事務経験者や、何らかの事務経験を持つ応募者が有利になるケースが多いのが実情です。企業側としては、即戦力となる人材を求める傾向があるため、未経験者は実務経験の不足を補うだけのポテンシャルや学習意欲をアピールする必要があります。
営業事務の仕事内容と求められる主要スキル
改めて、営業事務の主な仕事内容と、そこで求められるスキルについて確認しておきましょう。
仕事内容の再確認
- 見積書・請求書・契約書などの各種営業関連書類の作成・管理
- 受発注処理、システムへの入力、工場や倉庫への手配
- 商品の納期確認・調整、顧客への連絡
- 在庫状況の確認、適切な在庫管理のサポート
- 電話・メール応対（顧客からの問い合わせ、営業担当者への取り次ぎなど）
- 顧客情報のデータベース管理、売上データや営業実績の集計・分析
- 営業会議用の資料作成補助（データ集計、グラフ作成など）
- 来客応対、プレゼンテーション資料の準備など
必須とされるスキル
- 高いコミュニケーション能力: 営業担当者、顧客、社内の他部署（生産、経理、物流など）のスタッフと円滑に連携し、情報を正確に伝達・共有する力。
- 正確かつ迅速な事務処理能力: 見積書や請求書など、ミスが許されない書類を正確に、かつスピーディーに処理する力。
- PCスキル: Wordでのビジネス文書作成、Excelでのデータ集計・関数・グラフ作成、PowerPointでの資料作成補助など、Officeソフトを使いこなす実践的なスキル。企業によっては、専用の販売管理システムや顧客管理システム（CRM/SFA）の操作も求められます。
- マルチタスク能力・スケジュール管理能力: 複数の業務を同時並行で効率的に進め、優先順位をつけて計画的に業務を遂行する力。
- ビジネスマナー: 丁寧な言葉遣いや電話応対、来客応対など、基本的なビジネスマナー。
あると有利なスキル・経験
- 営業経験や販売・接客経験（顧客対応力、コミュニケーション能力の高さを示す）
- 応募する企業の業界知識や商品知識
- 簿記の資格や経理の基礎知識（請求書発行や売掛金管理などに関わる場合）
- 語学力（海外との取引がある企業の場合）
営業事務への転職が「難しい」と感じる人の特徴と陥りやすい罠
もし、あなたが営業事務への転職活動で苦戦しているのであれば、以下のような点に当てはまっていないか、一度振り返ってみましょう。
- 「事務職なら楽そう」「営業よりは負担が少なそう」といった、営業事務の仕事内容への理解が浅く、漠然とした憧れだけで応募している。
- 営業事務が単なる「営業のアシスタント」という認識で、主体性や貢献意欲のアピールが不足している。
- これまでの経験やスキルの中で、営業事務で活かせるポイントを的確にアピールできていない。
- コミュニケーション能力に自信がない、あるいは面接でそれを十分に伝えられていない。
- ExcelやWordといった基本的なPCスキルが、企業の求めるレベルに達していない。
- 応募する企業の研究が不十分で、企業の事業内容や求める人物像と、自身の志望動機や強みがマッチしていない。
【未経験でも大丈夫？】営業事務への転職を成功させるための具体的な対策
「難しい」と言われることもある営業事務への転職ですが、適切な準備と対策を行えば、未経験からでも十分にチャンスはあります。
自己分析を徹底し、適性を確認する
まずは、自分自身が本当に営業事務に向いているのか、冷静に自己分析を行いましょう。
- 人をサポートすることにやりがいを感じるか
- コミュニケーションを取ることが好きか、得意か
- 細かい作業を正確にこなすことが得意か
- 複数の業務を同時に進めることに抵抗はないか
- 臨機応変な対応ができるか
これらの点を正直に評価し、自分の強みや適性を理解することが、効果的なアピールに繋がります。
必要なPCスキルを習得・向上させる
ExcelやWordといったOfficeソフトのスキルは、営業事務にとって必須です。もしスキルに不安がある場合は、MOS（マイクロソフトオフィススペシャリスト）などの資格取得を目指したり、オンライン講座や書籍で学習したりして、実践的なスキルを身につけましょう。特にExcelは、関数やピボットテーブル、グラフ作成など、より高度なスキルがあると評価が高まります。
コミュニケーション能力を磨く
