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岩下隼人
ロイヤル合同会社
福祉職から事務職へ！経験を活かしたキャリアチェンジ成功ガイド
岩下隼人
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「これまでの福祉の現場での経験を、新しい形で活かしたい」「働き方を見直し、オフィスワークに挑戦してみたい」そんな思いから、福祉職から事務職へのキャリアチェンジを考えている方もいらっしゃるでしょう。一見すると異なる分野のように思えるかもしれませんが、福祉の現場で培われたあなたの経験やスキルの中には、事務職においても大きな強みとなるものが数多く存在します。
この記事では、福祉職から事務職への転職を成功させたいあなたのために、その理由の明確化から、活かせる強みやスキル、効果的な求人の探し方、そして応募書類の作成や面接対策のポイントまで、幅広く解説します。
Contents
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なぜ福祉職から事務職へ？転職を考える理由と事務職の魅力
まず、なぜ福祉職から事務職へキャリアチェンジしたいのか、その理由を自分の中で明確にすることが大切です。これは、志望動機を考える上で非常に重要なポイントとなります。
- 福祉職経験者が事務職を目指す一般的な動機:
- 体力的な負担の軽減: 夜勤や身体介助など、体力的に厳しい業務から、デスクワーク中心の仕事へ移行したい。
- 精神的なプレッシャーからの解放: 人の生活や命に深く関わる仕事の精神的なプレッシャーから、少し距離を置きたい。
- キャリアパスの変更: 新しいスキルを身につけ、異なる分野で専門性を高めたい、あるいはキャリアの幅を広げたい。
- 働き方の見直し: より規則的な勤務時間や休日を求め、ワークライフバランスを整えたい。
- 内勤への興味・適性: 直接的な対人援助だけでなく、組織を内側から支えるサポート業務に魅力を感じる。
- 事務職の魅力:
- オフィスワーク中心: 基本的に室内でのデスクワークが中心となり、天候に左右されにくい。
- 専門スキル習得の可能性: PCスキルはもちろん、経理、人事、法務など、専門性の高い事務スキルを身につけ、キャリアアップを目指せます。
- 多様な業界で働ける可能性: 事務職はどの業界にも必要なため、福祉業界以外の様々な企業で働くチャンスがあります。
- ワークライフバランスの実現: 企業や部署によりますが、比較的勤務時間が安定しており、休日もカレンダー通りという場合が多いため、プライベートとの両立がしやすい傾向にあります。
自身の転職理由を整理する際は、ネガティブな表現を避け、「〇〇という経験を活かして、△△という働き方を実現したい」といったポジティブな言葉に置き換えることが重要です。
福祉の現場経験は事務職でも大きな強み！活かせるスキルとは？
「福祉の現場での経験は、事務職では役に立たないのでは…」と心配する必要はありません。むしろ、人と深く関わり、多岐にわたる業務をこなしてきたあなたの経験の中には、事務職でも高く評価される貴重なスキルがたくさん眠っています。
- コミュニケーション能力:
- 高い傾聴力・共感力: 利用者様やそのご家族の悩みや思いに耳を傾け、寄り添ってきた経験は、社内外の人々との円滑なコミュニケーションや、相手の立場を理解した丁寧な対応に繋がります。
- 分かりやすい説明力: 専門的な福祉サービスの内容を、利用者様やご家族に分かりやすく説明してきたスキルは、事務職における情報伝達や資料作成にも活かせます。
- 多職種連携で培われた調整力・協調性: 医師、看護師、ケアマネジャー、リハビリ専門職など、多くの専門職と連携を取りながら業務を進めてきた経験は、事務職における部署内外との調整業務やチームワークに不可欠です。
- 事務処理能力・PCスキル:
- 記録作成、報告書作成、計画書作成などで培われた文書作成能力: 日々の支援記録や会議の議事録、個別支援計画書などの作成経験は、事務職における正確で分かりやすい書類作成スキルとして活かせます。
- 介護ソフトや業務システムの使用経験: 記録管理システムや請求ソフトなど、福祉現場でITツールを活用してきた経験は、新しい業務システムへの早期の適応力を示します。基本的なWordやExcelの操作スキルもアピールポイントになります。
- 問題解決能力・臨機応変な対応力:
- 利用者の突発的な状況変化への対応経験: 福祉の現場では、予期せぬ出来事や利用者の急な体調変化など、臨機応変な対応が求められる場面が多々あります。このような経験で培われた冷静な判断力や問題解決能力は、事務職におけるトラブル対応やイレギュラーな業務処理にも役立ちます。
- 限られたリソースの中で最適な支援を考える力: 予算や人員、時間といった制約の中で、利用者様にとって最善の支援方法を模索してきた経験は、事務職における業務効率化やコスト意識にも繋がります。
- 責任感・倫理観:
- 人の生活や命に関わる仕事で培われた高い責任感と倫理観: 利用者様の個人情報やプライバシーを守り、尊厳を尊重しながら業務に取り組んできた経験は、事務職においても、情報管理の徹底やコンプライアンス遵守といった高い職業倫理として評価されます。
- 忍耐力・精神的なタフさ: 時には困難な状況や精神的に負担の大きい場面にも向き合ってきた経験は、ストレス耐性や粘り強さとして、事務職におけるプレッシャーのかかる業務への対応力に繋がります。
- スケジュール管理能力・段取り力: 多くの利用者様の支援計画や、日々の業務、会議などを効率的に管理してきた経験は、事務職におけるタスク管理や業務の優先順位付け、計画的な業務遂行に役立ちます。
これらのスキルを、応募する事務職の仕事内容と具体的に結びつけて、「福祉の現場で培った〇〇という能力は、貴社の事務業務における△△という点で活かせると考えております」というようにアピールすることが、採用担当者にあなたの価値を伝える上で非常に重要です。
福祉職から事務職への転職で新たに求められるスキルと準備
福祉の現場経験は大きな強みですが、事務職として新たに求められるスキルや、より強化しておくと良いスキルもあります。
事務職で必須となるスキル
- より高度なPCスキル:
- Word: ビジネス文書作成の基本ルール（書式設定、表作成、インデントなど）を理解し、正確で見やすい文書を作成できる能力。
- Excel: データ入力だけでなく、SUM、AVERAGE、IF、VLOOKUPといった基本的な関数の使用、表計算、グラフ作成、データ集計といったスキル。
- PowerPoint: 簡単な会議資料やプレゼンテーション資料の作成・編集スキル（求められる場合）。
- メールソフト: ビジネスメールの基本的なマナー（宛名、件名、本文構成、署名など）を理解し、的確なコミュニケーションが取れること。
- 正確かつ迅速な事務処理能力: 書類作成、データ入力、ファイリングなど、ミスなく丁寧に、かつ効率的に業務を処理する能力。
- 丁寧な電話応対・ビジネスメール作成スキル: 企業の窓口としての自覚を持ち、相手に失礼のない、かつ的確なコミュニケーションができること。
- 書類作成・管理能力の向上: ビジネス文書の基本ルールを理解し、分かりやすく整理された書類を作成・管理する能力。
スキルアップのためにできること
- PCスクールやオンライン講座の受講: MOS（マイクロソフト オフィス スペシャリスト）などの資格取得を目指したり、ExcelやWordの応用スキルを体系的に学んだりするのも有効です。
- 簿記などの専門知識の学習: 経理事務や総務事務など、特定の専門分野の事務職を目指す場合は、日商簿記3級・2級などの資格取得や関連知識の学習が役立ちます。
- ビジネス文書作成能力の向上: ビジネス文書検定の学習などを通じて、より質の高い書類作成スキルを磨くことができます。
未経験でも大丈夫！福祉職から事務職への求人の探し方
