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岩下隼人
ロイヤル合同会社
営業から事務へ転職！経験を強みに変える「転職理由」の伝え方と成功の秘訣
岩下隼人
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顧客との折衝や目標達成に向けて日々奮闘する営業職。その最前線で培われるコミュニケーション能力や交渉力は、ビジネスパーソンとしての大きな強みです。しかし、キャリアを重ねる中で、「もっと内勤で落ち着いて働きたい」「営業で培ったサポート力や調整力を別の形で活かしたい」と、事務職へのキャリアチェンジを考える方もいらっしゃるのではないでしょうか。
営業から事務への転職は、一見すると大きな方向転換のように思えるかもしれません。しかし、営業経験で得たスキルは、事務職においても大いに活かせる可能性を秘めています。重要なのは、その経験をどのように事務の仕事に結びつけ、採用担当者に「この人なら貢献してくれる」と感じてもらえるような「転職理由」を語れるかです。この記事では、営業職から事務職への転職を成功させたいと考えている方に向けて、面接官に響く効果的な転職理由の考え方、伝え方のポイント、そして具体的なアピール方法について詳しく解説します。
Contents
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なぜ営業から事務へ？転職を考える一般的な理由
営業職の方が事務職へのキャリアチェンジを考える背景には、様々な理由があります。
- ワークライフバランスの改善: 営業職は、目標達成へのプレッシャーや顧客対応、時には長時間労働や休日出勤が伴うこともあります。「定時で帰れる環境でプライベートを充実させたい」「オンとオフのメリハリをつけたい」といった理由から、比較的勤務時間が安定している事務職を選ぶケースです。
- 内勤で落ち着いて働きたいという希望: 外回りが多く、体力的な負担を感じたり、常に新しい情報や人にアンテナを張ることに疲れたりして、オフィス内で落ち着いて業務に取り組みたいと考えるようになる方もいます。
- 営業で培ったサポート力や調整力を別の形で活かしたい: 顧客のニーズを汲み取り、社内外と調整しながら提案を成功に導いてきた経験を、今度は社内のメンバーや組織全体を支える事務業務で活かしたいという思い。
- 事務スキルを身につけ、専門性を高めたい: PCスキルや資料作成能力、あるいは経理や人事といった特定の分野の専門知識を深め、バックオフィス業務のプロフェッショナルを目指したいという考え。
- 体力的な負担の軽減: 外回りや長時間の移動、接待などが体力的に厳しくなってきたと感じ、デスクワーク中心の仕事へ移行したいという理由。
- 営業の目標達成プレッシャーからの解放: 毎月のノルマや数字に追われるプレッシャーから解放され、より安定した精神状態で仕事に取り組みたいという気持ち。
これらの理由は、決してネガティブなものばかりではありません。自身のキャリアや働き方を見つめ直し、より自分に合った環境を求めることは、前向きな選択と言えるでしょう。
営業経験は事務職でも大きな強み！アピールできるスキルとは？
「営業経験は事務職では役に立たないのでは？」と不安に思う必要はありません。営業活動を通じて培われたスキルは、事務職においても非常に価値のあるものです。転職活動では、これらの強みを自信を持ってアピールしましょう。
コミュニケーション能力・折衝能力
- 多様な顧客と接し、信頼関係を築き、時には難しい交渉も行ってきた経験は、社内外の様々な立場の人と円滑なコミュニケーションを取り、調整業務を行う上で不可欠な能力です。事務職においても、電話応対、来客対応、他部署との連携などで大いに活かせます。
PCスキル
- 提案資料の作成（PowerPoint）、顧客リストの管理や売上データの分析（Excel）、報告書やメールの作成（Word）など、営業活動で日常的にPCを使いこなしてきた経験は、事務職の基本的なPCスキルとして高く評価されます。具体的な活用事例を交えて説明できると良いでしょう。
目標達成意欲・課題解決能力
- 営業目標の達成に向けて、戦略を立て、創意工夫を重ねてきた経験は、事務業務の効率化や、日々の業務の中で課題を見つけ改善していく力に繋がります。「やらされ仕事」ではなく、主体的に業務に取り組める人材として期待されます。
ビジネスマナー・顧客対応力
- 顧客との最前線で活動してきた経験から、高いレベルのビジネスマナーや、丁寧な言葉遣い、そして時にはクレームにも冷静に対応する力が身についているはずです。これらは、来客応対や電話応対など、企業の窓口としての役割も担う事務職にとって重要な資質です。
スケジュール管理能力・段取り力
- 多数の顧客訪問やアポイントメント、資料作成の締め切りなど、複数のタスクを効率的に管理し、計画的に業務を進めてきた経験は、多岐にわたる事務業務を円滑に処理する上で役立ちます。