営業事務は、社内外の多くの人と関わる仕事です。これまでの経験（アルバイトや前職での顧客対応、チームでの活動など）の中から、コミュニケーション能力を発揮して成果に繋がったエピソードや、円滑な人間関係を築いた経験などを具体的に整理しておきましょう。
「未経験者歓迎」の求人を戦略的に狙う
「未経験者歓迎」と明記されている求人は、入社後の研修制度が整っていたり、ポテンシャルを重視して採用してくれたりする企業が多い傾向にあります。ただし、その分応募者も多くなるため、なぜその企業で営業事務として働きたいのか、具体的な理由と熱意を伝えることが重要です。
応募書類の質を高める
- 志望動機の具体性: なぜ営業事務の仕事に魅力を感じたのか、そしてなぜその特定企業で働きたいのか、具体的なエピソードや企業の特色と結びつけて、あなた自身の言葉で熱意を伝えましょう。
- 活かせるスキルのアピール: 未経験であっても、これまでの経験の中で培ってきたPCスキル、コミュニケーション能力、接客経験、問題解決能力などを、営業事務の仕事にどう活かせるのかを具体的に記述します。
- 学習意欲と適応力の強調: 新しいことを積極的に学び、早く戦力になりたいという意欲や、新しい環境に柔軟に適応できる力をアピールしましょう。
面接対策を万全にする
- 営業事務の役割理解: 面接官は、あなたが営業事務の仕事内容や役割を正しく理解しているかを見ています。「営業担当者をサポートし、チーム全体の目標達成に貢献したい」といった具体的な言葉で、貢献意欲を示しましょう。
- ストレス耐性や臨機応変な対応力のアピール: 営業事務は、時に急な依頼やクレーム対応など、プレッシャーのかかる場面もあります。これまでの経験から、困難な状況をどのように乗り越えてきたか、ストレスにどう対処してきたかといったエピソードを準備しておくと良いでしょう。
- 逆質問の活用: 面接の最後には、必ずと言っていいほど逆質問の機会があります。企業の事業内容や営業部門の雰囲気、入社後に期待される役割などについて具体的な質問をすることで、仕事への関心の高さや入社意欲を効果的にアピールできます。
派遣社員や契約社員からスタートし、経験を積む選択肢
どうしても未経験からの正社員採用が難しい場合は、まずは派遣社員や契約社員として営業事務の実務経験を積むというのも有効な手段です。経験を積むことで、その後の正社員登用や、より条件の良い企業への転職に繋がる可能性があります。
営業事務からのキャリアパス：将来性はある？
営業事務として経験を積んだ後には、様々なキャリアパスが考えられます。
- 営業事務のスペシャリスト: 経験とスキルを深め、より高度な営業サポート業務を担ったり、営業事務チームのリーダーとして後輩の育成や業務改善に取り組んだりする道。
- 営業企画・マーケティング: 営業活動で得た顧客情報や市場のニーズを分析し、営業戦略の立案やマーケティング施策の企画・実行に携わる。
- 営業職への転身: 営業サポート業務を通じて営業の仕事に魅力を感じ、自ら営業職として顧客と直接関わり、成果を追求する道を選ぶ。
- 他の専門事務へのステップアップ: 経理、人事、総務といった、より専門性の高いバックオフィス業務へキャリアチェンジする。
- 事務部門のリーダー・マネージャー: 営業事務だけでなく、他の事務部門も含めた管理職を目指す。
営業事務の経験は、ビジネスの基本的な流れや顧客との関わり方、そして組織内での連携の重要性を学ぶ上で非常に貴重であり、その後のキャリアにおいても大いに役立つでしょう。
まとめ
「営業事務への転職は難しい」と感じる理由は様々ですが、その多くは適切な準備と対策によって乗り越えることが可能です。人気の職種であることは事実ですが、企業が求める人物像を理解し、自身の強みや経験を効果的にアピールし、そして何よりも「この会社で営業事務として貢献したい」という熱意を伝えることができれば、未経験からでも十分にチャンスはあります。
諦めずに、自己分析と企業研究を徹底し、一つ一つの選考に真摯に取り組むことで、きっとあなたに合った素晴らしい職場との出会いが待っているはずです。この記事が、あなたの営業事務への転職活動を成功させるための一助となれば幸いです。
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ロイヤル合同会社を設立して、新しいことに挑戦している人や、頑張っている会社を応援中。ときどき取材記者(ライター)。