福祉職から事務職への転職は、多くの場合「職種未経験」と見なされる可能性があります。そのため、求人の探し方にも工夫が必要です。
- 「未経験者歓迎」「福祉業界経験者歓迎 事務」「コミュニケーション能力活かせる 事務」などのキーワードで求人を探す: これらのキーワードで絞り込むことで、ポテンシャルを重視してくれる企業や、福祉職の経験を理解し評価してくれる企業に出会いやすくなります。
- 求人サイトの活用法（総合型、事務職特化型、福祉・医療系求人サイトもチェック）: 大手総合型転職サイトで幅広く探すのはもちろん、事務職に特化した求人サイトや、福祉・医療業界の求人を扱うサイト（企業のバックオフィス事務などの求人がある場合も）もチェックしてみましょう。
- 転職エージェントの利用（キャリア相談、非公開求人）: キャリアアドバイザーに相談することで、福祉から事務へのキャリアチェンジに関する具体的なアドバイスを受けられたり、一般には公開されていない非公開求人を紹介してもらえたりするメリットがあります。
- ハローワークの活用: 地元の求人情報が豊富で、窓口で相談しながら仕事を探すことができます。職業訓練の案内も受けられます。
- 企業の研修制度やOJTの有無を確認する: 未経験者を受け入れる体制が整っている企業であれば、入社後も安心して業務を覚えることができます。
- 派遣社員や契約社員から経験を積むという選択肢も: まずは派遣社員や契約社員として事務の実務経験を積み、スキルアップしてから正社員を目指すという方法も有効です。
応募書類（履歴書・職務経歴書）で福祉経験を効果的にアピールする方法
書類選考を突破するためには、あなたの熱意とポテンシャル、そして福祉の現場で培った経験が事務職でどう活かせるのかを具体的に伝えることが重要です。
- 志望動機：なぜ福祉職から事務職へキャリアチェンジしたいのか、その企業で事務として何をしたいのかを明確に。福祉の経験で培った貢献意欲を繋げる。 「福祉の現場で利用者様の生活をサポートする中で、組織全体の円滑な運営を支える事務業務の重要性を強く認識し、今後はその立場から貢献したいと考えました」「貴社の〇〇という社会貢献活動に深く共感し、これまでの福祉の現場で培ったコミュニケーション能力を活かして、事務としてサポートしたい」など、前向きな理由と具体的な貢献イメージを記述しましょう。
- 自己PR：福祉職で培った強み（コミュニケーション能力、PCスキル、問題解決能力、責任感など）と、それが事務職でどう活かせるかを具体的なエピソードを交えて記述。 「前職の介護施設では、多様な利用者様やそのご家族、多職種のスタッフと日々接する中で、相手の立場に立った傾聴力と、分かりやすく情報を伝える説明力を磨いてまいりました。この経験は、貴社の事務職における社内外との円滑な連携や、丁寧な顧客対応に活かせると確信しております」というように、具体的なスキルと業務を結びつけて説明します。
- 職務経歴：福祉職としての業務内容、役割、実績（利用者への貢献、業務改善など）を分かりやすく説明。事務的な要素があれば強調。 担当した業務内容、期間だけでなく、そこでどのような工夫をし、どのような成果を上げたのか（例：利用者満足度向上への貢献、業務プロセスの改善提案など）を具体的に記載します。記録作成、計画書作成、関係機関との連絡調整といった事務的な要素があれば、それもアピールポイントになります。
- PCスキルや保有資格は漏れなく記載。 使用できるOfficeソフト（Word、Excel、PowerPointなど）の具体的なスキルレベルや、福祉関連資格（介護福祉士、社会福祉士など）、その他MOSなどのPC関連資格は必ず明記します。
- 熱意と学習意欲、事務職への適性を伝える。 「事務職は未経験ではございますが、これまでの福祉の現場で培った〇〇を活かし、一日も早く貴社に貢献できるよう、積極的に新しい知識やスキルを吸収してまいります」といった前向きな姿勢を示しましょう。
面接対策：福祉経験を強みに、事務職への適性をアピールする
