転職の「適性検査」完全攻略ガイド：種類・対策・受検時の注意点まで徹底解説！
岩下隼人
ロイヤル合同会社
総務への転職を成功に導く！仕事内容・スキル・キャリア戦略完全ガイド
岩下隼人
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企業の円滑な運営を陰で支え、社員が働きやすい環境を整える「総務」の仕事。「縁の下の力持ち」「何でも屋」といったイメージがあるかもしれませんが、実は企業の成長と安定に不可欠な、非常に専門性とやりがいの高い職種です。「人と関わる仕事が好き」「誰かの役に立つ仕事がしたい」「会社の基盤を支える仕事に興味がある」――そんな思いから、総務職への転職を考えている方も多いのではないでしょうか。
しかし、一口に総務と言ってもその業務範囲は広く、企業規模や業種によって求められる役割も異なります。「未経験でも総務になれるの？」「どんなスキルや知識が必要？」「総務のキャリアパスってどうなっているの？」といった疑問や不安も尽きないかもしれません。
この記事では、総務職への転職を目指すすべての方に向けて、その仕事の魅力や現実、具体的な業務内容、求められるスキルや資格、未経験からの挑戦方法、そして経験者のキャリアアップ戦略、さらには転職活動を成功させるための具体的なステップまで、あらゆる情報を網羅的に解説します。総務という専門分野であなたのキャリアを輝かせ、充実した未来を築くための一助となれば幸いです。
Contents
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なぜ今「総務」の仕事？企業の土台を支える魅力と将来性
まず、なぜ多くの人が総務という職種に関心を寄せ、その重要性が注目されているのか、その背景と将来性について見ていきましょう。
「縁の下の力持ち」だけじゃない！総務の多岐にわたる役割と重要性
総務の仕事は、社員が快適かつ効率的に働けるように職場環境を整備し、企業活動全体がスムーズに進むようにサポートする、まさに「企業の潤滑油」のような存在です。その業務範囲は非常に広く、備品管理や文書管理といった日常的な庶務業務から、オフィス環境の整備、株主総会の運営支援、社内規程の管理、福利厚生の企画・運用、さらには防災対策やコンプライアンス遵守といった企業経営の根幹に関わる重要な役割まで担います。企業の規模によっては、人事・労務、法務、広報、経理といった業務の一部を兼任することもあります。
総務職の大きなやりがいと社会への貢献
- 社員の「ありがとう」が直接聞ける喜び： 職場環境の改善や問題解決を通じて、社員から直接感謝される機会が多く、大きなやりがいを感じられます。
- 会社全体を見渡せる視点： 特定の部門だけでなく、会社全体の動きや課題に関わるため、経営に近い視点や幅広い知識が身につきます。
- 多様なスキルが活かせる・磨かれる： コミュニケーション能力、調整力、問題解決能力、事務処理能力など、様々なスキルを駆使し、さらに磨きをかけることができます。
- 企業活動の基盤を支える貢献実感： 自分たちの仕事が、社員の働きやすさや企業の円滑な運営に繋がり、間接的に社会にも貢献しているという実感を持ちやすい仕事です。
働き方改革やDX推進と、進化する総務の仕事
近年、働き方改革の推進やDX（デジタルトランスフォーメーション）の流れは、総務の仕事にも大きな変化をもたらしています。単なる事務処理やルーティンワークだけでなく、
- より快適で生産性の高いオフィス環境の企画・構築（フリーアドレス、ABW導入など）
- リモートワーク導入・運用のサポート
- クラウドツールを活用した業務効率化の推進
- BCP（事業継続計画）の策定と運用
- 従業員エンゲージメント向上のための施策立案
といった、より戦略的で専門性の高い役割が求められるようになってきています。
総務職の市場価値とキャリアの展望
変化に対応し、幅広い業務知識と高い専門性を身につけた総務人材は、どの企業にとっても不可欠な存在であり、転職市場においても高い価値を評価されます。将来的には、総務部門のマネージャーや責任者、あるいは人事や経営企画といった関連分野へのキャリアチェンジも可能です。
総務の仕事って何をするの？具体的な業務内容を徹底解説
総務の仕事は多岐にわたりますが、ここでは主な業務内容をご紹介します。企業規模や業種によって担当範囲は異なります。
