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岩下隼人
ロイヤル合同会社
転職面接の「雑談」、どう対応する？意図と好印象を与えるコミュニケーション術
岩下隼人
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転職活動の面接は、応募者にとって緊張感のある場面ですが、時に面接官から本題に入る前や、面接の合間、あるいは最後に「雑談」のような形でフランクな会話を振られることがあります。「今日の天気は良いですね」「ここまで来るのに時間はかかりましたか？」「趣味は何ですか？」――こうした一見、選考とは関係なさそうな会話に、どう対応すれば良いのか戸惑う方もいらっしゃるかもしれません。
しかし、面接における「雑談」も、実は企業があなたの人となりやコミュニケーション能力を見極めるための一つの機会と捉えることができます。この記事では、転職面接での雑談の目的や、好印象を与えるための対応のポイント、そして注意すべき点などを分かりやすく解説します。
Contents
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なぜ面接で「雑談」が行われるのか？企業側の意図
企業が面接の場で雑談を交えるのには、いくつかの意図があります。
- 応募者の緊張をほぐし、リラックスさせる（アイスブレイク）: 面接の冒頭で雑談をすることで、応募者の緊張を和らげ、本来の力や人柄を発揮しやすい雰囲気を作ろうとしています。
- コミュニケーション能力の確認: 自然な会話の中で、相手の話を聞く力、自分の考えを分かりやすく伝える力、場の空気を読む力といった、基本的なコミュニケーション能力を見ています。
- 人柄や価値観の把握: 仕事以外の話題や、日常的な出来事に対する反応から、応募者の性格や価値観、興味関心の方向性などを探ろうとしています。
- 企業文化への適合性（カルチャーフィット）の見極め: 会話のキャッチボールを通じて、自社の社風やチームの雰囲気に合う人物かどうか、他の社員と円滑な人間関係を築けそうかといった点を見ています。
- 素の表情や反応の確認: 用意してきた模範解答だけでなく、予期せぬ話題に対する素の反応や、柔軟な対応力を見たいと考えている場合もあります。
- ストレス耐性や臨機応変さの確認（稀なケース）: あえて少し答えにくい雑談を振ることで、応募者のストレス耐性や、予期せぬ状況への対応力を見ようとするケースも稀にあります（ただし、これは圧迫面接とは異なります）。
面接での「雑談」への基本的な対応姿勢
雑談だからといって気を抜きすぎず、かといって過度に構えすぎない、以下の基本的な姿勢で臨むことが大切です。
- 明るく、自然体で: 緊張するのは当然ですが、できるだけリラックスし、明るい表情と声のトーンで、自然体で会話することを心がけましょう。
- 相手の話をよく聞く（傾聴の姿勢）: 面接官の話に興味を持って耳を傾け、適切な相槌を打ち、共感を示すことが大切です。
- 簡潔かつ分かりやすく答える: 質問の意図を理解し、長々と話しすぎず、要点をまとめて分かりやすく答えましょう。
- ポジティブな言葉を選ぶ: たとえ日常の些細な話題であっても、前向きで明るい言葉遣いを心がけると、良い印象を与えます。
- 誠実な態度を保つ: 嘘をついたり、話を盛ったりするのは避け、誠実な態度で対応しましょう。
- 相手への敬意を忘れない: あくまで面接というフォーマルな場であることを忘れず、面接官への敬意を持った言葉遣いや態度を心がけます。
雑談のテーマ別：好印象を与える対応のポイントと具体例
面接で振られる雑談のテーマは様々ですが、ここでは代表的なものと、それぞれの対応のポイントをご紹介します。
1. 天候や季節、時事ネタに関する雑談
- 例: 「今日は良いお天気ですね」「最近、〇〇というニュースが話題ですが、どう思われますか？」
- ポイント:
- 共感と当たり障りのない返答: 天候であれば「そうですね、気持ちの良い天気ですね」と共感を示し、時事ネタであれば、一般的な感想や、自分の意見を押し付けない程度の当たり障りのない返答が無難です。
- 深入りしすぎない: 特に政治や宗教、特定の意見が分かれるような時事ネタについては、深入りしたり、強い持論を展開したりするのは避けましょう。
- ネガティブな表現は避ける: 「雨で気分が滅入りますね」といったネガティブな言葉よりも、「雨上がりは空気が澄んで気持ちが良いですね」といったポジティブな捉え方を意識すると良いでしょう。
2. 来社方法や道のりに関する雑談