面接では、あなたの言葉で直接、熱意や適性を伝えるチャンスです。福祉の現場経験をネガティブに捉えず、自信を持って強みとしてアピールしましょう。
- よく聞かれる質問への準備: 自己PR、志望動機、転職理由、福祉の仕事で大変だったこと・やりがいを感じたこと、事務職の仕事内容についての理解・イメージ、PCスキルはどの程度か、長所・短所など。
- 福祉の現場経験をポジティブに語り、事務職で活かせる点を強調: 「利用者様一人ひとりに寄り添い、その方のニーズを的確に把握する中で培った傾聴力と共感力は、事務職として社内外の方々と円滑なコミュニケーションを取る上で役立つと考えています」「多職種と連携して利用者様の支援計画を作成・実行してきた経験は、チームで協力して業務を進める事務職においても活かせると確信しています」など。
- 事務職への適応力や学習意欲を具体的に示す: 「新しいことを学ぶ意欲は誰にも負けません。PCスキルについても、現在〇〇を勉強中です」「これまでの経験とは異なる環境ですが、貴社の研修制度などを活用し、一日も早く戦力となれるよう努力いたします」など、前向きな姿勢をアピールします。
- なぜその企業で事務として働きたいのかを明確に: 企業の理念や事業内容への共感、そこで働くことへの魅力を自分の言葉で伝えましょう。
- 明るくハキハキとした受け答え、清潔感のある身だしなみ: 福祉の現場で培った、相手に安心感を与えるコミュニケーションスキルや身だしなみへの意識は、面接でも大いに役立ちます。
- 逆質問で入社意欲と企業への関心を伝える: 面接の最後に質問の機会があれば、企業の事業内容や事務部門の具体的な役割、入社後の研修制度、職場の雰囲気などについて積極的に質問し、入社意欲の高さを示しましょう。
福祉職から事務職へ転職する際の注意点と心構え
新しいキャリアへの期待とともに、認識しておくべき注意点もあります。
- 業務内容や評価基準の大きな変化への理解と覚悟: 利用者様と直接関わり、その方の生活を支援する福祉職から、主にデスクワークで組織運営をサポートする事務職へと、仕事の進め方や評価されるポイントが大きく変わることを理解しておきましょう。
- 給与水準の変化の可能性: 福祉職の専門性や夜勤手当などがなくなるため、一時的に給与水準が下がる可能性も考慮しておきましょう。長期的なキャリアプランと照らし合わせて検討が必要です。
- ルーティンワークへの適応: 事務職には、日々繰り返される定型的な業務も多くあります。そのような業務にも真摯に取り組めるかどうかが問われます。
- 継続的な学習の必要性: PCスキルや業務システムは常に進化しています。また、担当する事務業務によっては専門知識の習得も求められます。常に学び続ける姿勢が大切です。
- デスクワーク中心の働き方への身体的な適応: 長時間の座り仕事に慣れるまでは、肩こりや腰痛などに悩まされることもあるかもしれません。適度な運動やストレッチを心がけましょう。
- 福祉の現場とは異なる人間関係やコミュニケーションスタイルへの理解: オフィス内でのコミュニケーションや、ビジネスライクな人間関係に慣れる必要があるかもしれません。
まとめ：福祉で培った「人を支える力」を武器に、事務職への新たなキャリアを築こう
福祉職から事務職への転職は、大きなキャリアチェンジですが、決して不可能なことではありません。むしろ、福祉の現場で培ったコミュニケーション能力、共感力、問題解決能力、責任感、そして何よりも「人を支える」という温かい心は、事務職においても必ず活かせる強力な武器となります。
大切なのは、その経験を事務職の仕事内容と具体的に結びつけ、なぜキャリアチェンジしたいのか、そして新しい職場でどのように貢献したいのかという熱意を、自分の言葉で誠実に伝えることです。この記事で紹介した情報を参考に、計画的に準備を進め、自信を持って事務職としての新たな一歩を踏み出してください。あなたの挑戦を心から応援しています。
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