未経験から花屋へ転職！仕事内容から成功の秘訣、業界のリアルまで解説
岩下隼人
ロイヤル合同会社
未経験から旅行会社へ転職！仕事内容・やりがい・成功の秘訣を解説
岩下隼人
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「旅行が好き、という気持ちを仕事にしたい」
「誰かの『最高の思い出』を創るお手伝いがしたい」
旅の計画を立てている時の、あのワクワクする高揚感。その気持ちをお客様と分かち合い、夢の旅行を実現する旅行会社の仕事に、強い憧れを抱いている方は多いでしょう。しかし同時に、「専門知識もないし、未経験からでは難しそう…」「業界もコロナ禍で大変だったみたいだし、今からでも大丈夫？」と、不安を感じていませんか？
結論からお伝えします。
旅行業界は、観光需要の力強い回復を背景に、今まさに新しい人材を強く求めています。そのため、未経験者にも広く門戸が開かれており、大きなチャンスがあるのです。
大切なのは、華やかなイメージだけでなく、仕事のリアルな姿を理解し、あなたならではの価値をアピールすること。この記事では、未経験から旅行会社への転職を目指すあなたのために、具体的な仕事内容から、成功への秘訣までを詳しく解説します。
Contents
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なぜ今、旅行会社は未経験者を歓迎するのか？
人気のイメージがある旅行業界が、未経験者を積極的に採用しているのには、明確な理由があります。
1. 観光需要の完全復活と深刻な人手不足
国内外の旅行需要が急速に回復し、多くの旅行会社が活気を取り戻しています。しかし、その一方で業界全体が深刻な人手不足に陥っており、経験の有無を問わず、意欲のある人材を広く募集しているのが現状です。
2. 「人柄」と「ホスピタリティ」が何よりも重要だから
旅行という「形のない商品」を扱う上で、最も大切なのは、お客様との信頼関係です。豊富な知識やスキル以上に、お客様の要望に親身に寄り添う姿勢や、旅を楽しく演出するコミュニケーション能力、そして人を喜ばせたいという「ホスピタリティ精神」が求められます。これらは、異業種での経験を通じても十分に培われる資質です。
3. 多様化する旅のニーズと「新しい視点」への期待
決まった日程のパッケージツアーだけでなく、個人の希望に合わせたオーダーメイドの旅、特定のテーマを深掘りする体験型旅行など、お客様が旅に求めるものは多様化しています。そのため、旅行業界の常識にとらわれない、異業種で培った企画力やWebマーケティングのスキルなど、「新しい視点」を持つ人材が求められているのです。
旅行会社の仕事とは？未経験から目指せる代表的な職種
「旅行会社の仕事」と一言で言っても、その役割は様々です。未経験からでも挑戦しやすい代表的な職種をご紹介します。
カウンターセールス
店舗のカウンターで、来店されたお客様の要望（行き先、予算、日程、目的など）を丁寧にヒアリングし、最適な旅行プラン（パッケージツアーや、航空券・ホテルなど）を提案・販売します。まさに「旅行会社の顔」ともいえる仕事です。
法人営業
企業や学校、各種団体などに対し、社員旅行、報奨旅行、研修旅行、修学旅行といった団体旅行を企画・提案します。異業種での営業経験がダイレクトに活かせる分野です。
ツアーコンダクター（添乗員）
団体旅行に同行し、スケジュール管理や現地での案内、トラブル対応などを行い、参加者が安全で快適な旅を楽しめるようサポートします。まずは派遣会社に登録し、経験を積むというキャリアのスタート方法も一般的です。
手配業務（オペレーター）
お客様のプランに合わせて、航空券やホテル、観光バス、レストランなどを予約・手配する、旅行を裏から支える仕事です。正確で丁寧な事務処理能力が求められ、一般事務などの経験が活かせます。
転職前に知っておきたい「最高のやりがい」と「厳しい現実」
やりがい
