「転職でレベルアップ」は可能？キャリアを飛躍させる戦略と心構え
岩下隼人
ロイヤル合同会社
リフォーム営業への転職｜仕事内容から年収、未経験者が成功する秘訣まで
岩下隼人
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中古住宅市場の活性化や、おうち時間の増加によるライフスタイルの変化に伴い、既存の住まいをより快適で自分らしい空間へと生まれ変わらせる「リフォーム」への関心が高まっています。
それに伴い、お客様一人ひとりの夢や想いをヒアリングし、理想の暮らしを形にする「リフォーム営業」は、大きなやりがいと社会的な意義を持つ仕事として、転職市場で大きな注目を集めています。
「具体的にどんな仕事をするんだろう？」
「未経験からでも挑戦できるの？」
「きついって聞くけど、本当のところはどうなの？」
この記事では、そんなリフォーム営業の仕事に関心を持つあなたのために、仕事の全貌から、その魅力と厳しさ、そして未経験からでも転職を成功させるための具体的なステップまでを、分かりやすく解説していきます。
Contents
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リフォーム営業の仕事内容とは？お客様の「暮らし」を創るプロデューサー
リフォーム営業の仕事は、単に商品を売る「営業」という言葉だけでは収まりきりません。お客様の未来の暮らしをデザインし、その実現までを導く「プロデューサー」や「ディレクター」に近い、非常にクリエイティブで多岐にわたる役割を担います。
- ステップ1：集客・反響対応仕事の多くは、チラシやWebサイト、ショールームイベントなどを見てお問い合わせいただいたお客様への対応から始まります。いわゆる「反響営業」が中心のため、自分から電話をかけたり、飛び込みをしたりするケースは比較的少ないのが特徴です。
- ステップ2：ヒアリング・現地調査お客様のお宅を訪問し、「キッチンが古くて使いづらい」「子供が独立したので、間取りを変えたい」といった現状の不満や、「こんな暮らしがしたい」という理想のイメージを、時間をかけて深くヒアリングします。同時に、家の構造や状態、寸法などを正確に調査するのも重要な仕事です。
- ステップ3：プランニング・見積もり作成ヒアリングした内容に基づき、お客様にとって最適なリフォームプランを作成します。時には設計担当やインテリアコーディネーターとチームを組み、具体的な間取りや内装デザイン、そして詳細な見積書を提示します。
- ステップ4：契約提案したプランと見積もりにご納得いただけたら、工事請負契約を締結します。お客様の不安を解消し、安心して大切な住まいを任せてもらえるよう、丁寧な説明と誠実な対応が求められます。
- ステップ5：施工管理・職人との連携契約後は、工事が計画通りに、安全かつ高品質に進むよう、現場の管理を行います。大工さんや電気屋さんといった職人さんたちと円滑にコミュニケーションを取り、お客様の想いを正確に現場へ伝える、重要な橋渡し役を担います。
- ステップ6：引き渡し・アフターフォローついにリフォームが完成し、生まれ変わった住まいをお客様へ引き渡します。お客様の感動と笑顔に直接触れられる、この仕事で最もやりがいを感じる瞬間です。そして、その後も定期的な点検やフォローを通じて、お客様との長いお付き合いが始まります。
リフォーム営業の「やりがい」と「きつい」と言われる理由
お客様の大切な暮らしに深く関わるからこそ、この仕事には他では得難い大きな魅力と、向き合うべき厳しさがあります。
やりがい・魅力
- 最高の「ありがとう」がもらえる古く、使いづらかった空間が、あなたの提案によって美しく快適に生まれ変わる。そのビフォーアフターを目の当たりにしたお客様からいただく、「あなたに頼んで本当によかった」という心からの感謝の言葉が、何よりのやりがいです。
- 創造性を発揮できるお客様の漠然とした夢を、具体的な「形」にしていくプロセスは非常にクリエイティブです。あなたのアイデアやセンスを活かして、世界に一つだけの空間を創り上げることができます。