- 例: 「ここまで来るのに時間はかかりましたか？」「交通手段は何でいらっしゃいましたか？」
- ポイント:
- 正直かつ簡潔に答える: 事実をそのまま伝えれば問題ありません。「はい、電車で参りましたが、乗り換えもスムーズで、予定通り〇分ほどで到着いたしました」など。
- ポジティブな一言を添えるのも良い: 「初めてこちらの駅に降りましたが、活気があって素敵な街ですね」など、その土地や企業に対してポジティブな印象を抱いていることをさりげなく伝えるのも良いでしょう。
- 不平不満は言わない: 「道に迷って大変でした」「電車が遅れていて…」といったネガティブな話は避けましょう。
3. 趣味や休日の過ごし方に関する雑談
- 例: 「休日はどのようにお過ごしですか？」「何か趣味はありますか？」
- ポイント:
- 正直に、かつ簡潔に答える: 本当に楽しんでいる趣味や、リフレッシュになっている過ごし方を伝えましょう。
- 仕事との関連性を無理にこじつけない: もし仕事に活かせる趣味であればアピールポイントになりますが、そうでなくても問題ありません。大切なのは、あなたがどのようなことに興味を持ち、どのようにオフの時間を過ごしているかという「人となり」を伝えることです。
- あまりにもマニアックすぎる内容や、ネガティブな印象を与える可能性のある趣味は避ける: 例えば、ギャンブルや、過度に個人的な趣味などは、TPOを考えて話す内容を選びましょう。
- 熱意を持って語る: 好きなことについて話す時は、自然と表情も明るくなり、生き生きとした印象を与えることができます。
4. 業界や仕事内容に関する直接的ではない雑談
- 例: 「最近、〇〇業界では△△という技術が注目されていますが、ご存知ですか？」「弊社の新しいサービスについて、何かご感想はありますか？」
- ポイント:
- 企業研究の深さを示すチャンス: 事前に業界や企業のことをしっかりと調べていれば、自信を持って自分の意見や感想を述べることができます。
- 興味関心の高さをアピール: その業界や企業の動向にアンテナを張っていることを示すことで、仕事への意欲を伝えることができます。
- 建設的な意見を述べる（求められた場合）: 単なる感想だけでなく、自分なりの考察や、もし改善提案があれば（ただし、批判的にならないように注意して）述べることで、思考力や問題意識の高さを示せることもあります。
5. 面接官自身の話（経験談など）
- ポイント:
- 興味を持って熱心に聞く姿勢が重要: 相槌を打ちながら、相手の話に共感を示し、時には適切な質問を挟むことで、コミュニケーション能力の高さと、相手への敬意を示すことができます。
- 自分の経験と結びつけて話を発展させる（自然な流れで）: もし面接官の話に関連する自分の経験があれば、それを自然な形で話すことで、会話がより深まります。
雑談で「これはNG！」避けるべきこと
- 一方的に話し続ける、あるいは全く話さない: 会話のキャッチボールを意識し、相手の話をよく聞き、適切なタイミングで自分の話をしましょう。
- ネガティブな話題や愚痴、批判: 前職の悪口や、社会への不満など、ネガティブな話題は避けましょう。
- 嘘をつく、話を盛る: 正直で誠実な態度が最も大切です。
- プライベートに踏み込みすぎる質問: 面接官に対して、プライベートなことや答えにくい質問をするのはマナー違反です。
- 馴れ馴れしすぎる態度や言葉遣い: あくまで面接というフォーマルな場であることを忘れず、適切な敬語と節度を持った態度で接しましょう。
- 企業の理念や方針と明らかに矛盾する意見を述べる。
雑談は、あなたの人柄を伝える貴重な機会
面接における「雑談」は、一見すると選考とは関係ないように思えるかもしれませんが、実はあなたのコミュニケーション能力や人柄、そして企業文化への適合性など、書類だけでは分からない側面を企業が見極めるための重要な時間です。
過度に緊張したり、無理に面白い話をしようとしたりする必要はありません。大切なのは、相手への敬意と関心を持ち、自然体で、かつ誠実なコミュニケーションを心がけることです。
雑談を「評価される場」と意識しすぎず、面接官との「相互理解を深めるための対話の時間」と捉え、リラックスして臨むことで、あなたの本来の魅力がより伝わりやすくなるでしょう。この記事が、あなたの転職面接における雑談対応の一助となれば幸いです。
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ABOUT ME
ロイヤル合同会社を設立して、新しいことに挑戦している人や、頑張っている会社を応援中。ときどき取材記者(ライター)。