オフィスの円滑な運営を支える「庶務業務」
- 備品・消耗品管理： 事務用品、OA機器、社用携帯電話などの発注、在庫管理、メンテナンス。
- 文書管理： 社内文書や契約書などのファイリング、保管、廃棄ルールの策定・運用。
- 郵便物・宅配便の仕分け・発送。
- 電話・来客対応： 代表電話の応対、来客者の案内、会議室の予約管理など。
- 清掃・美化活動の管理。
快適で安全な職場環境を作る「ファシリティマネジメント」
- オフィスレイアウトの変更・移転プロジェクトの推進。
- オフィス設備（空調、照明、什器など）の管理・修繕手配。
- 防災対策： 避難訓練の実施、防災用品の備蓄、BCP（事業継続計画）の策定・運用支援。
- 衛生管理： 産業医との連携、健康診断の手配、感染症対策など。
- 車両管理（社用車がある場合）。
重要な会議をサポート「株主総会・取締役会運営支援」
招集通知の発送、会場手配、資料準備、当日の運営サポートなど、企業の重要な意思決定の場を円滑に進めるための業務です。
会社のルールブック「社内規程の管理・整備」
就業規則や慶弔見舞金規程、出張旅費規程など、様々な社内規程の作成、改訂、周知徹底、運用管理を行います。
社員の働きやすさを向上「福利厚生制度の企画・運用」
社員旅行、懇親会、保養施設、健康増進プログラム、慶弔見舞金制度など、社員のモチベーション向上や満足度向上に繋がる福利厚生制度の企画、導入、運用を行います。
一体感を醸成「社内イベントの企画・運営」
入社式、社員総会、忘年会、運動会といった社内イベントの企画から準備、当日の運営までを担当し、社員同士のコミュニケーション促進や企業文化の醸成に貢献します。
企業のリスクを管理「リスクマネジメント・コンプライアンス関連業務」
情報セキュリティ対策、個人情報保護、内部統制システムの運用支援、各種法令遵守のための体制整備など、企業が直面する様々なリスクを管理し、コンプライアンスを推進する役割も担います。
（企業規模により）人事・労務、法務、広報、経理などの兼務
特に中小企業では、総務担当者が人事（採用、給与計算、社会保険手続きなど）、労務管理、簡単な契約書のチェックといった法務業務、社内外への情報発信といった広報業務、あるいは日常的な経理処理などを兼任することも少なくありません。
総務職で輝くために！求められるスキルと知識、あると有利な資格
幅広い業務に対応する総務職には、どのようなスキルや知識、そして資格が求められるのでしょうか。
【ヒューマンスキル】円滑な組織運営の鍵
- コミュニケーション能力： 社内外の様々な立場の人と円滑に意思疎通を図り、良好な関係を築く力。
- 調整力・交渉力： 各部署の意見をまとめたり、外部業者と交渉したりする力。
- ホスピタリティ精神： 社員が気持ちよく働けるようにサポートする「おもてなし」の心。
- 問題解決能力： 発生したトラブルや課題に対し、冷静に原因を分析し、適切な解決策を見つけ出す力。
- マルチタスク能力： 多岐にわたる業務を同時並行で効率的に処理する力。
- 柔軟性・対応力： 予期せぬ事態や変化にも臨機応変に対応できる力。
- 主体性・当事者意識： 指示待ちではなく、自ら課題を見つけ、改善に取り組む姿勢。
【テクニカルスキル】業務遂行に不可欠な実務能力
- 基本的なPCスキル： Word（文書作成）、Excel（データ集計、表計算）、PowerPoint（資料作成）をスムーズに使いこなせること。
- 事務処理能力： 書類作成、データ入力、ファイリングなどを正確かつ迅速に行う力。
- 文書作成能力： 社内通知や議事録、規程など、分かりやすく正確なビジネス文書を作成する力。
- （あれば尚可）法務・労務・会計などの専門知識： 労働基準法、会社法、個人情報保護法、基本的な会計知識などがあると業務の幅が広がります。
総務の仕事に役立つ可能性のある資格
必須ではありませんが、以下のような資格は、知識の証明やスキルアップに繋がり、転職で有利に働く可能性があります。
- 衛生管理者（第一種・第二種）： 労働安全衛生法に基づき、一定規模以上の事業場で選任が義務付けられている国家資格。職場環境の衛生的改善や労働者の健康管理を担います。
- 社会保険労務士： 労働関連法令や社会保険に関する専門家。人事・労務業務を兼任する場合に非常に役立ちます。