- お客様の「ありがとう！」が最高の報酬になる「あなたのおかげで、一生の思い出ができました」「本当に楽しかったよ、ありがとう！」旅から帰ってきたお客様からの感謝の言葉が、何よりの喜びとモチベーションになります。
- 人の「幸せ」な瞬間に立ち会えるハネムーン、家族旅行、卒業旅行など、人々の人生における最も輝かしい瞬間に立ち会い、その幸せを演出するお手伝いができます。
- 世界が広がる仕事を通じて、世界中の地理や文化、最新の観光情報に詳しくなれます。旅行商品の割引など、福利厚生として旅行を楽しめる制度がある会社も。
厳しい現実（覚悟すべきこと）
- 薄利多売なビジネス構造旅行商品は、扱う金額が大きくても、会社の利益率は低い傾向にあります。そのため、給与水準は他の業界と比べて、必ずしも高いとは言えない場合があります。
- 高いレベルの顧客対応能力お客様の大切な旅行を預かる責任は非常に重いものです。予約のミスは許されませんし、現地の天候不良や交通機関の遅延といったトラブル対応、時には厳しいクレームに対応することも、仕事の一部です。
- 地道で膨大な事務作業華やかなイメージとは裏腹に、予約・手配、見積書・請求書の作成、お客様への最終案内書類の準備など、正確性が求められる地道な事務作業が業務の大部分を占めます。
あなたは向いている？旅行会社で輝ける人の特徴
- とにかく旅行が好きで、その楽しさを誰かに伝えることに喜びを感じる人
- 人の話をじっくりと聞き、その人のために何ができるかを考えられる、ホスピタリティ精神に溢れた人
- 細かい作業を厭わず、正確かつ丁寧に物事を進められる、几帳面さを持った人
- 予期せぬトラブルにも冷静に対応し、前向きに解決策を探せる、柔軟性とストレス耐性を持った人
転職成功へのロードマップ！未経験からの一歩
Step1：どんな「旅」に関わりたいかを考える
まずは、国内旅行か海外旅行か、リゾート地でのんびりする旅か、史跡を巡るアカデミックな旅かなど、自分が特に情熱を注げる分野は何かを明確にしましょう。
Step2：志望動機で「旅行好き」から「プロの視点」へ
「旅行が好きだから」という想いに加え、「前職の〇〇で培った△△というスキルを活かし、お客様一人ひとりの希望を深く理解し、記憶に残り続ける旅を提案したい」というように、自分の強みをどう仕事に活かせるかというプロの視点を語ることが重要です。
Step3：旅行業界に強い転職エージェントに相談する
未経験からの挑戦だからこそ、業界のリアルな情報を知るプロを味方につけることが、成功への最短ルートです。
- 非公開の優良求人に出会える: 大手旅行会社や、特定の分野（クルーズ、ハネムーンなど）に強みを持つ専門旅行会社の求人は、一般には公開されずに募集されることが少なくありません。
- 企業の「本当の姿」を教えてくれる: 各社の社風、得意なデスティネーション（旅行方面）、残業時間の実態、インセンティブ制度など、求人票だけではわからないリアルな情報を提供してくれます。
- 専門的な選考対策であなたをサポート: 旅行業界ならではの質問（「今までで一番心に残っている旅行先とその理由は？」など）に対する効果的な答え方や、あなたのホスピタリティ精神をアピールする方法を一緒に考えてくれます。
まとめ：誰かの「最高の思い出」を創る、やりがいに満ちた仕事へ
旅行会社の仕事は、AIには決して代替できない「人の心」が介在する、やりがいに満ちた素晴らしい仕事です。そして、未経験からでも、「旅が好き」という強い想いと、「人を喜ばせたい」という温かいホスピタリティ精神があれば、挑戦できる世界です。
その想いを、後悔のない、充実したキャリアに繋げるために。まずは旅行業界に精通した転職エージェントに、あなたの旅への情熱を話してみることから始めてみてはいかがでしょうか。
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ABOUT ME
ロイヤル合同会社を設立して、新しいことに挑戦している人や、頑張っている会社を応援中。ときどき取材記者(ライター)。