プレゼンテーション能力・資料作成能力
- 顧客に対して分かりやすく製品やサービスを説明したり、魅力的な提案資料を作成したりした経験は、社内会議用の資料作成や、分かりやすい報告書の作成といった場面で活かせます。
業界知識・商品知識
- もし、これまでの営業経験で培った業界知識や商品知識が、応募先の企業の事業内容と関連性があれば、それは大きな強みとなります。事務職として配属された後も、スムーズに業務内容を理解し、貢献できる可能性を示唆します。
面接官に響く！営業から事務への転職理由の伝え方のポイント
営業から事務への転職理由は、伝え方次第で採用担当者に与える印象が大きく変わります。以下のポイントを押さえ、前向きで説得力のある伝え方を心がけましょう。
ネガティブな理由はポジティブに転換する
「営業のノルマが厳しかった」「外回りが体力的にきつかった」といったネガティブな理由をそのまま伝えてしまうと、「仕事への意欲が低いのでは」「困難から逃げているのでは」といったマイナスの印象を与えかねません。
- ポイント: たとえ本音であったとしても、それを前向きな言葉に言い換え、新しい仕事への意欲に繋げることが重要です。
- 例：「ノルマが厳しかった」
- →「営業として目標達成に向けて努力する中で、個人の成果だけでなく、チーム全体をサポートし、組織全体の目標達成に貢献することに、より大きなやりがいを感じるようになりました。」
- 例：「外回りが体力的にきつかった」
- →「営業活動を通じて培った顧客対応力や調整力を、今後は内勤の環境でより集中して活かし、オフィス業務の効率化や円滑な運営に貢献したいと考えるようになりました。」
- 例：「ノルマが厳しかった」
営業経験が事務職でどう活かせるかを具体的に示す
単に「営業経験があります」と伝えるだけでは不十分です。その経験の中で培ったどのようなスキルが、応募先の事務職のどのような業務で具体的に活かせるのかを明確に伝えましょう。
- ポイント: 応募する企業の求人情報をよく読み込み、求められているスキルや業務内容を理解した上で、自身の経験との接点を見つけ出すことが大切です。
- 「多様なお客様との折衝で培ったコミュニケーション能力を活かし、社内外の関係者と円滑な連携を取り、スムーズな業務遂行に貢献したいと考えております。」
- 「提案資料の作成で磨いたExcelやPowerPointのスキルを活かして、分かりやすく効率的な資料作成やデータ管理を行い、営業部門の業務効率向上に役立てたいです。」
なぜ「事務職」なのかを明確に伝える
「営業職が嫌だから事務職へ」という消極的な理由ではなく、なぜ数ある職種の中から「事務職」を選んだのか、その積極的な理由を語ることが重要です。
- ポイント: 事務職の仕事内容への理解と、その仕事に対する魅力を具体的に伝えましょう。
- 「営業担当者がより創造的な活動に専念できるよう、正確かつ迅速な事務処理でサポートすることに大きなやりがいを感じます。」
- 「企業の基盤を支えるバックオフィス業務を通じて、組織全体の成長に貢献したいという思いが強くあります。」
応募先の企業を選んだ理由と結びつける
「事務職であればどこでも良い」という印象を与えないためにも、なぜその特定の企業で事務職として働きたいのか、その企業ならではの魅力と自身の志向を結びつけて説明しましょう。
- ポイント: 企業の理念や事業内容、社風、あるいは求人情報から感じた魅力などを具体的に挙げ、そこで自分がどのように貢献できるのか、どのように成長していきたいのかを伝えることが大切です。
学ぶ意欲と貢献意欲を強調する
たとえ事務職が未経験であっても、新しい業務に対して積極的に学び、一日も早く戦力となって企業に貢献したいという強い意欲を示すことが重要です。
- 「営業で培った主体性を活かし、新しい事務業務も積極的に吸収し、一日も早く貴社のお役に立てるよう努めてまいります。」
【ケース別】営業から事務への転職理由の例文
ここでは、いくつかの具体的なケース別に、営業から事務への転職理由の例文とポイントをご紹介します。
コミュニケーション能力を活かしたい場合
例文:
「前職では法人営業として、様々なお客様との関係構築に努めてまいりました。お客様の潜在的なニーズを引き出し、最適な提案を行うことで信頼を得てきた経験は、社内外との円滑なコミュニケーションが不可欠な事務業務においても必ず活かせると考えております。今後は、営業担当者がよりスムーズに業務を進められるよう、きめ細やかなコミュニケーションとサポートで貢献したいと強く志望いたしました。」
ポイント: 営業で培った「聞く力」「伝える力」「調整力」を、事務職のどのような場面で活かせるのかを具体的に示しましょう。
サポート業務にやりがいを感じる場合
例文:
「営業活動を行う中で、目標達成のためにはチーム全体の協力体制が不可欠であることを痛感いたしました。その経験から、営業担当者を後方から支え、チーム全体のパフォーマンス向上に貢献できる営業事務の仕事に強い魅力を感じるようになりました。前職で培った顧客対応力や資料作成スキルを活かし、営業担当者が安心してコア業務に集中できる環境づくりに貢献したいと考えております。」
ポイント: 営業の経験があるからこそ分かる「営業担当者が何を求めているか」を理解し、それをサポートしたいという具体的な思いを伝えましょう。
PCスキルや資料作成能力を活かしたい場合
例文:
「営業として、顧客への提案資料作成や売上データの分析に日常的にExcelやPowerPointを活用してまいりました。特に、複雑なデータを分かりやすくグラフ化したり、効率的な集計方法を考案したりすることにやりがいを感じておりました。今後は、これらのPCスキルをより専門的に活かし、貴社の事務業務の効率化や質の向上に貢献したいと考え、志望いたしました。」
ポイント: 具体的にどのようなPCスキルを持ち、それを使ってどのような成果を上げてきたのか、そしてそれを事務職でどう活かせるのかを明確に伝えましょう。
ワークライフバランスを重視しつつ貢献したい場合（伝え方に注意）
例文:
「営業職として目標達成に邁進する中で、自身のキャリアを長期的な視点で見つめ直した結果、より腰を据えて専門性を高められる内勤の事務職に魅力を感じるようになりました。前職で培った顧客折衝能力や問題解決能力は、貴社の〇〇（応募企業の事業や理念など）に貢献できると確信しております。ワークライフバランスを整え、自己研鑽にも励みながら、長期的に貴社の発展に貢献していきたいと考えております。」
ポイント: 単に「楽をしたい」という印象にならないよう、これまでの経験を活かして貢献したいという前向きな姿勢と、自己成長への意欲を併せて伝えることが重要です。
転職理由を伝える際のNG例と注意点
面接官にマイナスの印象を与えてしまう可能性のある転職理由の伝え方にも注意が必要です。
- 営業職への不平不満、悪口が中心になっている: 「ノルマがきつくて」「上司と合わなくて」といったネガティブな理由ばかりを述べると、他責的で環境適応能力が低いと見なされかねません。
- 「楽そうだから」「ノルマがないから」といった安易な理由: 事務職の仕事を軽視している、あるいは仕事への意欲が低いという印象を与えてしまいます。
- 事務職の仕事を理解していないような発言: 事務職の役割や重要性を理解せず、単なる「作業」と捉えているような発言は避けるべきです。
- 志望動機と一貫性がない: なぜ事務職なのか、なぜその企業なのか、という点に一貫性がないと、説得力に欠けます。
- 具体性がなく、自己分析が不足している: 抽象的な言葉ばかりで、自身の経験やスキルがどのように活かせるのかが具体的に語られていないと、準備不足と見なされます。
営業から事務への転職を成功させるために
転職理由を効果的に伝えることに加え、以下の点も意識して転職活動を進めましょう。
- 事務職の仕事内容への深い理解: 営業とは異なる事務職の役割や業務範囲、求められるスキルについて、事前にしっかりと調べて理解を深めておくことが大切です。
- 必要なPCスキルやビジネスマナーの再確認: 事務職では、より高いレベルのPCスキルや、社内外への丁寧な対応が求められることがあります。自身のスキルレベルを再確認し、必要であればブラッシュアップしておきましょう。
- 企業研究の徹底: 応募する企業の事業内容や社風、求める人物像などを深く理解することで、より的確なアピールが可能になります。
- 応募書類の丁寧な作成: 営業経験を事務職でどのように活かせるのか、具体的なエピソードを交えながら、分かりやすく丁寧に記述しましょう。
- 面接での堂々とした態度と前向きな姿勢: たとえ未経験の分野に挑戦する場合でも、これまでの営業経験で培ってきた自信と、新しいことに挑戦する前向きな姿勢を堂々と伝えましょう。
- 転職エージェントの活用も検討: キャリアチェンジに強い転職エージェントに相談し、客観的なアドバイスや求人紹介、面接対策などのサポートを受けるのも有効な手段です。
まとめ
営業職から事務職への転職は、これまでの経験やスキルを新たな形で活かし、新しいキャリアを築く大きなチャンスです。大切なのは、ネガティブな理由から逃げるのではなく、「なぜ事務職なのか」「事務職として何をしたいのか」という前向きな動機を明確にし、営業で培ったコミュニケーション能力や目標達成意欲、PCスキルといった強みが、事務職のどのような場面で貢献できるのかを具体的に伝えることです。
自己分析と企業研究を徹底し、自信を持って転職活動に臨めば、きっとあなたに合った素晴らしい職場との出会いが待っているはずです。この記事が、あなたの新しい一歩を力強く後押しできることを願っています。
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ロイヤル合同会社を設立して、新しいことに挑戦している人や、頑張っている会社を応援中。ときどき取材記者(ライター)。