- 行政書士： 官公庁に提出する書類作成の専門家。許認可申請などに関わる場合に。
- 秘書技能検定： ビジネスマナーや事務処理能力、コミュニケーション能力を証明できます。
- 日商簿記検定： 経理業務を兼任する場合や、会社の数字を理解する上で役立ちます。
- MOS（マイクロソフト オフィス スペシャリスト）： Word、Excelなどのスキルを客観的に証明できます。
- 防火管理者・防災管理者： 防災対策を担当する場合に。
- 個人情報保護士： 個人情報の適切な取り扱いに関する知識を証明できます。
【未経験から総務へ】新しいキャリアへの挑戦を成功させるには
「総務の仕事に興味があるけれど、全くの未経験…」という方でも、総務職への道は開かれています。
未経験でも総務になれる？その可能性と適性
企業によっては、人柄やコミュニケーション能力、事務処理能力といったポテンシャルを重視し、未経験者でも積極的に採用している場合があります。特に、中小企業や、これから総務部門を立ち上げる・強化するという企業ではチャンスがあるかもしれません。几帳面さ、協調性、サポート精神といった資質が求められます。
活かせる経験とは？
- 営業事務・一般事務の経験： 書類作成、電話応対、データ入力といった事務処理能力は即戦力となります。
- 接客・販売の経験： 高いコミュニケーション能力や、相手のニーズを汲み取る力は総務でも活かせます。
- 秘書経験： スケジュール管理、来客対応、文書作成といったスキルは総務業務と親和性が高いです。
- その他、チームで何かに取り組んだ経験や、誰かをサポートした経験など。
未経験者歓迎の求人の見つけ方と企業選びのポイント
- 「未経験者歓迎」「学歴不問」「ポテンシャル採用」といったキーワードで求人を探しましょう。
- 研修制度やOJTの内容、教育体制が充実しているかをしっかりと確認することが大切です。
- まずはアシスタント業務からスタートし、徐々に専門性を高めていくキャリアパスを提示している企業も狙い目です。
- 企業の規模や社風も考慮し、自分が馴染めそうな環境かを見極めましょう。
志望動機で伝えるべきこと：なぜ総務なのか、貢献意欲
- なぜ他の職種ではなく、総務の仕事に興味を持ったのか、その具体的な理由を述べましょう。 （例：「社員の方々が働きやすい環境を作ることで、会社全体の成長を支えたい」「縁の下の力持ちとして、組織に貢献することにやりがいを感じる」など）
- これまでの経験の中で、総務の仕事に活かせるスキルや強みを具体的にアピールします。
- 未経験であることを謙虚に受け止めつつ、新しいことを積極的に学び、貢献していきたいという熱意を示すことが重要です。
面接でのアピールポイント：コミュニケーション能力と学習意欲
面接では、明るくハキハキとした受け答え、相手の話をしっかりと聞く姿勢といったコミュニケーション能力に加え、新しい知識や業務を積極的に学ぶ意欲、そして何よりも「この会社で総務として頑張りたい」という誠実な気持ちを伝えることが大切です。
【総務経験者のキャリア戦略】専門性を高め、活躍の場を広げる
既に総務としての経験を持つ方は、そのスキルや実績を基盤に、多様なキャリアアップ・キャリアチェンジを目指すことができます。
特定分野の専門性を深める
ファシリティマネジメント、株主総会運営、コンプライアンス体制構築、BCP策定、福利厚生制度設計など、総務業務の中でも特定の分野で深い知識と経験を積み、その道のスペシャリストを目指す道です。
総務部門のリーダー・マネージャーへのステップアップ
経験と実績を積み、リーダーシップを発揮して、総務チームのリーダー、総務課長、総務部長といったマネジメント職を目指すキャリアパスです。部下の育成や部門全体の業務改善、経営層への提言などが求められます。
より大規模な企業や異なる業界の総務への挑戦
これまでの経験を活かし、より従業員数の多い企業や、異なる業界の総務部門へ転職することで、新たな課題に挑戦し、キャリアの幅を広げることができます。上場企業の総務であれば、株主対応やIR関連業務など、より専門性の高い業務に携わる機会も増えます。
総務経験を活かせる他職種へのキャリアチェンジ
- 人事・労務： 総務と業務範囲が近いことも多く、親和性が高い分野です。
- 経営企画： 会社全体の運営に関わってきた経験や、幅広い部署との調整能力を活かせます。