- 成果が目に見える自分が手掛けたリフォームが、お客様の暮らしを豊かにし、その家が街の景色の一部として長く残っていく。仕事の成果が分かりやすく、大きな誇りを感じられます。
- 一生役立つ幅広い知識が身につく建築、インテリア、設備（キッチン、バスなど）、デザイン、さらには関連法規まで、住まいに関する幅広い専門知識が身につきます。
きついと言われる理由
- クレーム対応リフォームは、実際に工事を始めてから予期せぬ問題（壁の中の腐食など）が見つかることもあります。工事中の騒音や、完成後のイメージ違いなど、クレームが発生しやすく、その際に矢面に立って誠実に対応する力が求められます。
- 覚えることの多さ建築知識や日々進化する建材・設備の商品知識、関連法規など、プロとして常に学び続ける姿勢が不可欠です。
- 体力的な負担現場調査で床下や屋根裏に入ったり、工事の進捗を確認するために現場に何度も足を運んだりと、体力を使う場面も少なくありません。
- 責任の重さお客様にとっては、人生で何度も経験することのない、大切で高額な買い物です。その大切な資産を預かるという、非常に重い責任が伴います。
気になる年収・給与体系は？
リフォーム営業の給与体系は、「固定給＋インセンティブ（歩合給）」が一般的です。企業の規模や個人の実績によって大きく異なりますが、平均年収は400万円〜600万円程度がボリュームゾーンです。
インセンティブの割合が高い企業では、成果次第で年収1,000万円以上を目指すことも十分に可能です。頑張りが収入に直結する点は、大きなモチベーションの一つと言えるでしょう。
未経験からでも転職は可能？求められる人物像
結論から言えば、リフォーム営業は未経験からでも十分に挑戦可能です。多くの企業で研修制度が充実しており、異業種からの転職者を積極的に採用しています。
建築や不動産業界での経験があればもちろん有利ですが、それ以上に以下のような資質が重視されます。
- 人の話を親身に聞くのが好きな人（傾聴力）: お客様の言葉にならない想いや不安を汲み取る力が、この仕事の全ての基本です。
- 空間やインテリアに興味がある人: 「好き」という気持ちが、より良い提案を生み出す原動力になります。
- 誠実で、責任感が強い人: お客様の大切な財産と、その後の暮らしを預かる仕事だからこそ、誠実な人柄が何よりも信頼に繋がります。
- 学習意欲が高い人: 建築、商品、デザインなど、幅広い分野の知識を積極的に吸収しようとする姿勢が求められます。
転職を成功させる！志望動機と面接のポイント
面接では、「なぜ数ある仕事の中からリフォーム営業なのか」を、あなた自身の言葉で熱意をもって語ることが重要です。
【例文】
「前職の販売職でお客様と接する中で、単にモノを売るだけでなく、お客様の生活そのものを豊かにする仕事に携わりたいという思いが強くなりました。特に、人生の多くの時間を過ごす『住まい』を通じて、お客様一人ひとりの夢や理想を形にし、長く喜んでいただけるリフォームという仕事に、大きな魅力を感じています。貴社の手掛けられた〇〇という施工事例を拝見し、お客様の想いに寄り添うデザイン力に感銘を受け、私もこのような価値を提供できる一員になりたいと強く思いました。」
このように、自身の原体験や応募企業への具体的な共感を交えて語ることで、志望動機に深みと説得力が生まれます。
お客様の「暮らしの夢」を叶える、やりがいに満ちた仕事へ
リフォーム営業は、単なるセールスパーソンではありません。お客様の未来の暮らしをデザインし、実現までを導く、クリエイティブで専門性の高いプロフェッショナルです。
大変なこともありますが、それを乗り越えた先にある、お客様からの「ありがとう」という言葉と、心からの笑顔は何物にも代えがたい報酬です。この記事を参考に、あなたの「誰かの暮らしを豊かにしたい」という温かい想いを、やりがいに満ちたキャリアへと繋げてみませんか。
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ABOUT ME
ロイヤル合同会社を設立して、新しいことに挑戦している人や、頑張っている会社を応援中。ときどき取材記者(ライター)。