- 内部監査・内部統制： 社内規程の管理やコンプライアンス業務の経験が役立ちます。
- バックオフィス系のコンサルタント： これまでの総務経験を活かして、他社の業務改善支援などを行う。
総務の転職活動：成功を引き寄せる具体的な進め方
総務職への転職を成功させるためには、特有のポイントを押さえた準備と行動が重要です。
自己分析：これまでの経験と総務としての適性、キャリアプランを明確に
- どのような総務業務に携わり、どのようなスキルを習得してきたのか（または、どのようなスキルを活かしたいのか）。
- なぜ総務の仕事がしたいのか、総務としてどのような貢献をしたいのか。
- 将来的に、総務としてどのようなキャリアを築いていきたいのか。
企業研究：企業の規模、社風、総務部門の役割と体制を理解する
- 応募する企業の事業内容や業界の動向だけでなく、従業員数や組織体制、企業文化を把握する。
- その企業において、総務部門がどのような役割を期待されており、どのような業務範囲を担っているのかをリサーチする。（企業によって「総務」の定義や業務内容は大きく異なります）
求人の探し方：総務職に強い情報源の活用
- 転職サイトで「総務」のキーワードで検索するだけでなく、関連するキーワード（庶務、ファシリティマネジメント、オフィス管理など）でも探してみる。
- 管理部門系の求人に強い転職エージェントに相談する。
- 興味のある企業の採用ホームページを直接チェックする。
履歴書・職務経歴書の書き方：幅広い業務経験と貢献をアピール
- 担当してきた総務業務の内容を具体的に、かつ網羅的に記述する。
- 業務改善やコスト削減、社員満足度向上などに貢献した経験があれば、具体的なエピソードや数値を交えてアピールしましょう。
- コミュニケーション能力や調整力、問題解決能力といったポータブルスキルも、具体的な業務経験と関連付けて記述します。
- 保有している資格や、PCスキルなども忘れずに記載しましょう。
面接対策：コミュニケーション能力、問題解決能力、柔軟性を見られる質問への準備
- これまでの総務経験に関する具体的な質問。
- 困難な状況にどのように対処したか、社内外との調整で工夫した点は何か、といった問題解決能力やコミュニケーション能力を問う質問。
- 突発的な業務や、幅広い業務に対応できる柔軟性に関する質問。
- なぜ当社の総務で働きたいのか、という志望動機（企業の課題や特徴と関連付けて）。
- ストレス対処法や、チームで働く上で大切にしていることなど、人柄に関する質問。
総務職の年収・給与とキャリアパスに応じた変化
総務職の年収は、本人の経験年数、スキルレベル、保有資格、そして所属する企業の規模や業種、役職などによって大きく異なります。
経験年数、スキル、企業規模と年収の関係
一般的に、経験年数が長くなるほど、また、より専門性の高いスキル（法務知識、高度なファシリティマネジメント能力、英語力など）やマネジメントスキルを身につけるほど、年収は上昇する傾向にあります。また、一般的に中小企業よりも大企業の方が、平均年収が高い傾向が見られます。
専門性やマネジメント経験による年収アップの可能性
特定の分野で高い専門性を確立したり、総務部門のマネージャーとして実績を上げたりすることで、大幅な年収アップも期待できます。
まとめ：総務への転職で、企業の成長を支え、自分自身も成長しよう
総務の仕事は、企業の活動を円滑にし、社員が最大限のパフォーマンスを発揮できる環境を創り出す、非常に重要かつやりがいのある職務です。その業務範囲は広く、求められるスキルも多岐にわたりますが、だからこそ多くの学びと成長の機会に恵まれています。
未経験からの挑戦であっても、経験者のさらなるステップアップであっても、明確な目的意識と計画、そして何よりも「会社と社員のために貢献したい」という強い想いがあれば、総務というフィールドであなたのキャリアを輝かせることができるでしょう。
この記事で紹介した情報が、あなたの総務への転職活動を後押しし、企業の成長を支えながら、あなた自身も大きく成長できるような、充実したキャリアを築くための一助となれば幸いです。あなたの新しい挑戦を心から応援しています。
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